Як усунути проблеми з трансляцією на консолях PlayStation

Дізнайтеся, як усунути проблеми з трансляцією на консолях PlayStation®5 та PlayStation®4.

Не вдається почати трансляцію на консолі PS5?

  1. Перевірте стан PSN. Якщо ви бачите будь-які попередження, почекайте, поки робота сервісу відновиться, і повторіть спробу.
Стан PSN
  1. Переконайтеся, що на вашій консолі PS5® встановлено останню версію системного програмного забезпечення.
Оновлення системного програмного забезпечення PS5
  1. Виберіть Настройки > Мережа > Стан підключення і виберіть Перевірити підключення до Інтернету. Якщо у вас виникли проблеми з Інтернетом, ознайомтеся з наведеним нижче посібником з усунення проблем.
Ремонт PlayStation
  1. Від’єднайте службу трансляцій від свого облікового запису та прив'яжіть її знову.
Як від'єднати сервіс на консолях PS5
  1. Відновіть ліцензії на консолі PS5.
Відновлення ліцензій на консолях PS5

  1. Увімкніть функцію Спільний доступ до консолі та автономна гра на консолі PS5. Якщо функція Спільний доступ до консолі та автономна гра на консолі PS5 вже увімкнена, вимкніть її та увімкніть знову.

Спільний доступ до консолі та автономна гра

  1. Увімкніть консоль PS5 у безпечному режимі, потім виберіть Очистити кеш і перебудувати базу даних.

Запуск консолі в безпечному режимі
  • Дитячі облікові записи не можуть вести трансляцію на консолях PlayStation.
Обмеження для дитячих облікових записів
  1. Перевірте стан PSN. Якщо ви бачите будь-які попередження, почекайте, поки робота сервісу відновиться, і повторіть спробу.
Стан PSN
  1. Переконайтеся, що на вашій консолі PS4® встановлено останню версію системного програмного забезпечення.
Оновлення системного програмного забезпечення PS4
  1. Виберіть Настройки > Мережа і виберіть Перевірити підключення до Інтернету. Якщо у вас виникли проблеми з Інтернетом, ознайомтеся з наведеним нижче посібником з усунення проблем.
Ремонт PlayStation
  1. Від’єднайте службу трансляцій від свого облікового запису та прив'яжіть її знову.
  1. Віднові��ь ліцензії на консолі PS4.
Відновлення ліцензій на консолях PS4

  1. Активуйте консоль PS4 як основну консоль PS4.

    Якщо ваша консоль PS4 вже активована, деактивуйте її та активуйте знову.

Активувати основну консоль PS4
Деактивувати консоль PS4
  1. Увімкніть консоль PS4 у безпечному режимі, а потім виберіть Перебудувати базу даних.
Запуск консолі в безпечному режимі
  • Дитячі облікові записи не можуть вести трансляцію на консолях PlayStation.
Обмеження для дитячих облікових записів
Перегляньте мережеве керівництво користувача, щоб отримати додаткову інформацію

Трансляція в Twitch раптово припинилася під час підготовки?

Не вдається почати трансляцію на YouTube?

Щоб отримати доступ до деяких функцій, включно з трансляцією на YouTube, вам може знадобитися підтвердити свій обліковий запис YouTube за допомогою телефону або адреси електронної пошти.

Якщо ви зіткнулися з проблемою автентифікації, починаючи трансляцію на YouTube, спробуйте виконати такі дії.

  1. Перейдіть на YouTube у веб-браузері та увійдіть у той самий обліковий запис, що був прив'язаний на вашій консолі.
  2. Почніть потокову передачу у своєму обліковому записі YouTube.
  3. На консолі знову запустіть трансляцію.
  • Якщо у вас все ще виникають проблеми, від’єднайте YouTube від свого облікового запису та прив'яжіть знову.
Як від'єднати сервіс на консолях PS5
Перегляньте мережеве керівництво користувача, щоб отримати додаткову інформацію

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation