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2020년을 위한 변화: 새로운 기술
신기술의 출현으로 인해 사람의 가장 기본적인 욕구 중 하나인 소통에 대한 욕구가 증폭되는 양상을 살펴보세요.
목차
동영상, 음성 그리고 VR까지! 
미래의 커뮤니케이션에 있어서 흥미로운 부분은 먼 과거의 방식이 다시금 재현될 것이라는 점입니다.
이제 커뮤니케이션에 있어서 시각적인 요소��� 필수가 되었고, 음성 역시 빼놓을 수 없습니다. 그리고 날이 갈수록 진보하는 커뮤니케이션 패턴을 살펴보면 문자가 존재하지 않던 먼 과거가 떠오릅니다. 미래에는 우리의 모습이 동굴 벽면이 아니라 VR 헤드셋에 나타나고 음성 명령이 AI를 통해 처리될 것입니다.
실제로, 2020년까지 전 세계 모바일 데이터의 75% 이상을 동영상이 차지할 것으로 예상됩니다.1 호주 및 인도네시아에서는 휴대폰 인터넷 사용자 중 70% 이상이 메시지 앱을 사용할 것으로 예상됩니다.2 그리고 음성 기술에 힘입어 웹 브라우징 세션의 3분의 1 가량이 화면 없이 진행될 것으로 예상됩니다.3
미래는 사람들의 변화하는 기대감을 증폭시킬 뿐 아니라 새롭게 정의할 수 있는 기회로 가득합니다. 따라서 Facebook은 여러분을 사람들이 나아가는 방향으로 이끌어 변화에 박차를 가하고, 빠르게 변화하는 세상의 트렌드에 뒤처지지 않도록 돕고자 새로운 콘텐츠 시리즈인 '2020년을 위한 변화(Shifts for 2020)'를 시작합니다. 두 번째 게시물에서는 우리가 소통하고, 함께 의견을 나누고, 커뮤니티를 만들어가는 방식에 변화를 가져올 다섯 가지 기술을 살펴봅니다.
1. 짧아진 관심 지속 기간
요즘 사람들의 평균적인 관심 지속 기간은 금붕어보다 짧습니다.4 그외에도 다양한 변화가 있습니다. 사람들이 지속적이고 끊임없는 정보의 흐름에 노출됨에 따라 정보를 소비하는 속도도 이전보다 빨라졌습니다. 그리고 이러한 변화가 젊은 세대 사이에서 더욱 명확하게 드러나는 만큼 미래의 커뮤니케이션은 더욱 빠르게 진행될 것입니다.
모바일로 인한 콘텐츠 소비 속도 향상
사람들은 컴퓨터에서보다 모바일에서 뉴스피드 콘텐츠를 더 빠르게 소비함5
Facebook IQ 출처: Facebook 데이터, 2015년 3분기.
모바일 피드
2. 모바일 동영상의 홍수
전 세계적인 동영상의 인기는 실로 대단합니다. 동영상의 인기는 연령대에 따라서도 달라지는 경향이 있습니다. 그리고 미래를 예측해보자면, 모바일과 밀레니얼 세대가 동영상의 ���속적인 성장에 힘을 보탤 것입니다. 전 세계적으로 네트워크 연결 속도와 스크린 품질이 향상되고 보급률이 높아지는 상황도 여기에 한 몫을 할 것입니다.
아랍에미리트 및 영국의 설문 참가자 중771%가 작년에 비해 더 많은 온라인 동영상 시청한다고 응답함
사람들은 Facebook과 Instagram 내 정적 콘텐츠보다 동영상을5.0배 더 오래 봄8
Instagram에서 사람들은 이미지보다 시네마그래프를2.2배 더 오래 봄8
Instagram 동영상은 다른 플랫폼들의 동일한 콘텐츠에 비해1.8배 더 높은 수준의 즐거움을 시청자들에게 선사함9
높음
호주, 프랑스, 독일, 영국 및 미국의 설문 참가자 중 60%가 내년에는 더 많은 소셜 동영상을 시청할 것을 예상한다고 응답함12
3. 라이브 방송의 시대
사람들은 오래 전부터 실제로 함께 있지 않을 때에도 소중한 순간들과 경험들을 함께 공유하기를 원했습니다. 그리고 새로운 기술 덕분에 사람들은 그 어느 때보다도 더욱 고조되고 다양한 감각을 아우르며 종합적이고 동시적인 방식으로 공감을 나눌 수 있게 되었습니다.
시도해보기
Facebook 라이브 방송의 일일 시청 시간이 1년 동안 4배 늘어남13
Facebook의 동영상 5개 중 1개가 라이브 방송임13
사람들이 2017년 첫 90일 동안 Messenger에서 인스턴트 게임을 플레이한 횟수가 15억 회
에 달함14
4. 모호해진 가상과 현실의 경계
일부 사람들은 혼합 현실을 향한 움직임이 Pokémon Go로부터 시작되었다고 말합니다. 하지만 이제 막 변화가 시작되었을 뿐이며, 우리는 새로운 방식의 컴퓨팅이 도래할 시기를 앞두고 있습니다. 게임부터 사회적 공익 증진을 위한 다큐멘터리 스토리텔링에 이르기까지, 공감과 소통을 증진하고 큰 기쁨을 선사하는 경험을 만들 수 있는 기회가 앞으로 더욱 많아질 것입니다. 그리고 증강 현실, 증강 가상, 혼합 현실, 가상 현실의 경계가 모호해짐에 따라 새로운 현실에 대한 사람들의 열망과 기대감이 확실히 더욱 고조되고 있습니다.
“
앞으로는 AR과 VR의 경계가 허물어질 것입니다. 우리는 하루를 보내는 동안 필요에 따라 현실과 가상 세계 사이를 이리저리 오가게 될 것입니다.
마이클 아브라시(Michael Abrash)
Oculus 수석 과학자
사람들은 이미 혼합 현실이 의미 있는 역할을 할 것으로 기대함
68%VR이 일상의 일부가 될 것이라고
예상하는 사람들의 비율15
54%VR로 인해 사람들이 중요한 이벤트를 놓치지 않게 될 것이라고 생각하는 사람들의 비율15
51%구매 경험의 일부분을 차지할
VR에 대한 기대감을 갖고 있는 사람들의 비율15
67%
여행지 및 호텔 체크아웃에 활용15
59%
의류 또는 메이크업을 가상으로 적용해봄15
51%
차량 시승15
51%
콘서트 또는 기타 이벤트 참여15
59%대한민국, 나이지리아, 영국 및 미국의 설문 참여자 중 VR을 사용하여 멀리 떨어져 있는 친구들과 소통하는 사람들의 비율15
93%미국에서 진행된 실험에 참가했으며 바로 직전에 가상으로 누군가를 만난 사람들 중 가상의 대화 파트너가 마음에 든다고 응답한 사람들의 비율16
5. 맥락의 중요성
시각적 요소가 점점 더 중요시되는 상황은 피할 수 없으며, 보다 넓은 측면에서는 상황에 따라 여러 감각적 요소가 중요해지고 있습니다. 앞으로 사람들은 다양한 매체를 통해 콘텐츠, 서비스 및 환경을 이용하기를 원할 것입니다. 직장에서 업무를 진행하는 동안 동영상을 시청하는 행위를 음성 청취만으로 대체할 수도 있고, 반대로 음소거를 한 상태로 영상과 자막만 볼 수도 있습니다. 미용실에 전화를 해서 예약을 잡을 수도 있고, Messenger를 사용하여 음성 대화 없이도 예약을 할 수 있습니다. 사람들은 많은 선택지가 있는 것을 좋아하며 어떤 상황에서도 적절한 방식으로 콘텐츠를 이용할 수 있는 유연성을 가치 있게 여길 것입니다.
디지털 어시스턴트
전 세계 설문 참가자들은 음성 인식이 가능한 디지털 어시스턴트를 점점 더 많이 사용하고 있다고 응답함17
인도
미국
독일
캐나다
음성 어시스턴트를 활용하는 상황
미국의 설문 참가자들은 음성을 들을 수 없는 상황에서 음성 어시스턴트를 사용하는 경향이 있다고 응답함18
51%집에서
39%차 안에서
6%공공장소에서
1%업무 장소에서
마케터가 겪을 변화
사람들은 효율성(이모티콘 또는 메시지의 경우) 또는 몰입감(VR 또는 오프라인 매장 경험의 경우)에 최적화된 경험을 기대할 것입니다. 또한 사람은 기본적으로 사회적인 존재이기 때문에 적합한 미디어가 무엇인지는 맥락에 따라 결정될 공산이 큽니다. 컨텍스트에 따라 사람들이 원하는 감각을 활용할 수 있도록 선택지를 제공하세요.
모바일 동영상의 속도에 대한 사람들의 요구를 충족하세요.
사람들이 한 가지에 집중하는 시간은 짧을지 몰라도, 적절한 크리에이티브 자산을 사용하면 짧은 시간 내에 큰 영향을 끼칠 수 있습니다. 모바일에 최적화된 동영상을 통해 고객의 시선을 집중시키세요. 이러한 크리에이티브는 사람들의 관심에 대한 즉각적인 보상을 제공하고 몇 초 이내에 메시지를 전달합니다. 그리고 계속해서 변화하는 사람들의 모바일 시청 패턴에 따라 '이동 중 시청(짧고 가벼움)', '집중도가 높은 시청(인터랙티브)', '편안한 환경에서 시청(몰입도 높음)'이라는 세 가지 유형에 맞추어 계획해보세요.
시청 시간이 아닌 성과를 측정하세요.
세부적인 요소를 측정하는 방법을 배워보세요. 크리에이티브별, 플랫폼별, 타겟별로 비즈니스 가치와 성과를 측정하세요. 성과를 정확하게 측정하는 능력은 모바일 광고의 성공 여부를 결정하는 핵심적인 요소입니다. 매주 광고를 테스트 및 측정하고, 빠르고 비용 대비 높은 효율로 크리에이티브를 변경할 수 있는 조직을 만들고, 크리에이티브, 측정 및 미디어 팀이 한 몸처럼 일할 수 있는 환경을 조성하세요.
커뮤니케이션 계획에 '현실 계획'을 포함하는 방안을 고려하세요.
신기술을 고려하여 채널 계획을 수립하세요. 지금 당장은 360도 사진 및 동영상을 활용하여 VR 기기만을 활용하는 경우에 비해 더욱 다양한 채널과 타겟에 활용할 수 있도록 크리에이티브의 가능성을 확장할 수 있습니다. 그리고 앞으로의 계획을 위해 마크 저커버그가 올해 F8에서 던진 질문에 대해 생각해보세요. "실제로 얼마나 많은 물리적 사물을 디지털로 대체할 수 있을까요?"
