Felsöka sändningsproblem på PlayStation-konsoler

Läs om hur du felsöker sändningsproblem på PlayStation®5- och PlayStation®4-konsoler.

Kan du inte starta en sändning på din PS5-konsol?

  1. Kontrollera PSN-statussidan. Om några meddelanden visas väntar du tills tjänsten är igång och sedan försöker du igen.
PSN-status
  1. Se till att den senaste systemprogramvaran är installerad på din PS5®-konsol.
Uppdatera PS5-systemprogramvara
  1. Gå till Inställningar > Nätverk > Anslutningsstatus och välj sedan Testa Internet-anslutning. Om du har internetproblem följer du felsökningsstegen i guiden nedan.
PlayStation-reparationer
  1. Ta bort länken till sändningstjänsten från ditt konto och länka till den igen.
Ta bort länkar till tjänster på PS5-konsoler
  1. Återställ licenser på din PS5-konsol.
Återställa licenser på PS5-konsoler

  1. Aktivera Konsoldelning och offlinespel på PS5-konsolen. Om Konsoldelning och offlinespel redan är aktiverat, avaktiverar du det och sedan aktiverar du det igen.

Konsoldelning och offlinespel

  1. Starta PS5-konsolen i Felsäkert läge och välj Rensa cache och bygg om databas.

Starta konsolen i Felsäkert läge
  • Det går inte att använda barnkonton till att sända från PlayStation-konsoler.
Barnkontobegränsningar
  1. Kontrollera PSN-statussidan. Om några meddelanden visas väntar du tills tjänsten är igång och sedan försöker du igen.
PSN-status
  1. Se till att den senaste systemprogramvaran är installerad på din PS4®-konsol.
Uppdatera PS4-systemprogramvaran
  1. Gå till Inställningar > Nätverk och välj Testa Internet-anslutning. Om du har internetproblem följer du felsökningsstegen i guiden nedan.
PlayStation-reparationer
  1. Ta bort länken till sändningstjänsten från ditt konto och länka till den igen.
  1. Återställ licenser på din PS4-konsol.
Återställa licenser på PS4-konsoler

  1. Aktivera PS4-konsolen som primär PS4-konsol.

    Om PS4-konsolen redan är aktiverad, avaktiverar du den och sedan aktiverar du den igen.

Aktivera primär PS4-konsol
Avaktivera PS4-konsoler
  1. Starta PS4-konsolen i Felsäkert läge och välj Bygg om databas.
Starta konsolen i Felsäkert läge
  • Det går inte att använda barnkonton till att sända från PlayStation-konsoler.
Barnkontobegränsningar
Se användarhandboken online för mer information

Har din Twitch-sändning fastnat i förberedelseläget?

Kan du inte starta en YouTube-sändning?

För att få tillgång till vissa funktioner, som YouTube-sändning, måste du eventuellt verifiera ditt YouTube-konto med ditt telefonnummer eller din e-postadress.

Om du fastnar i verifieringsläget när du startar din YouTube-sändning försöker du med stegen nedan.

  1. Öppna YouTube i en webbläsare och logga in på det konto du har länkat till på konsolen.
  2. Börja strömma från ditt YouTube-konto.
  3. Gå tillbaka till konsolen och starta en sändning igen.
  • Om du fortfarande har problem tar du bort länken till YouTube från ditt konto och länkar till det igen.
Ta bort länkar till tjänster på PS5-konsoler
Se användarhandboken online för mer information

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten