Renseignements généraux

Quelles sont les différences entre un compte Nintendo et un identifiant Nintendo Network?

Les comptes Nintendo et les identifiants Nintendo Network sont utilisés à des fins différentes.

Un identifiant Nintendo Network est créé et utilisé sur Wii U et les consoles de la famille Nintendo 3DS. Les identifiants Nintendo Network sont utilisés pour les fonctionnalités en ligne sur Wii U et les consoles de la famille Nintendo 3DS (comme le multijoueur et les interactions en ligne).

Un compte Nintendo est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités en ligne de la console Nintendo Switch (telles que les achats sur le Nintendo eShop sur Nintendo Switch). Un compte Nintendo est requis pour certains services Web (tels que le programme My Nintendo) et peut être utilisé avec des applications pour appareils intelligents (telles que Super Mario Run).

Les renseignements du compte Nintendo sont-ils partagés publiquement ou publiés sur mes sites de réseaux sociaux?

Les adresses courriel ne sont jamais rendues publiques. Des captures d'écran peuvent être partagées sur Twitter et Facebook, mais aucun renseignement ne sera automatiquement publié sur ces sites. Votre compte Google et votre identifiant Apple peuvent être associés à votre compte Nintendo, mais ils servent uniquement à vous connecter à votre compte Nintendo.

Il se peut que des renseignements tels que votre surnom et votre sexe soient rendus publics dans le cadre des services qui utilisent les comptes Nintendo.

Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité Nintendo.

J'ai reçu un courriel concernant des comptes Nintendo, mais j'ignore pourquoi. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu des courriels alors que vous n'avez pas créé de compte Nintendo, il se peut que votre adresse courriel ait été malencontreusement saisie par un autre utilisateur lors de la création de son compte. Veuillez ignorer le courriel reçu.

Si vous avez toujours des doutes et souhaitez que Nintendo se penche de plus près sur la question, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Configuration du compte

Comment créer un compte Nintendo?

Vous pouvez créer un compte Nintendo en vous inscrivant sur le site accounts.nintendo.com. (Vous pouvez créer un compte Nintendo même si vous ne possédez pas de console Nintendo.)

Je ne parviens pas à définir un mot de passe lorsque je crée un compte Nintendo. Que dois-je faire?

Assurez-vous de bien suivre les exigences pour un mot de passe unique lors de la création d'un compte Nintendo.

Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de définir un mot de passe unique difficile à deviner.

J'ai reçu un message d'erreur indiquant que je n'ai pas le droit de créer un compte Nintendo ou n'ai pas l'âge requis pour en créer un. Que dois-je faire?

Ce message indique que vous avez saisi une date de naissance correspondant à un mineur (12 ans ou moins) lors de la création de votre compte Nintendo. Les enfants de moins de 12 ans peuvent avoir leur propre compte Nintendo uniquement s'ils ont d'abord été ajoutés au compte Nintendo d'un parent ou d'un tuteur.

J'ai reçu un message d'erreur indiquant que mon adresse courriel est déjà associée à un compte Nintendo. Que dois-je faire?

Cela signifie qu'un compte Nintendo a déjà été créé avec l'adresse courriel que vous avez saisie. Une adresse courriel ne peut être associée qu'à un seul compte Nintendo.

Si vous avez déjà créé un compte Nintendo, utilisez votre adresse courriel et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Nintendo existant. (Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié? pour découvrir comment réinitialiser votre mot de passe).

• Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez lire l'article Oubli des renseignements de connexion du compte Nintendo (adresse courriel, mot de passe, identifiant de connexion).

Je n'ai pas reçu de courriel contenant le code de vérification après la création de mon compte Nintendo. Que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de vérification, la rubrique de dépannage pour les courriels de vérification vous sera peut-être utile.

Accès au compte

Je ne me souviens plus des identifiants de connexion de mon compte Nintendo (adresse courriel, mot de passe, etc.), ou des identifiants de connexion d'un compte Nintendo pour enfant. Que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre identifiant de connexion, veuillez lire l'article Oubli des renseignements de connexion du compte Nintendo (adresse courriel, mot de passe, identifiant de connexion).

Je n'ai pas accès à Google Authenticator pour un code d'authentification de la validation en deux étapes, ou mon code d'authentification ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Si vous avez activé la validation en deux étapes pour votre compte Nintendo mais que vous éprouvez des problèmes concernant le processus de vérification, veuillez consulter l'article Problèmes avec le code de vérification en 2 étapes du compte Nintendo.

J'essaie d'utiliser un autre compte Nintendo que celui qui est déjà connecté dans mon navigateur. Comment puis-je me déconnecter d'un compte Nintendo?

Veuillez lire l'article Comment se déconnecter d'un compte Nintendo.

Mon navigateur n'arrête pas de me déconnecter de mon compte Nintendo. Que dois-je faire?

Cela signifie généralement qu'un réglage de votre appareil est actuellement activé et empêche le stockage des témoins (par exemple, lors de l'utilisation de la fonction de navigation privée). Veuillez désactiver ce réglage à partir des paramètres de votre appareil ou de votre navigateur, puis réessayez.

Gestion du compte

Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte Nintendo?

Connectez-vous à votre compte Nintendo, sélectionnez Paramètres de connexion et de sécurité, puis sélectionnez Changer dans la section « Mot de passe ». Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique sur la réinitialisation du mot de passe de votre compte Nintendo.

Comment modifier les paramètres du profil de mon compte Nintendo (adresse courriel, surnom, etc.)?

Connectez-vous à votre compte Nintendo, puis utilisez les options du menu à l'écran pour afficher ou pour mettre à jour les renseignements de votre profil. Pour plus d'informations, veuillez lire l'article Comment modifier le profil de votre compte Nintendo (pays, adresse courriel, etc.).

Est-il possible d'améliorer la sécurité de mon compte Nintendo en utilisant une authentification multifacteur, une validation en deux étapes ou une méthode similaire?

Oui. Vous pouvez activer la validation en deux étapes pour votre compte Nintendo en utilisant l'application Google Authenticator.

La validation en deux étapes ajoute un niveau de sécurité supplémentaire afin de prévenir les accès non autorisés au compte Nintendo. Une fois que la validation en 2 étapes est activée, vous devez vous connecter à votre compte Nintendo à l'aide de votre mot de passe et d'un code envoyé à votre appareil intelligent par l'application Google Authenticator.

Vous pouvez également associer une clé d'accès à utiliser avec votre compte Nintendo. Si vous avez associé une clé d'accès, lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez choisir d'utiliser la clé d'accès au lieu de votre adresse courriel ou identifiant de connexion et mot de passe. Votre clé d'accès est sauvegardée d'avance sur votre téléphone intelligent ou sur un autre appareil, et sera récupérée en accédant à cet appareil lors de la connexion. Remarque : Aucune donnée biométrique n'est envoyée ou sauvegardée dans votre compte Nintendo.

• Même après avoir associé une clé d'accès, vous devez continuer de gérer votre adresse courriel et votre mot de passe. Si vous changez d'appareil ou perdez l'appareil qui contient la clé d'accès associée, votre adresse courriel et votre mot de passe seront utilisés pour confirmer votre identité.
• Les clés d'accès peuvent ne pas fonctionner correctement si elles s'avèrent incompatibles avec l'appareil, le système d'exploitation ou le navigateur que vous utilisez.

D'autres comptes, tels qu'un identifiant Nintendo Network, un compte Google ou un identifiant Apple, peuvent-ils être associés à un compte Nintendo?

Oui. Un identifiant Nintendo Network (utilisé sur Nintendo 3DS et sur Wii U), un compte Google ou un identifiant Apple peuvent être associés à un compte Nintendo, à l'exception des comptes Nintendo pour enfants, qui peuvent être associés uniquement à un identifiant Nintendo Network.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique sur l'association ou la dissociation d'un identifiant Nintendo Network ou celle sur l'association ou la dissociation d'un compte Google ou d'un identifiant Apple.

Comment puis-je configurer ou modifier mon icône d'utilisateur?

Par défaut, votre profil sur accounts.nintendo.com affichera une silhouette grise en tant qu'icône d'utilisateur. Si vous voulez, vous pouvez ajouter un Mii à afficher dans votre compte Nintendo.

Ce Mii s'affiche dans les situations liées à votre compte Nintendo (comme lorsque vous vous connectez à nintendo.com, ou lorsque vous gérez les membres de votre groupe familial), mais il n'est pas associé à votre icône d'utilisateur sur votre Nintendo Switch.

Je ne reçois pas les courriels promotionnels liés à mon compte Nintendo, ou je les reçois, mais je ne souhaite plus les recevoir. Que dois-je faire?

Vous pouvez gérer vos paramètres de courriels promotionnels dans les paramètres de profil de votre compte Nintendo.

• Si vous ne recevez pas de courriels promotionnels après avoir vérifié vos paramètres de courriels promotionnels, consultez nos conseils supplémentaires si vous ne recevez pas de courriels de notre part.

Sachez qu'il est possible que vous continuiez à recevoir des courriels relatifs aux transactions même si vous vous désabonnez des courriels promotionnels.

Puis-je supprimer mon compte Nintendo?

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte à partir de la section « Confidentialité et autres paramètres » de votre compte Nintendo. La suppression de votre compte Nintendo entraînera la perte des données associées, qui incluent, sans s'y limiter :

• l'état des missions, les points et les récompenses obtenus par l'intermédiaire du programme de récompenses My Nintendo;
• le contenu numérique que vous avez acheté ou acquis et qui est associé à votre compte Nintendo, y compris le contenu et les pièces débloqués dans les applications;
• les données de sauvegarde des applications associées à votre compte Nintendo;
• les rabais, tels que les offres perso.

Vous pourrez réactiver votre compte dans les 4 semaines qui suivent la suppression. Une fois cette période écoulée, le compte est définitivement supprimé et ne peut pas être restauré.

La suppression de votre compte Nintendo ne supprime pas votre identifiant Nintendo Network, ni tout autre compte Google ou identifiant Apple associé.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique sur la suppression d'un compte Nintendo.

Le compte Nintendo d'un parent ou d'un tuteur a été supprimé. Que deviennent les comptes pour enfants associés?

Le résultat diffère selon que le compte du parent/tuteur supprimé est également l'administrateur du groupe familial ou non :

• Si le parent/tuteur est l'administrateur du groupe familial, tous les comptes pour enfants du groupe sont également supprimés.
• Si le compte parent/tuteur ne dispose pas du rôle d'administrateur, les comptes supervisés du groupe ne seront pas affectés.

Après avoir supprimé son compte, le parent/tuteur dispose de 30 jours pour le réactiver (ainsi que les comptes pour enfants associés), le cas échéant. Une fois ce délai écoulé, tous les comptes sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés.

J'ai accidentellement supprimé le compte d'un enfant. Puis-je le réactiver?

Il est possible de le réactiver dans les 30 jours suivant la suppression. Pour de plus amples renseignements, consultez l'article Comment réactiver un compte Nintendo dont la suppression est en attente.

Groupes familiaux, comptes Nintendo pour enfants et comptes supervisés

Qu'est-ce qu'un groupe familial?

Un groupe familial permet de réunir jusqu'à 8 utilisateurs Nintendo. Les groupes familiaux peuvent comprendre un mélange de comptes généraux, de comptes parent/tuteur et de comptes supervisés.

Les comptes Nintendo pour enfants (utilisateurs de moins de 13 ans) doivent faire partie d'un groupe familial.

Les groupes familiaux de comptes Nintendo permettent également aux membres du groupe de partager un abonnement familial au service Nintendo Switch Online.

Qu'est-ce qu'un compte pour un enfant?

Un compte pour un enfant est un compte Nintendo permettant aux utilisateurs de moins de 13 ans (et jusqu'à 17 ans) d'utiliser les services d'un compte Nintendo. Un compte pour un enfant est créé et géré à partir du compte d'un parent ou d'un tuteur.

Les comptes Nintendo et les comptes Nintendo pour enfants fonctionnent presque de la même façon, à quelques exceptions.

Un compte pour un enfant permet à l'utilisateur d'accéder à plusieurs services par l'entremise de My Nintendo, de recevoir une réduction sur un jeu pour son anniversaire, d'acheter des logiciels numériques, et de bénéficier de bien d'autres avantages.

• Les comptes Nintendo pour enfants sont automatiquement ajoutés en tant que comptes supervisés au groupe familial du parent/tuteur.
• Il est possible de configurer un contrôle parental pour les achats effectués en ligne et dans eShop sur la Nintendo Switch (pour les comptes pour enfants et les comptes supervisés) à partir du compte Nintendo d'un parent ou d'un tuteur.

Comment puis-je créer un compte pour un enfant?

Les comptes Nintendo pour enfants (âgés de 12 ans et moins) peuvent être créés et ajoutés à un groupe familial par l'administrateur du groupe (âgé de 18 ans ou plus). Les comptes Nintendo des utilisateurs âgés de 13 à 17 ans peuvent également être ajoutés en tant que comptes pour enfants dans un groupe familial, ou ces utilisateurs peuvent créer leur propre compte Nintendo.

Puis-je modifier les renseignements figurant sur le profil d'un compte Nintendo pour un enfant?

La date de naissance indiquée sur le compte ne peut pas être changée. Toutefois, les renseignements suivants peuvent être modifiés à partir du compte de l'enfant ou à partir du compte Nintendo du parent ou du tuteur qui gère le compte de l'enfant :

• Surnom
• Identifiant d'utilisateur
• Mii
• Sexe
• Mot de passe

Un identifiant Nintendo Network peut uniquement être associé à partir du compte de l'enfant.

Qu'est-ce qu'un compte supervisé?

Chaque compte Nintendo d'un groupe familial peut avoir un ou plusieurs rôles, dont celui de « Supervisé ».

Le rôle « Supervisé » est automatiquement attribué aux comptes Nintendo des enfants âgés de 12 ans et moins, mais les autres comptes Nintendo, y compris les comptes Nintendo existants, peuvent aussi se voir attribuer le rôle de « Supervisé ».

Les comptes parent/tuteur d'un groupe familial peuvent restreindre les achats sur Nintendo eShop pour tout compte supervisé. Les comptes parent/tuteur peuvent également gérer les paramètres de compte Nintendo des comptes supervisés pour enfants (âgés de 12 ans et moins).

Puis-je limiter l'utilisation de cartes de crédit d'un compte pour un enfant ou d'un compte supervisé?

Il est possible de configurer un contrôle parental pour les achats effectués en ligne et dans eShop sur la Nintendo Switch (pour les comptes pour enfants et les comptes supervisés) à partir du compte Nintendo d'un parent ou d'un tuteur.

• Si vous souhaitez limiter les achats effectués depuis une application pour appareils intelligents, vérifiez les paramètres de votre appareil intelligent. Veuillez consulter le site d'assistance de votre appareil intelligent pour plus de renseignements.

Est-il possible de changer le compte Nintendo qui supervise un compte, ou d'arrêter sa supervision du compte?

Tous les comptes Nintendo du groupe familial ayant le rôle de parent ou tuteur peuvent gérer les comptes supervisés au sein du groupe.

Les comptes supervisés peuvent aussi être transférés vers un autre groupe familial, au besoin.

Si le compte supervisé est associé à un utilisateur de 13 ans ou plus, son statut de compte supervisé peut être entièrement retiré.

Comptes Nintendo sur Nintendo Switch

Que puis-je faire avec un compte Nintendo sur Nintendo Switch?

Un compte Nintendo donne accès à certaines fonctionnalités sur la Nintendo Switch, telles que l'accès à Nintendo eShop et au programme de récompenses My Nintendo.

Combien de comptes Nintendo puis-je avoir sur une console Nintendo Switch?

Jusqu'à 8 comptes Nintendo peuvent être associés à une console Nintendo Switch.

Puis-je associer mon compte Nintendo à plusieurs consoles Nintendo Switch?

Vous pouvez associer votre compte Nintendo à plusieurs consoles. Néanmoins, vous ne pouvez activer qu'une console principale par compte Nintendo. Sur une console secondaire, les jeux que vous avez téléchargés avec votre compte Nintendo seront uniquement accessibles à partir de votre compte. Sur la console principale, les jeux que vous avez téléchargé avec votre compte Nintendo sont accessibles à tous les joueurs de cette console.

Puis-je jouer à mes jeux sur plusieurs consoles?

Vous pouvez jouer aux jeux physiques sur n'importe quelle console. Veuillez cependant noter qu'un abonnement au service Nintendo Switch Online est obligatoire pour pouvoir utiliser le service de nuage des données de sauvegarde pour accéder aux données de sauvegarde sur plusieurs consoles en même temps.

Pour les jeux numériques, vous pouvez associer votre compte Nintendo à plusieurs consoles Nintendo Switch et jouer à vos jeux sur n'importe laquelle avec votre compte Nintendo.

D'autres personnes peuvent-elles jouer à mes jeux sur Nintendo Switch?

Tous les comptes utilisateurs de votre console Nintendo Switch principale peuvent jouer aux jeux que vous avez achetés avec votre compte Nintendo.

Si vous avez associé votre compte Nintendo à plusieurs consoles Nintendo Switch, seul votre compte Nintendo a accès à vos jeux numériques sur les consoles secondaires.

• Vous pouvez changer la console principale pour votre compte Nintendo à tout moment.

Que se passe-t-il lors d'un changement de console Nintendo Switch principale?

Changer de console principale influence les actions possibles sur chaque console à laquelle vous avez associé votre compte Nintendo :

• Vos achats numériques peuvent être lancés par toutes les personnes qui utilisent la console principale.
• Vous pouvez utiliser votre compte Nintendo pour accéder aux achats numériques depuis n'importe quelle console Nintendo Switch (principale ou secondaire).
• Lorsque vous utilisez une console secondaire, vous seul pouvez accéder aux jeux dématérialisés que vous avez achetés. Les autres utilisateurs ne pourront pas accéder à vos jeux numériques sur une console secondaire.

Changer la console principale ne transfère pas automatiquement vos données de sauvegarde d'une console à l'autre. Pour transférer vos données de sauvegarde à une autre console, lisez Comment transférer vos données de sauvegarde vers une console Nintendo Switch à proximité ou, si vous possédez un abonnement au service Nintendo Switch Online, vous pouvez utiliser la copie des données de sauvegarde dans le nuage pour accéder aux données de sauvegarde des jeux compatibles sur plusieurs consoles.