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Si eres una de aquellas personas que siempre y en todo momento está pendiente de los cargos en su factura de crédito, probablemente te hayas preguntado ¿Qué es Uber Trip? al verlo en tu factura. Estos son términos que se muestran en el momento en que la aplicación de transporte carga tu cuenta, pero ¿qué es lo que significa cada uno de ellos?
Los términos «Uber Trip» y «Uber Trip Help» mencionan a los cargos recurrentes completados en el momento en que el usuario emplea los servicios de la app. Si ves alguna de estas opciones en tu factura, no hay de qué preocuparse.
Si, por otra parte, identificas un cargo duplicado con estos términos, considera las opciones ahora antes de llamar al soporte de la app:
- Hiciste distintos viajes que tenían exactamente el mismo precio;
- Se ha configurado tu facturación y aún se reembolsará el monto inicial;
- Hay un cargo temporal por la autorización en tu cuenta.
En este último caso, posiblemente la nomenclatura sea diferente. Generalmente, los cargos temporales por autorización están etiquetados como «Pendiente de Uber» en la factura. Pero, ¿qué son, tras todo?
Qué es Uber Trip
En el momento en que pides un viaje, la app puede cobrarte para protegerse contra la utilización no autorizada de una tarjeta. Si bien figura entre otros muchos costos, de todos modos no se va a cobrar. Generalmente, estos son valores pequeños. Asimismo se efect��an cargos al principio del viaje según el valor estimado de la app. Estos se afirman solo en el final de la ruta.
Para poder ver los últimos cargos temporales completados en tu cuenta, visita la página «Recibí un cargo duplicado» de Uber. Para conseguir la información que quieres, debes iniciar sesión en la interfaz. Es viable entrar tanto por celular como por PC, pero solo en este último caso se especifican los cargos.
Si el cargo es irreconocible y no se ajusta a las hipótesis precedentes, compruebe el historial de viajes. Es posible que el importe se haya cobrado en una carrera que no recuerdas.
Posiblemente su cuenta aún haya recibido una cuota de cancelación, que cambia entre $ 5.00 y $ 10.00. Si no está según con la cuota que se cobra, o si verdaderamente no reconoce la cantidad, presente un reclamo con Uber o comuníquese con el soporte de la app.
Asimismo existe la oportunidad de que alguien haya usado tu tarjeta para efectuar carreras. Si supones esto, quítalo de la aplicación y toma las cuestiones de inseguridad primordiales con tu banco.
Cómo ponerse en contacto con Uber Trip
Para ponerse en contacto con Uber Trip, existen varias opciones disponibles. La forma más rápida y sencilla es hacerlo a través de la aplicación de Uber. Para ello, basta con abrir la aplicación, tocar el icono del menú en la esquina superior izquierda y seleccionar la opción «Ayuda». A continuación, se puede elegir entre las diferentes categorías de ayuda, como «Problemas con el viaje y reembolsos», «Cuenta y pagos» o «Seguridad». Si no se encuentra la respuesta a la pregunta en la sección de ayuda, se puede enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber.
Otra forma de ponerse en contacto con Uber Trip es a través de la página web de la empresa. Para ello, basta con acceder a la página web de Uber, hacer clic en el enlace «Ayuda» y seleccionar la categoría de ayuda correspondiente. También se puede enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber a través del formulario de contacto que se encuentra en la página web.
Por último, también se puede poner en contacto con Uber Trip por teléfono. El número de teléfono de atención al cliente de Uber varía en función del país. En el caso de Argentina, el número de teléfono es el 0810-444-8383.
¿Cómo dar de baja Uber Trip?
Para dar de baja Uber Trip, existen dos opciones disponibles:
A través de la aplicación de Uber
Abre la aplicación de Uber.
Toca el icono del menú en la esquina superior izquierda.
Selecciona la opción «Cuenta».
Desplázate hacia abajo y toca la opción «Dar de baja la cuenta».
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.
A través de la página web de Uber
Accede a la página web de Uber.
Haz clic en el enlace «Cuenta».
Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción «Dar de baja la cuenta».
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.
Tenga en cuenta que al dar de baja su cuenta de Uber, también se cancelarán sus suscripciones activas, como Uber Pass o Uber Eats Pass.
A continuación, se resumen los pasos para dar de baja Uber Trip a través de la aplicación de Uber:
Abrir la aplicación de Uber.
Tocar el icono del menú en la esquina superior izquierda.
Seleccionar la opción "Cuenta".
Desplázate hacia abajo y toca la opción "Dar de baja la cuenta".
Toca "Sí, quiero dar de baja mi cuenta".
Introduce tu contraseña y toca "Continuar".
Confirma tu decisión tocando "Dar de baja la cuenta".Una vez que haya completado el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación de Uber.
¿Qué es Uber Trip cargo no reconocido?
Un cargo no reconocido de Uber Trip es un cargo que aparece en su cuenta de Uber que no puede identificar. Esto puede ocurrir por varias razones, como:
Un error en su cuenta de Uber. Por ejemplo, es posible que haya sido cobrado dos veces por un viaje o que se haya aplicado una tarifa incorrecta.
Un cargo fraudulento. Es posible que alguien haya utilizado sus datos de pago para realizar un cargo en su cuenta de Uber sin su conocimiento.
Una suscripción o servicio adicional. Es posible que haya suscrito o activado una suscripción o servicio adicional en su cuenta de Uber que no sabía.Si ve un cargo no reconocido en su cuenta de Uber, debe investigarlo lo antes posible. Para ello, puede:
Revise sus viajes recientes. Si el cargo no reconocido se corresponde con un viaje que realizó, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber para obtener más información.
Compruebe sus suscripciones y servicios adicionales. Puede acceder a esta información en la aplicación de Uber o en la página web de Uber.
Compruebe su historial de pagos. Puede acceder a esta información en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.Si no puede identificar el cargo no reconocido, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber. El equipo de soporte de Uber estará encantado de ayudarle a resolver el problema.
¿Cómo puedo hacer un reclamo a Uber?
Para hacer un reclamo a Uber, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber a través de la aplicación de Uber, la página web de Uber o por teléfono.
A través de la aplicación de Uber
Abra la aplicación de Uber.
Toque el icono del menú en la esquina superior izquierda.
Selecciona la opción "Ayuda".
Elija la categoría de ayuda correspondiente.
Si no encuentra la respuesta a la pregunta, envíe un mensaje al equipo de soporte de Uber.A través de la página web de Uber
Acceda a la página web de Uber.
Haga clic en el enlace "Ayuda".
Elija la categoría de ayuda correspondiente.
También puede enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber a través del formulario de contacto que se encuentra en la página web.Por teléfono
El número de teléfono de atención al cliente de Uber varía en función del país. En el caso de Argentina, el número de teléfono es el 0810-444-8383.
Información que debe proporcionar
Cuando haga un reclamo a Uber, deberá proporcionar la siguiente información:
Su nombre y apellidos.
Su dirección de correo electrónico.
Su número de teléfono.
El número de su viaje.
Una descripción detallada del problema que está experimentando.Documentación que puede adjuntar
Si tiene alguna documentación que pueda apoyar su reclamo, como capturas de pantalla o fotos, puede adjuntarla a su mensaje.
Resolución de su reclamo
El equipo de soporte de Uber investigará su reclamo y le responderá lo antes posible. Si su reclamo es válido, Uber tomará las medidas necesarias para resolverlo.
Consejos para hacer un reclamo
Sea lo más específico posible cuando describa el problema que está experimentando.
Incluya toda la documentación que pueda apoyar su reclamo.
Sea paciente. Puede tardar un tiempo en que Uber resuelva su reclamo.¿Qué hacer si Uber me cobró un viaje cancelado?
Si Uber le cobró un viaje que canceló, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber lo antes posible. El equipo de soporte de Uber investigará su reclamo y le responderá lo antes posible. Si su reclamo es válido, Uber le reembolsará el cargo.
Para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Uber, puede hacerlo a través de la aplicación de Uber, la página web de Uber o por teléfono.
A través de la aplicación de Uber
Abra la aplicación de Uber.
Toque el icono del menú en la esquina superior izquierda.
Selecciona la opción "Ayuda".
Elija la categoría de ayuda correspondiente.
Si no encuentra la respuesta a la pregunta, envíe un mensaje al equipo de soporte de Uber.A través de la página web de Uber
Acceda a la página web de Uber.
Haga clic en el enlace "Ayuda".
Elija la categoría de ayuda correspondiente.
También puede enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber a través del formulario de contacto que se encuentra en la página web.Por teléfono
El número de teléfono de atención al cliente de Uber varía en función del país. En el caso de Argentina, el número de teléfono es el 0810-444-8383.
Información que debe proporcionar
Cuando haga un reclamo a Uber, deberá proporcionar la siguiente información:
Su nombre y apellidos.
Su dirección de correo electrónico.
Su número de teléfono.
El número de su viaje.
Una descripción detallada del problema que está experimentando.Documentación que puede adjuntar
Si tiene alguna documentación que pueda apoyar su reclamo, como capturas de pantalla o fotos, puede adjuntarla a su mensaje.
Resolución de su reclamo
El equipo de soporte de Uber investigará su reclamo y le responderá lo antes posible. Si su reclamo es válido, Uber le reembolsará el cargo.
Consejos para hacer un reclamo
Sea lo más específico posible cuando describa el problema que está experimentando.
Incluya toda la documentación que pueda apoyar su reclamo.
Sea paciente. Puede tardar un tiempo en que Uber resuelva su reclamo.Aquí hay algunos consejos para evitar que Uber le cobre un viaje cancelado:
- Cancele su viaje lo antes posible. Si cancela su viaje antes de que el socio conductor llegue a su ubicación, no se le cobrará.
- Asegúrese de que su viaje se canceló correctamente. Si cancela su viaje y aún así ve un cargo en su cuenta, comuníquese con el equipo de soporte de Uber.
