Xbox Design Lab

Nei. Vi begynner å lage kontrolleren din straks etter at bestillingen er sendt. Fordi den er laget etter dine spesifikasjoner, tillates ingen designendringer etter at bestillingen er sendt.

Hvis du derimot mottar en duplikat ordre for din spesialdesignet kontroller, ta kontakt med kundestøtte for hjelp.

Xbox Kundestøtte

Fordi Xbox Design Lab-kontrollere er spesielt laget for deg, kan de ikke returneres.

Sjekk bestillingsstatusen på Mine ordrer (bruk samme e-postadresse og passord som du brukte til å bestille). Du får en e-post med sporingsnummeret når kontrolleren er sendt. Vi tar sikte på å levere kontrolleren inn 3 til 4 uker etter at bestillingen er gjort.

Gå til Mine ordrer og logg på med Microsoft-kontoen din (bruk samme e-postadresse og passord du brukte til å bestille). Klikk på symbolet av en person øverst til høyre på siden og velg Mine bestillinger. Hvis du ikke ser kontrollerbestillingen din, så ble den ikke fullført. Du må velge designet ditt og så sende inn bestillingen.

Dessverre, nei. For øyeblikket kan du ikke bruke saldoen fra Microsoft Currency Stored Value (CSV) eller Microsoft- eller Xbox-gavekort til å betale for en Xbox Design Lab-kontroller.

Du kan ikke endre leveringsadressen til en bestilling etter at du har sendt den inn. Kontakt Xbox Kundestøtte for hjelp. Du rådes til å besøke www.FedEx.com og opprette en FedEx Delivery Manager-konto for å behandle leveringen din. Du kan ikke endre leveringsadressen, men du kan få pakken holdt på et FedEx-sted hvor du kan hente den.

Du belastes for kontrolleren når du sendte inn bestillingen. Det kan ta opptil tre uker før du mottar et sporingsnummer. Du vil få en e-post med sporingsnummeret når kontrolleren sendes.

Hvis kontrolleren ikke samsvarer med bestillingen, kontakter du Xbox Kundestøtte for å få hjelp.

Før du forsøker å bytte kontrolleren, prøv å feilsøke problemet. Hvis dette ikke hjelper, start prosessen for erstatning under garanti på nettet. Alle erstatninger under garanti må behandles på nettet og kan ikke byttes ut i en Microsoft Store.

Ja, du kan også tilpasse dem. Utforsk alle alternativer i Elite Accessories Hub.

Beste måte å gjøre dette på er å la mottakeren av gaven designe kontrolleren, legge den til i handlekurven og dele et skjermbilde av "Vis detaljer"-delen i handlevognen. Når de har gjort dette kan du bygge kontrolleren etter deres spesifikasjoner og kjøpe den for dem.

Du kan bare legge til Microsoft Complete i Elite Series 2-kontrollerne. Bestill en avtale med en produktekspert innen 45 dager etter kjøpet ved å besøke Microsoft Complete-siden. FINN UT MER

Hvis du fikk en e-post om kansellering av en bestilling, kan det bety at det oppstod en feil med kontoinformasjonen, betalingsmåten eller faktureringsopplysningene dine. Før du prøver bestillingen på nytt, må du bekrefte kontoinformasjonen for å forsikre deg om at den er riktig. Slik gjør du det:

• Logg deg på xboxdesignlab.xbox.com.
• Velg personikonet øverst til høyre på siden.

• Velg ett av følgende alternativer:

  • Adressebok for å gjennomgå kontaktinformasjonen din.
  • Pass på at fornavn, etternavn, faktureringsadresse og telefonnummer er riktige og samsvarer med navnet på betalingsmåten.
  • Kontroller at leveringsadressen er riktig, ikke har mer enn 30 tegn i Adresse 1- eller Adresse 2-feltene, og ikke inneholder noen spesialtegn.
  • Sørg for at du oppgir leveringsadressen med bare romerske tegn. Tegnsett som japansk, koreansk, kinesisk og slavisk støttes ikke.

• Lagrede betalingsmåter for å oppdatere hvordan du vil betale.

  • Kontroller at informasjonen i betalingsmåten er riktig, og at kortnummer, utløpsdato og CVV samsvarer med informasjonen på kortet.
• Mine bestillinger for å gjennomgå eventuelle fullførte eller ventende kjøp (ditt tidligere kjøpsforsøk vises kanskje ikke her hvis det ikke lyktes).
• Når du har oppdatert informasjonen, kan du prøve å bestille Xbox Design Lab-kontrolleren på nytt.

Besøk siden med Ofte stilte spørsmål på Ofte stilte spørsmål om Xbox Design Lab

Besøk support.xbox.com