Los suscriptores de DirecTV Go pueden tener hasta cinco dispositivos conectados a la misma cuenta (incluidos los navegadores), pero como máximo dos pantallas simultáneas utilizando la transmisión. Vea a continuación qué mensajes de error aparecen si alcanza el límite de pantalla permitido y qué se recomienda hacer en estas situaciones.
A diferencia de otras plataformas donde, dependiendo del plan contratado, varía el número de pantallas simultáneas, DirecTV GO no cuenta con esta flexibilidad. El servicio de IPTV de AT&T, propietaria de Sky España, que llegó a España a fines de 2020, tiene un solo paquete de contratación, que se puede contratar por euros 79,90/mes o euros 799/año en efectivo sin cuotas.
Esto significa que al contratar el servicio, ya sea en la versión mensual o anual, el número de accesos simultáneos soportados por streaming sigue siendo de un máximo de dos pantallas, sin flexibilidad para que el usuario aumente o disminuya esta cantidad.
Si por el contrario se llega a este límite de accesos concurrentes, aparecen determinados mensajes de error para que el suscriptor sea consciente de lo que ocurre.
Si aparece el error 600, 601 o 602
Si el suscriptor intenta ver un título en la plataforma y encuentra los errores 600, 601 o 602, significa que otros dos dispositivos ya están usando la cuenta en ese momento, lo que significa que una tercera pantalla no está permitida.
En estas situaciones, como el usuario no puede desconectar los otros dispositivos, DirecTV Go recomienda intentar identificar de dónde provienen estos accesos (lo que no se puede hacer de forma nativa), cerrar al menos una de las sesiones abiertas y, recién entonces, volver a reproducir el título.
Además, la plataforma aconseja controlar los datos de su plataforma, ya que cuando grandes grupos tienen acceso a una misma cuenta, el usuario puede tener problemas con la cantidad de pantallas simultáneas y, en consecuencia, con la experiencia de transmisión.
En una posición enviada a TecnoBreak el 5 de julio de 2022, el servicio proporcionó más detalles sobre este tema.
“DIRECTV GO aún no brinda la funcionalidad que le permite al usuario controlar el acceso a su cuenta desde otros dispositivos, pero está trabajando para implementar esta opción próximamente, con el fin de mejorar aún más la experiencia de los consumidores en la plataforma”.
Cabe recordar que DirecTV Go es un servicio de IPTV que cuenta con más de 70 canales en vivo y un catálogo de películas y series vía streaming. Además, su plataforma cuenta con una extensa lista de dispositivos compatibles, que van desde el navegador, hasta diferentes modelos de Smart TV, smartphones y decodificadores.
