C�MO SER RELEVANTE
�Para captar el inter�s de las personas frente a una oferta tan amplia en el mercado, es importante entender sus necesidades, exceder sus expectativas y ofrecer una atenci�n diferencial basada en la experiencia, el servicio y la accesibilidad."
"En comunicaci�n espec�ficamente, vivimos una era en donde el contenido, el UCG y las estrategias de influenciadores tienen un protagonismo sin precedentes� explica Florencia Ferrari.
EL D�O PERFECTO
�Para optimizar la experiencia de compra, hay que tener en cuenta dos elementos."
"Los KPIs nos dan fotograf�as de alto valor, porque como sabemos 'lo que no se mide, no mejora'. Sin embargo, debemos retroalimentar esas fotos con un an�lisis continuo de estar en donde las cosas suceden (las tiendas) y observar cada experiencia para una mejora continua�.
DESAF�O DOBLE
�Como �rea de Marketing enfocada en el negocio y con una fuerte visi�n comercial, tenemos el desaf�o constante de sostener en paralelo la 'afectividad' de marca y tener impacto en el negocio."
�Por un lado, fortalecemos la marca en su relaci�n con nuestras consumidoras a trav�s de cercan�a, funcionalidad y conexi�n.�
"Por el otro, implementamos estrategias marketing ON/OFF que den retorno y un programa de Loyalty que principalmente aporte valor a sus usuarias y por consecuencia al negocio tambi�n�.
INDIVIDUALIDAD S�, CONTEXTO TAMBI�N
�Tanto para la vida como para el trabajo, uso mucho la frase: 'Miremos el bosque y no solo el �rbol'. Me gusta mucho porque es un reminder para entender la individualidad, pero nunca perder de foco el contexto, en lo vincular, en la toma de decisiones y en el an�lisis�.
PREVIOUSLY
Comenz� su carrera profesional en el universo de agencias de PR y Comunicaci�n, donde conoci� diversas industrias y desarroll� estrategias 360, desde Branding, PR&Crisis, Cambio Organizacional y Digital.�
Tras cinco a�os de experiencia, pas� a ocupar cargos de gerencia de Marketing en Renner primero y en SiSi despu�s.�
En 2022 la empresa de indumentaria femenina pas� a ser parte de Grupo Axo Sudam�rica, compa��a en la que ahora trabaja.
MINI CV
Formada en Relaciones P�blicas con una licenciatura en Comunicaci�n Corporativa y posgraduada en direcci�n de Marketing.
STATUS
Mam� de Tiziano, de 4 a�os, a quien considera �un sue�o hecho realidad�.
BONUS TRACK
Es practitioner en Programaci�n Neurolingu�stica, amante de la bioneuroemoci�n y, ahora, de armar legos.
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Foto Diego Olivera
*Este art�culo fue publicado originalmente en Forbes UY del mes de Abril de 2024
