Los términos extraños en las facturas de las tarjetas son bastante comunes y pueden causar confusión al momento del pago, y el nombre apple.com/bill es uno de ellos. Si te encuentras con este cargo, es probable que hayas comprado algo de Apple.
Pero después de todo, ¿qué significa apple.com/bill en tu extracto bancario? Aparece cuando tú o un miembro de tu familia compra una aplicación, música, película u otro contenido de Apple, o cuando se renueva una suscripción a un servicio de Apple.
¿Cómo saber qué me están cobrando de Apple?
Siempre que aparezca el término en tu factura, vale la pena verificar si tú o algún miembro de la familia realizó alguna compra para asegurarte de que el cargo no sea indebido. Para hacer esto, accede a tu historial de compras, en tu teléfono celular, iPad o computadora de escritorio, siguiendo los pasos a continuación:
- Visita el sitio web reportaproblem.apple.com;
- Inicia sesión con tu ID de Apple (correo electrónico utilizado para registrarse en Apple);
- Luego se desplegará una página con la lista de compras;
- Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón ID de Apple y elige un miembro de la familia;
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz click en la fecha;
- Puedes encontrar múltiples compras, incluidas suscripciones, agrupadas en un solo cargo.
Si recibes un cargo por una suscripción que ya no te interesa seguir usando, puedes cancelarla a través de la página de soporte de Apple.
¿No has podido encontrar el cargo?
Si no has encontrado el origen del cargo apple.com/bill en el historial de compras, es probable que hayas utilizado otro ID de Apple, para verificar esto debes buscar recibos de Apple en tu correo electrónico.
- Accede a tu correo electrónico y busca las palabras «Recibo de Apple» en la barra de búsqueda;
- Busca un recibo con la misma cantidad que el cargo en la factura;
- Ve al correo electrónico con el recibo, verifica el tipo de compra y qué ID de Apple se utilizó para realizarla.
¿Cómo quitar el cobro de Apple com Bill?
¿Sigues sin poder localizar el cargo o comprender el motivo? Después de consultar el sitio web de Apple, tus correos electrónicos, las compras de Family Sharing y otros lugares donde puede encontrar el historial de compras, Apple recomienda comunicarse con el Soporte de Apple.
También puedes solicitar un reembolso a través de reportaproblem.apple.com si sospechas que el cargo es inapropiado.
