Деякі ігри не підтримують функцію дистанційної гри. Ігри, для яких потрібні такі пристрої як PlayStation®VR2, PlayStation®VR або PlayStation®Camera, несумісні з функцією дистанційної гри.
Якщо ви використовуєте безпроводовий контролер разом із функцією дистанційної гри, деякі функції контролера може бути обмежено.
Наступні функції не можна використовувати одночасно з функцією дистанційної гри:
Спільна гра
Трансляція ігор із PlayStation®Plus Premium* Функції й послуги PlayStation Plus відрізняються залежно від країни чи регіону.
Трансляція ігрового процесу (лише при використанні функції дистанційної гри для керування консоллю PS4)
Відтворення Blu-ray Disc™ або DVD
Режим PS VR2 або PS VR
Відтворення музики
Перегляд відеоматеріалів
Зверніть увагу, що залежно від гри деякі зображення можуть не відображатися під час використання функції дистанційної гри. У деяких випадках, коли використовується кілька інших функцій, скористатися функцією дистанційної гри не можна.
Не вдається увійти в PSN із програмою PS Remote Play?
Перевірте стан PSN. Якщо бачите будь-які попередження, зачекайте, поки служба продовжить стабільну роботу, а потім спробуйте знову.
Якщо намагаєтеся підключити до свого пристрою безпроводовий контролер DualSense, перевірте, чи оновлено до останньої версії його вбудоване програмне забезпечення.
Від'єднайте від консолі кабель LAN і під'єднайте знову.
Перевірте швидкість з'єднання на своєму пристрої.
Можливо, інші пристрої вашої мережі активно використовують канал передачі даних. Зачекайте, поки канал не стане вільним, перш ніж використовувати функцію дистанційної гри.
Перевірте, чи працює ваш Wi-Fi з іншими пристроями. Якщо виникли проблеми з Wi-Fi, зверніться за підтримкою до свого постачальника інтернет-послуг.
Перевірте швидкість з'єднання на своєму пристрої.
Призупиніть усі завантаження на інших пристроях, підключених до Wi-Fi.
Від'єднайте інші пристрої, підключені до Wi-Fi.
Для підключення пристрою до Інтернету використовуйте Wi-Fi 5 ГГц.
Спробуйте підключитися на ПК або Mac за допомогою проводового з'єднання, якщо це можливо.
Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для дистанційної гри становить 5 Мбіт/с передавання/завантаження. Для досягнення кращої продуктивності використовуйте високошвидкісне з'єднання зі швидкістю передавання/завантаження даних не менше 15 Мбіт/с.
Для підключення до консолі чи мобільного пристрою функція дистанційної гри використовує UDP-порт 8572. Спробуйте відкрити порт на своєму маршрутизаторі. Якщо не знайомі з налаштуваннями маршрутизатора, зверніться по допомогу до постачальника інтернет-послуг, виробника маршрутизатора або оператора мобільного зв'язку.
Якщо не можете знайти свій тип NAT, або якщо ваша мережа використовує NAT типу 3, можливо, ви не зможете користуватися функцією дистанційної гри. Щоб перевірити або змінити тип NAT, який використовує ваша мережа, зверніться до постачальника інтернет-послуг або оператора мобільного зв'язку.
Антивірусне програмне забезпечення може блокувати програму PS Remote Play. Спробуйте вимкнути брандмауер в антивірусному програмному забезпеченні або додати програму PS Remote Play до списку винятків брандмауера. Детальніше про це в інструкціях до антивірусного програмного забезпечення.
Спробуйте інсталювати останню версію графічного драйвера. Щоб завантажити останню версію драйверів й ознайомитися з інструкцією по їх інсталяції, зверніться до виробника відеокарти.
Переінсталюйте програму PS Remote Play на своєму пристрої
Видаліть програму PS Remote Play, дотримуючись наведених нижче вказівок, а потім переінсталюйте її.