Află pașii de depanare a problemelor legate de cardurile de credit și de debit în PlayStation™Store.
Există câțiva factori comuni care te pot împiedica să adaugi un nou card de credit sau de debit în contul tău. Te rugăm să urmezi pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problemele privind plata.
Dacă primești un mesaj de eroare care indică faptul că informațiile tale privind plata „au fost actualizate prea des într-un interval scurt de timp”, contul tău a fost blocat din motive de securitate.
Te rugăm să aștepți 24 de ore înainte de a încerca să îți actualizezi informațiile de plată — orice încercare în intervalul de 24 de ore va declanșa un alt blocaj de 24 de ore în contul tău.
Pentru a face o achiziție în PlayStation Store în perioada de așteptare, te rugăm să folosești o metodă de plată alternativă sau un cod de completare a portofelului din PlayStation Store.
Ai dezactivat plățile offline pentru cardul tău de credit/debit?
Dacă i-ai comunicat furnizorului tău de servicii de plată să dezactiveze plățile online, este posibil să nu-ți poți înregistra cardul ca metodă de plată pe PlayStation Store.
Întâmpini probleme cu PlayStation Network?
Dacă întâmpini probleme cu PlayStation Network, este posibil ca informațiile tale de plată să nu poată fi înregistrate. Te rugăm să verifici pagina de stare PSN și să aștepți până ce toate serviciile prezintă un indicator luminos verde înainte de reintroducerea informațiilor de plată.
PlayStation Store acceptă tipul de card pe care îl deții?
Deși PlayStation Store acceptă majoritatea cardurilor de plată, există anumite metode de plată ce nu pot fi utilizate. Aruncă o privire la pagina cu metode de plată acceptate pentru a afla dacă tipul tău de card este compatibil cu PlayStation Store.
Detaliile cardului sunt actualizate și corecte?
Introdu detaliile tale exact așa cum apar în extrasul de cont. Pentru verificarea detaliilor de plată din contul tău, accesează Gestionare cont > Gestionare plată și alege cardul de plată.
Detaliile tale conțin caractere speciale?
Dacă numele, adresa sau numărul apartamentului conține caractere speciale, încearcă înlocuirea lor cu cea mai apropiată literă din alfabetul latin de bază cu 26 de litere. Nu utiliza alte caractere decât litere, precum asteriscuri (*), cratime (-), apostrofuri (') sau bara de fracție ( / ).
Cardul tău de plată este emis într-o regiune diferită de regiunea înregistrată în PlayStation Store?
Dacă cardul tău de credit sau debit este înregistrat pe o adresă dintr-o altă țară decât regiunea aferentă contului tău PlayStation Store, este posibil ca acestea să nu poată fi legate. În măsura în care este posibil, te rugăm să folosești un card de plată înregistrat în aceeași regiune cu regiunea înregistrată de tine în PlayStation Store.
Dacă nu poți utiliza un card din aceeași țară cu regiunea înregistrată în PlayStation Store, poți face achiziții din PlayStation Store folosind o metodă de plată alternativă sau un cod de completare a portofelului din PlayStation Store.
Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi banca sau furnizorul de carduri pentru a confirma că metoda de plată a fost activată, că ai fonduri disponibile și că nu a fost blocată. Asigură-te că ai la îndemână toate informațiile de securitate.
Introdu data ta de naştere