Dacă ai acces la o cheie de acces activă, te poți conecta și poți gestiona cheile de acces la contul tău. Spre exemplu, dacă ți-ai pierdut telefonul, însă ai un alt dispozitiv înregistrat cu cheia ta de acces, atunci te poți conecta la Gestionare cont cu ajutorul dispozitivului respectiv, apoi poți înregistra o nouă cheie de acces.
Accesează pagina de conectare Gestionare cont și selectează Întâmpini probleme la conectare? > Resetare parolă, apoi introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail).
Ți se va trimite un e-mail cu un link sigur. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
Fă clic pe linkul sigur din e-mail, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Accesează Setări > Utilizatori și conturi > Cont > Conectare.
De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
Fă clic pe linkul sigur din e-mail, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Dacă ai acces la o consolă PS4 care este consola PS4 primară activă, poți reseta parola cu câteva clicuri — ai nevoie doar de ID-ul de conectare (adresa de e-mail):
Accesează Setări > Gestionare cont > Conectare.
De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
De pe ecranul de conectare, apasă butonul triunghi, apoi selectează Următorul. S-a trimis un e-mail de modificare a parolei la ID-ul de conectare (adresa de e-mail) afișat pe acest ecran. Poate dura câteva minute până când primești e-mailul de verificare.
Fă clic pe linkul sigur, completează informațiile necesare și creează o parolă nouă utilizând o combinație de litere majuscule și mici, cifre și caractere speciale.
Dacă nu poți accesa cheia de acces, comunica informațiile de verificare ale contului tău sau deschide e-mailul de resetare a parolei, va trebui să contactezi serviciul de Asistență PlayStation.
Este posibil ca e-mailul să fie în folderul spam. Verifică inboxul e-mailului și caută „PlayStation” în toate căsuțele de e-mail, inclusiv orice folder spam sau nedorite.
Este posibil ca adresa ta de e-mail să fie scrisă greșit. Repetă pașii de resetare a parolei și asigură-te că adresa de e-mail afișată pe pagina „Ai uitat parola?” este cea folosită pentru conectarea în contul tău.
Ai un cont de copil? Numai administratorul familiei poate reseta parola contului tău.
Ar putea fi o problemă cu Gestionarea contului. Uneori, problemele de rețea pot întârzia primirea e-mailurilor de schimbare a parolei. Te rugăm să consulți pagina stare rețea.
Fă clic pe Editare lângă Parola de modificare a parolei. Poți comuta la autentificarea cu cheie de acces pentru o experiență de conectare rapidă și sigură.