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Una de las mejores experiencias en servicio tecnico y soporte especializado que tuve. Muy recomendables, atienden 24 horas y tienen un equipo realmente especializado ayudando. No son los más baratos pero realmente lo valen.
Fecha de la experiencia: 11 de febrero de 2022
Respuesta de Liquid Web Inc.
We're glad you're with us, Diego! Thanks for the review!
Hace un par de semanas encargué un servidor dedicado a esta empresa, al cual le incluí addons como el servidor Litespeed. La broma son unos $400/mes, pero habiendo leído las buenas opiniones de la empresa, me daba lo mismo porque lo que buscaba era una buena máquina y un soporte a la altura de lo que pago.
Pues bien, abro un ticket porque al cambiar de Apache a Litespeed parece que se generan unos problemas en los permisos de Linux, y empiezan a pasar técnicos por el ticket: uno tras otro: "Hola, soy pepito y te voy a ayudar, en cuanto sepa algo te digo". Pasa su jornada laboral y entra el siguiente: "Hola soy Manolito y te voy a ayudar". Pero nadie resuelve el problema, incluso habiéndoles pasado la solución tras haber buscado yo en Google (lo cual es facilísimo para un usuario que sepa un poco de Linux). Así una semana.
Total que me quejo por chat de ese ticket y el tío del chat pasa de mí. Le digo que estoy flipando y que voy a guardar la transcripción del chat también, y simplemente me dice "Ok" y cierra el chat.
Y aquí viene la guinda: solicito la cancelación del servicio y el refund, y me dicen que los 30-days money back guarantee no aplican al servidor dedicado, que lo han estado hablando con el jefe y que excepcionalmente me van a reembolsar la parte proporcional no consumida hasta que acaba el mes. (Mira si son buenas personas!). Total, que una semana de trabajo perdida, me toman el pelo y 60€ menos en mi cuenta.
He obtenido más atención y respeto en un hosting compartido de 5€ al mes.
Fecha de la experiencia: 26 de septiembre de 2022
Respuesta de Liquid Web Inc.
Hello Enrique. We would very much like to look into this issue for you, however, as you have not provided any contact information, we cannot locate an account and work toward a resolution.
Additionally, we do not have anyone employed by the company named Pepito or Manolito. If you could email helpfulhumans@liquidweb.com and provide your account ID, ticket ID, chat ID(s), domain name, invoice ID, or even the email address used to open your account, we would be more than happy to investigate your concerns. We just need something to find your account first.
La atencion de los tecnicos de soporte y encargados de ventas siempre es atiempo y tratando de ayudar, se ve que buscan alternativas.
Las respuestas son rapidas y adecudas.
En todo lo que tengo solo una vez tubimos una diferencia y la puedo achacar a temas del idioma.
muy muy satisfecho.
Fecha de la experiencia: 30 de abril de 2020
Fecha de la experiencia: 30 de abril de 2020
