Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Dynamics 365

Pomoc techniczna dotycząca usługi Dynamics 365

Uzyskaj dostęp do pomocy technicznej Standard dla rozwiązania Dynamics 365 i przejrzyj dodatkowe opcje pomocy technicznej oraz ich ceny.
Standard

Dołączone do dowolnego zakupu usługi Dynamics 365

Najlepsza opcja w przypadku firm korzystających z prostego środowiska lub partnera oferującego pełną gamę usług

Professional Direct (dostępne tylko w języku angielskim)
Pomoc techniczna Professional Direct

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

za użytkownika/miesiąc

Najlepsza opcja dla firm z działającym w sposób ciągły środowiskiem produkcyjnym, które wymaga krótszych czasów odpowiedzi oraz dostępu do ekspertów świadczących usługi doradcze i dotyczące eskalacji

Unified Enterprise

Niestandardowa — skontaktuj się z przedstawicielem handlowym w sprawie cen

Najlepsza opcja w przypadku firm, które potrzebują kompleksowej pomocy technicznej dla całej organizacji, obejmującej wszystkie technologie firmy Microsoft

Przegląd cen i licencjonowania
Standard
Pomoc techniczna Professional Direct
Unified Enterprise
 
Najlepsza opcja w przypadku firm korzystających z prostego środowiska lub partnera oferującego pełną gamę usług
Najlepsza opcja dla firm korzystających z działającego w sposób ciągły środowiska produkcyjnego, które wymaga krótszych czasów odpowiedzi oraz dostępu do ekspertów świadczących usługi doradcze i dotyczące eskalacji
Najlepsza opcja w przypadku firm, które potrzebują kompleksowej pomocy technicznej dla całej organizacji, obejmującej wszystkie technologie firmy Microsoft
Objęte produkty firmy Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
Wszystkie produkty firmy Microsoft
Fora społeczności
Supported
Supported
Supported
Pulpit nawigacyjny usług
Supported
Supported
Supported
Zgłaszanie zdarzeń przez Internet i telefon
Supported
Supported
Supported
Dostęp do portali samodzielnej pomocy
Centrum administracyjne usługi Dynamics 365
Centrum administracyjne usługi Dynamics 365
Centrum usług
Zdarzenia wymagające napraw w razie awarii według potrzeb
Supported
Supported
Supported
Pomoc techniczna
Najkrótszy czas odpowiedzi (w przypadku zdarzeń krytycznych)
<1 godz.
<1 godz. z wyznaczaniem trasy priorytetowej
<1 godz. z wyznaczaniem trasy priorytetowej
Szkolenia online według potrzeb
Supported
Supported
Supported
Zarządzanie świadczeniem usług
W puli
Przypisane
Obsługa priorytetowa
Supported
Supported
Zarządzanie eskalacją​
Supported
Supported
Techniczne seminaria internetowe
Supported
Supported
Usługi doradcze
Supported
Supported
Comiesięczne przeglądy usług
Supported
Na żądanie2
Usługi proaktywne
Supported
Supported
Warsztaty na żądanie
Supported
Diagnostyka zdalna i raportowanie
Supported
Usługi na miejscu
Supported
Rozszerzone rozwiązania
Supported
Koszt
Dołączone do każdego zakupu usługi Dynamics 365
€8.40za użytkownika/miesiąc
(co najmniej 20 użytkowników)

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym w sprawie cen

  • [1] Pomoc techniczna Professional Direct nie obejmuje usługi Business Central. Klienci usługi Business Central powinni skontaktować się ze swoim partnerem odsprzedawcy, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów technicznych. Dowiedz się więcej w sekcjach Pomocy i obsługa techniczna oraz Znajdź partnera odsprzedawcy.
  • [2] Oceny na żądanie z wymaganymi usługami instalacji i konfiguracji.

Pomoc techniczna dla partnerów

Znajdź partnera z odpowiednimi umiejętnościami, usługami lub doświadczeniem w branży, który pomoże Twojej organizacji zidentyfikować i wdrożyć rozwiązania Dynamics 365.

Często zadawane pytania

  • Pomoc techniczna Professional Direct 

    Bezpośrednio w witrynie  Microsoft online  lub skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby dodać go do umowy Microsoft Enterprise Agreement.

    Unified Support

    Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby uzyskać informacje o zakupie.

  • Prześlij nowy wniosek o pomoc techniczną w oparciu o swój produkt lub usługę oraz plan pomocy technicznej klienta.

    Standard

    Pomoc techniczna Professional Direct

    Odwiedź centrum administracyjne platformy Microsoft Power Platform

    Unified Enterprise

    Odwiedź Centrum usług firmy Microsoft.

    Jeśli używasz poprzednich wersji aplikacji usługi Dynamics 365, prześlij wnioski o pomoc techniczną za pośrednictwem pomocy technicznej firmy Microsoft dla firm.

  • Zespół pomocy technicznej

    Wszystkie plany obejmują pomoc techniczną. Jeśli masz problem techniczny z aplikacją, otwórz wniosek o pomoc techniczną firmy Microsoft.

    Pomoc techniczna dotycząca doradztwa

    Tylko płatne plany pomocy technicznej obejmują usługi doradcze. Jeśli potrzebujesz rekomendacji, ogólnych porad, najlepszych rozwiązań lub wskazówek dotyczących sposobu korzystania z produktów, prześlij bilet dotyczący doradztwa.

  • Nie, płatny plan pomocy technicznej firmy Microsoft to dodatkowy zasób, z którego możesz korzystać Ty i Twój partner.


Obserwuj usługę Dynamics 365