Avant de commencer
Il vous faudra :
- Votre console Nintendo Switch
- Un adaptateur secteur Nintendo Switch (MOD. HAC-002)
- L'accès à une prise de courant
Retirez votre console Nintendo Switch de la station d'accueil pour effectuer le dépannage qui suit.
Quoi faire
- Débranchez l'adaptateur secteur de la prise murale et de la station d'accueil/console. Laissez-le débranché pendant 30 secondes pour le réinitialiser.
- Maintenez le bouton POWER de la console enfoncé pendant au moins 20 secondes.
- Relâchez le bouton POWER, puis appuyez dessus une seule fois.
- Cela réinitialisera la console, et elle devrait s'allumer.
- Rebranchez la console dans la prise de courant et rechargez-la au besoin.
Problème non résolu
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L'indicateur de charge de la batterie s'affiche, mais l'écran est encore vierge
Important : Si la charge de la batterie sur la console est presque épuisée lorsque l'adaptateur secteur est branché, l'écran restera éteint et l'indicateur de charge s'affichera momentanément dans le coin supérieur gauche de l'écran de la console.
- Rechargez la console pendant au moins 15 à 30 minutes.
- Utilisez un adaptateur secteur Nintendo Switch en bonne condition.
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Vérifiez l'adaptateur secteur
Les adaptateurs endommagés ou non homologués pourraient être incompatibles avec votre console.
- Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
- Le numéro de modèle se trouve sous l'adaptateur, à l'endroit où le cordon est connecté. Il devrait indiquer MOD. HAC-002 dans la partie supérieur du texte.
- Vérifiez si l'adaptateur secteur est endommagé.
- Les dommages peuvent inclure un fil effiloché ou fendu, des connecteurs desserrés, des nœuds, etc.
You can purchase replacement Nintendo Switch AC adapters from the My Nintendo Store.
- Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
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Vérifiez l'adaptateur secteur
- Utilisez un adaptateur secteur Nintendo Switch en bonne condition.
- Appuyez sur le bouton POWER pour l'allumer.
- Vérifiez que la console dispose de la dernière mise à jour.
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Comment vérifier la dernière mise à jour du système
- Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
- Faites défiler vers le bas du menu Paramètres de la console.
- Cliquez sur Console.
- Sélectionnez Mise à jour de la console pour démarrer le processus de mise à jour du système.
- Le système vérifiera si une mise à jour est disponible.
Pour plus d'informations, consultez Comment effectuer une mise à jour du système sur Nintendo Switch.
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Comment vérifier la dernière mise à jour du système
Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, la console Nintendo Switch devra être réparée.
Nintendo offre un processus de réparation en ligne rapide et facile à utiliser pour vous aider.
- À des fins de test, veuillez inclure l'adaptateur secteur.
- Rechargez la console pendant au moins 15 à 30 minutes.
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L'écran reste vierge et n'affiche pas l'indicateur de charge
- Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
- Le numéro de modèle se trouve sous l'adaptateur, à l'endroit où le cordon est connecté. Il devrait indiquer MOD. HAC-002 dans la partie supérieur du texte.
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Je n'utilise pas l'adaptateur secteur Nintendo Switch
Si vous utilisez un adaptateur non homologué, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant l'accessoire adéquat.
Vous pouvez acheter l'adaptateur secteur Nintendo Switch dans la boutique My Nintendo.
- Vérifiez si l'adaptateur secteur est endommagé.
- Les dommages peuvent inclure un fil effiloché ou fendu, des connecteurs desserrés, des nœuds, etc.
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L'adaptateur secteur est endommagé
En cas de dommage sur l'adaptateur secteur, il doit être remplacé.
Vous pouvez acheter l'adaptateur secteur Nintendo Switch dans la boutique My Nintendo.
- Vérifiez si le connecteur USB-C en-dessous de la console Nintendo Switch est endommagé.
- Utilisez un autre adaptateur secteur pour essayer de recharger la console.
- Je n'ai pas d'autre adaptateur secteur
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L'écran reste encore vierge
Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, la console Nintendo Switch devra être réparée.
Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de réparation en ligne rapide et simple d’utilisation.
- À des fins de test, veuillez inclure l'adaptateur secteur.
- Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
Renseignements complémentaires
- Utilisez un adaptateur secteur Nintendo Switch homologué pour obtenir la meilleure performance.
- Les produits non homologués ne subissent pas les processus de test et d'évaluation de Nintendo et pourraient ne pas être entièrement compatibles.
- Le témoin d'alimentation de la console Nintendo Switch ne s'allume pas.
- Lorsque la console Nintendo Switch est placée dans la station d'accueil, l'écran de la console s'éteint automatiquement et le logiciel s'affiche sur l'écran du téléviseur.
- La console Nintendo Switch Lite n'est pas compatible avec la station d'accueil Nintendo Switch.