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Suite à un problème sur ma messagerie, j'ai pour la première fois contacté le service support de Siteground. Accueil très chaleureux. Prend le temps de comprendre le problème et d'expliquer la solution avec des mots simples. J'espère juste que je ne chattais pas avec une IA.
Date de l'expérience: 29 juin 2024
Assistance toujours à la hauteur, rapide et très pro !!
Date de l'expérience: 18 juin 2024
J'ai contacté le service technique via un chat instantané. Ma demande a été traitée en moins de 5 mn. Retour précis avec des instructions et explications détaillées, et gratuitement. Cela change d'OVH!!!
Date de l'expérience: 15 avril 2024
J'utilise SiteGround pour l'hébergement de mon site e-commerce et j'ai récemment contacté leur support pour un problème de configuration DNS. L'équipe de support a réagi rapidement et efficacement, résolvant mon problème en quelques minutes. L'agent était compétent, courtois et a veillé à ce que tout fonctionne parfaitement.
Leur support dépasse les attentes, offrant non seulement des solutions rapides mais aussi une aide proactive. Je suis très impressionné par la qualité du service et je recommande vivement SiteGround pour sa fiabilité et son excellent support client.
Date de l'expérience: 20 avril 2024
Service client efficace
Equipe vraiment compréhensive et réactive.
Ils ont sut répondre à mon problème rapidement et trouver une solution qui répond parfaitement à ma demande.
Date de l'expérience: 04 mai 2024
Service impeccable je n’ai aucune expérience première année que je m’en occupe et toutes les explications sont facile à comprendre .employer prends le temps de bien m’expliquer pour que je comprenne facilement
Date de l'expérience: 14 janvier 2024
Une équipe disponible en chat à tout moment, ultra-rapide et efficace, même quand le problème est d'ordre financier. L'un des meilleurs, si ce n'est le meilleur, service client avec lequel j'ai pu interagir.
Date de l'expérience: 03 septembre 2023
Démarrant juste avec SiteGround, je les ai contactés via leur chat pour un point précis de configuration utilisateur. Ils m'ont apporté une réponse précise et rapide. Parfait!
Date de l'expérience: 15 juillet 2023
Date de l'expérience: 13 juin 2024
Hebergeure à fuir, très mauvaise expérience. Tout est payant et les tarifs de bases intéressants ne les intéressent pas, ils vous forcent à changer de forfait avec toutes leurs limitations.
Concernant le personnel, c'est un chatbot ! Antant utiliser chatgpt
La seule façon de les contacter c'est quand le site est "down" et ça arrive souvent !
Date de l'expérience: 14 juin 2024
Réponse : SiteGround
Bonjour, Meunier,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous aimerions profiter de cette occasion pour répondre aux préoccupations soulevées dans votre commentaire.
En ce qui concerne les limitations, notre environnement d'hébergement partagé fonctionne selon une politique d'utilisation équitable afin d'assurer la stabilité et des performances optimales pour tous nos clients. Nous reconnaissons que certains sites web nécessitent plus de ressources que d'autres, et pour y répondre, nous offrons une variété de solutions d'hébergement adaptées à différents besoins. Nous nous efforçons d'être transparents en ce qui concerne nos plans d'hébergement et les ressources incluses dans chaque plan. Pour obtenir des informations détaillées sur les ressources allouées, veuillez consulter notre page de comparaison des plans dans la section "Ressources du serveur" : https://fr.siteground.com/shared-hosting-features.htm
En ce qui concerne le support, notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, ticket et téléphone, et est accessible pour tous les types de demandes, qu'elles soient simples ou complexes. Pour vous connecter directement avec un agent de support, connectez-vous simplement à votre compte SiteGround, cliquez sur l'icône " ?" dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Afficher le centre d'aide" > "Contactez-nous", et choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème. Bien que notre système puisse initialement suggérer des solutions automatisées, vous pouvez les contourner en choisissant "Se connecter à un représentant de l'assistance". Nous espérons que ces informations vous seront utiles à l'avenir.
De plus, nous avons tenté de localiser votre compte et de répondre à vos problèmes spécifiques, mais nous n'avons pas pu trouver de correspondance dans notre système avec les détails fournis dans l'avis en question. Par conséquent, nous avons demandé des informations supplémentaires en utilisant la fonction de Trustpilot. Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
L'équipe SiteGround
C'est très simple, ils sont, en Europe, le meilleur service pour les sites Wordpress
Date de l'expérience: 30 mai 2024
Son cendre d'aide me plait beaucoup : rapidité, patience et très instructif.
Date de l'expérience: 11 mars 2024
Date de l'expérience: 06 juin 2024
Un support d'exception, une interface admin simplissime pour gérer les sites, bonne perf. Mon hébergeur préféré !
Date de l'expérience: 05 avril 2023
La réponse était rapide et le problème a été résolu en quelques minutes seulement.
Date de l'expérience: 27 janvier 2024
Réaction extrêmement rapide pour un novice comme moi merci à toute l'équipe.
Date de l'expérience: 04 août 2023
parfait merci pour votre réactivité c'est incroyable !!!
Date de l'expérience: 29 avril 2024
Date de l'expérience: 25 février 2024
Rusi a été des plus efficace. Merci !
Date de l'expérience: 25 septembre 2023
