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Cambios para 2020: Multiplicadores multisensoriales
Explora cómo las nuevas tecnologías acentuarán uno de nuestros instintos más antiguos: el impulso de comunicarnos.
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Video, voz y realidad virtual: ¡ya nada será igual! 
Lo interesante del futuro de la comunicación es que, en cierto sentido, será circular.
Vemos que la imagen pasó a ser vital y oímos que la voz está en ganando popularidad, y estos patrones de comunicación en constante cambio casi evocan una época anterior a la escritura. Solo que, en el futuro, las imágenes no estarán en las paredes de las cuevas, sino en visores de realidad virtual, y nuestros comandos de voz se procesarán mediante inteligencia artificial.
De hecho, para el año 2020, más del 75% del tráfico de datos del celular del mundo estará en video1. Tanto en Australia como en Indonesia, se espera que más del 70% de los usuarios de internet en el celular usen una aplicación de mensajes2. Además, gracias al poder de la voz, se prevé que casi una de cada tres sesiones de navegación en internet se realizará sin una pantalla3.
El futuro está lleno de oportunidades, no solo de elevar las expectativas de las personas, sino también de redefinirlas. Para ayudarte a avanzar en la misma dirección que el público, de modo que puedas evolucionar rápidamente y mantenerte relevante en un mundo que se transforma a pasos acelerados, Facebook IQ lanzó la nueva serie "Cambios para 2020". En esta segunda entrega, nos centramos en cinco cambios tecnológicos que cambiarán nuestra forma de conectarnos y forjar comunidades.
1. TL;DR
Se dice que, hoy en día, la capacidad de concentración promedio de una persona es inferior a la de un pez dorado4, pero esa es una verdad a medias: expuestos como estamos a un flujo de información en constante aumento, también se acelera nuestra capacidad de consumirla. Y, como ambos fenómenos son aún más pronunciados entre las generaciones más jóvenes, el futuro será veloz.
El celular nos acelera
En la sección de noticias, el contenido se consume más rápido en un celular que en una computadora5.
Fuente de Facebook IQ: Datos de Facebook, tercer trimestre de 2015.
En la sección de noticias del celular
2. La explosión de los videos para celulares
La sed de videos que tiene el mundo es innegable. El atractivo del video también parece tener un origen biológico. Y, cuando oteamos el futuro, vemos que los celulares y los millennials impulsarán el crecimiento sostenido del video, sobre todo a medida que en todo el mundo haya conexiones más rápidas y pantallas mejores, y que ambas se vuelvan más asequibles.
En los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido, el771%de los encuestados dice que su consumo de videos en internet aumentó en el último año
Las personas miran5 vecesmás videos que contenido estático en Facebook e Instagram8
En Instagram, las personas miran2,2 vecesmás contenido con imagen en movimiento que imágenes estáticas8
Los videos en Instagram generan1,8 vecesmás alegría entre los espectadores que el mismo contenido en otras plataformas9
que entre los baby boomers
Entre los encuestados de Alemania, Australia, los Estados Unidos, Francia y el Reino Unido, el60%prevé que la cantidad de videos sociales que mira seguirá aumentando el año que viene12
3. Transmisiones en vivo
Desde siempre, los seres humanos buscamos compartir momentos y experiencias, incluso cuando no estamos físicamente en el mismo lugar. Gracias a las nuevas tecnologías, podremos hacerlo de formas más intensas, multisensoriales, colectivas y simultáneas que nunca.
En compañía
El tiempo dedicado diariamente a ver transmisiones en vivo de Facebook aumentó 4 vecesen un año13
En Facebook,1 de cada 5videos ahora es una transmisión en vivo13
En Messenger, las personas compartieron1.500 millones de juegos instantáneos en los primeros
90 días de 201714
4. Realidades fluidas
Algunos dicen que el movimiento de la realidad mixta se inició con Pokémon Go, pero, en realidad, acaba de empezar: estamos en los albores de una nueva era de la informática. Las posibilidades de generar empatía, conexión y experiencias que nos transporten, ya sea jugando videojuegos, narrando documentales o inspirando el bienestar social, seguirán creciendo. E incluso en este momento en que se desdibujan los límites entre realidad aumentada, virtualidad aumentada, realidad mixta y realidad virtual, el entusiasmo y las expectativas de las personas en cuanto al futuro de la realidad son cada vez más evidentes.
“
La distinción entre realidad virtual y realidad aumentada desaparecerá… El mundo real y el mundo virtual se mezclarán y combinarán a lo largo del día y según nuestras necesidades.
Michael Abrash
Director de investigaciones de Oculus
Las personas ya prevén que la realidad mixta ocupará un lugar importante
68%percibe que la realidad virtual se está volviendo parte de la
vida cotidiana15
54%considera que, con la realidad virtual, las personas nunca tendrán que perderse un evento importante15
51%se entusiasma con la posibilidad de que la realidad virtual forme parte de
su experiencia de compra15
67%
busca destinos de viaje y hoteles15
59%
se prueba ropa o maquillaje15
51%
hace una prueba de manejo15
51%
asiste a conciertos u otros eventos15
59%de las personas encuestadas en Corea del Sur, los Estados Unidos, Nigeria y el Reino Unido pudieron imaginarse usando la realidad virtual para divertirse con amigos a pesar de la distancia geográfica15
93%de los participantes en un experimento de laboratorio en los Estados Unidos que acababan de conocer a alguien virtualmente declararon que la persona con la que habían conversado por medios virtuales le había caído bien16
5. Adaptarse el contexto
Aunque parece inevitable que la imagen siga en auge, eso se inscribe en un contexto más amplio que involucra a todos los sentidos. Las personas querrán o necesitarán interactuar con contenido, servicios y su propio entorno a través de diversos medios. Podemos "ver" un video en el trabajo solo con escuchar el audio, o bien silenciar el audio y limitarnos a leer los subtítulos. Podemos llamar a una tienda para reservar una cita u optar por hacerlo en silencio a través de Messenger. A todos nos gustan las opciones, y siempre es mejor tener flexibilidad para interactuar de la manera más adecuada a cada momento.
Hablemos
Las personas encuestadas en todo el mundo usan cada vez más los asistentes digitales activados por voz17
India
Estados Unidos
Alemania
Canadá
Momentos de silencio
Las personas encuestadas en los Estados Unidos afirmaron que suelen usar asistentes de voz donde nadie los escucha18
51%En casa
39% En el auto
6%En público
1%En el trabajo
Cambios para los anunciantes
La gente esperará que las experiencias se optimicen para ser más eficientes (por ejemplo, con emojis o mensajes) o más envolventes (por ejemplo, con realidad virtual o en la tienda). Y, dado que somos criaturas inherentemente sociales, el contexto siempre determinará qué es lo mejor para cada situación. Pon en juego varios sentidos y ofréceles opciones a las personas para que puedan elegir según el contexto.
Usa videos para celulares para darles a las personas la velocidad que buscan:
Tal vez la atención sea un bien escaso, pero, con los activos de contenido correctos, puedes generar impacto con rapidez. Capta la atención de tus clientes con videos diseñados para celulares cuyo contenido recompense la atención al instante y transmita el mensaje en cuestión de segundos. Ten en cuenta también la evolución de los patrones de visualización en celulares, y planifica en torno a tres tipos de experiencias: "en movimiento" (breves), "de interacción activa" (interactivas) y "de interacción pasiva" (envolventes).
Mide los resultados, no los segundos:
Ve a los detalles para obtener resultados. Mide el valor comercial y los resultados por tipo de contenido, plataforma y público. Tu capacidad de medir correctamente los resultados relevantes determinará el éxito de tu publicidad para celulares. Procura probar y medir los anuncios todas las semanas, construir organizaciones ágiles y rentables en la creación de contenido, y darles a los equipos de contenido, medición y medios las herramientas que necesiten para trabajar de forma orquestada.
Considera incluir una "planificación de realidades" en tu plan de comunicaciones:
Explora la tecnología emergente desde la perspectiva de la planificación de canales. Ahora mismo, ya puedes prepararte para el auge de la realidad virtual aprovechando las fotos y los videos 360° para llegar con tu contenido a más canales y a un público más amplio que si solo usas dispositivos de realidad virtual. Y para inspirarte en el futuro, considera la pregunta que hizo Mark Zuckerberg en la F8 de este año: "¿Cuántas de las cosas que tenemos en la vida no necesitan ser físicas?".
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