Solutions possibles

Voyez-vous des points d'accès dans le menu Paramètres Internet?

• Je ne vois aucun point d'accès
  1. Redémarrez la console Nintendo Switch.
     • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
       1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Options d'alimentation.
       3. Sélectionnez Redémmarer.

       
  2. Redémarrez votre réseau domestique. Lorsqu'il est rétabli, appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
     • Comment redémarrer un réseau domestique
       1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
          • Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
       2. Attendez 30 secondes.
       3. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.
  3. Gardez votre console Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil. Appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
  4. Configurez manuellement une connexion Internet sur la console Nintendo Switch. Le nom de diffusion de votre réseau peut être caché, mais il se peut que vous puissiez vous y connecter de cette manière.
     • Comment configurer manuellement une connexion Internet sans fil
       1. Sélectionnez Configuration manuelle au bas de la page « Paramètres Internet ».
       2. Sélectionnez une des options suivantes pour saisir les informations de votre réseau :
          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

  5. Connectez-vous à Internet à partir d'un autre point d'accès ou d'un autre endroit, comme chez un ami ou un membre de votre famille, ou chez un détaillant disposant d'un réseau public.
     • Comment connecter une Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
       1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
       2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
       3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
       4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
       5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
       6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

       Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

     • La console se connecte à un autre endroit

       Si votre réseau sans fil demeure introuvable, il peut alors s'agir d'un problème lié à l'environnement de réseau ou au routeur sans fil utilisé.

       Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide avec les étapes suivantes :

       • Vérifier que la clé de sécurité sans fil de votre routeur est compatible avec la Nintendo Switch.
         • La console Nintendo Switch est compatible avec WEP, WPA-PSK (AES) et WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WPA-PSK(TKIP)), veuillez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.

         Important : Si vous modifiez les paramètres de sécurité de votre routeur sans fil, vous devrez peut-être également mettre à jour les paramètres de sécurité des périphériques sans fil qui se connectent à votre routeur.

       • Vérifier les paramètres du routeur sans fil et s'assurer que l'option de diffusion du SSID (nom du réseau) est activée.
         • Si l'option de diffusion est désactivée, le réseau est invisible pour les appareils qui recherchent les réseaux à proximité. Activez cette option sur le routeur sans fil ou configurez une connexion Internet manuellement.

       Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur sans fil, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

       • Mettre à jour le microprogramme du routeur sans fil.
       • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur.
     • La console ne se connecte pas à un autre endroit

       Si la console Nintendo Switch ne détecte aucun point d'accès lorsqu'elle est testée à plusieurs endroits, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

• Je vois d'autres points d'accès, mais pas les miens
  1. Redémarrez votre réseau domestique. Lorsqu'il est rétabli, appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
     • Comment redémarrer un réseau domestique
       1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
          • Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
       2. Attendez 30 secondes.
       3. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.
  2. Gardez votre console Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil. Appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
  3. Configurez manuellement une connexion Internet sur la console Nintendo Switch.
     • Comment configurer manuellement une connexion Internet sans fil
       1. Faites défiler jusqu'en bas de la liste des réseaux dans « Réseaux trouvés », puis sélectionnez Configuration manuelle .
       2. Sélectionnez une des options suivantes pour saisir les informations de votre réseau :
          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

  4. Connectez-vous à Internet à partir d'un autre point d'accès ou d'un autre endroit, comme chez un ami ou un membre de votre famille, ou chez un détaillant disposant d'un réseau public.
     • Comment connecter une Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
       1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
       2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
       3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
       4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
       5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
       6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

       Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

     • Le problème persiste

       Si votre réseau sans fil est introuvable, il peut s'agir d'un problème lié à l'environnement de réseau ou au routeur sans fil utilisé.

       Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide avec les étapes suivantes :

       • Vérifier que la clé de sécurité sans fil de votre routeur est compatible avec la Nintendo Switch.
         • La console Nintendo Switch est compatible avec WEP, WPA-PSK (AES) et WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WPA-PSK(TKIP)), veuillez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.

         Important : Si vous modifiez les paramètres de sécurité de votre routeur sans fil, vous devrez peut-être également mettre à jour les paramètres de sécurité des périphériques sans fil qui se connectent à votre routeur.

       • Vérifier les paramètres du routeur sans fil et s'assurer que l'option de diffusion du SSID (nom du réseau) est activée.
         • Si l'option de diffusion est désactivée, le réseau est invisible pour les appareils qui recherchent les réseaux à proximité. Activez cette option sur le routeur sans fil ou configurez une connexion Internet manuellement.

       Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur sans fil, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

       • Mettre à jour le microprogramme du routeur sans fil.
       • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur.