Finn feilsøkingstrinn for kreditt- og debetkortproblemer på PlayStation™Store.
Det finnes noen vanlige problemer som kan hindre deg i å legge et nytt kreditt- eller debetkort til kontoen din. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å finne løsningen på betalingsproblemet ditt.
Hvis du får en feilmelding som sier at betalingsinformasjon har blitt oppdatert for ofte innenfor en kort tidsperiode, har kontoen din blitt blokkert av sikkerhetsårsaker.
Vent i 24 timer før du prøver å oppdatere betalingsinformasjonen. Hvis du prøver på nytt innenfor denne 24-timersperioden, starter en ny 24-timers blokkering av kontoen din.
Hvis du vil foreta et kjøp på PlayStation Store i løpet av venteperioden, kan du bruke en alternativ betalingsmåte eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.
Har du slått av betalinger på nettet for kreditt-/debetkortet ditt?
Hvis du har bedt betalingsleverandøren din om å deaktivere betalinger på nettet, er det mulig at du ikke kan registrere kortet ditt som en betalingsmåte på PlayStation Store.
Er det problemer med PlayStation Network?
Hvis PlayStation Network har problemer, kan det hende at betalingsinformasjonen ikke kan lagres. Sjekk PSN-statussiden og vent til alle tjenester viser et grønt lys før du skriver inn betalingsinformasjonen din igjen.
Godtar PlayStation Store den aktuelle korttypen?
PlayStation Store godtar de fleste betalingskortene, men det finnes enkelte betalingsmåter som ikke kan brukes. Se siden for godkjente betalingsmåter for å se om korttypen din er kompatibel med PlayStation Store.
Er kortopplysningene oppdaterte og nøyaktige?
Skriv inn opplysningene dine akkurat slik som de vises på kontoutskriftene dine. Hvis du vil sjekke betalingsopplysningene for kontoen din, går du til Kontoadministrasjon > Betalingsadministrasjon og velger betalingskortet.
Inneholder opplysningene dine spesialtegn?
Hvis navnet, adressen eller leilighetsnummeret du skriver inn, inneholder spesialtegn, kan du prøve å bytte dem ut med det mest lignende tegnet i det enkle latinske alfabetet på 26 tegn. Ikke bruk tegn som ikke er bokstaver, som asterisker (*), bindestreker (-), apostrofer (') eller skråstreker ( / ).
Er betalingskortet fra en annen region enn PlayStation Store-regionen din?
Hvis kreditt- eller debetkortet er registrert på en adresse i et annet land enn PlayStation Store-regionen din, kan det hende at de ikke kan knyttes sammen. Hvis det er mulig, må du bruke et betalingskort som er registrert i samme region som PlayStation Store-regionen din.
Hvis du ikke kan bruke et kort fra samme land som PlayStation Store-regionen din, kan du foreta kjøp på PlayStation Store med en alternativ betalingsmåte eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte banken eller kortleverandøren din for å bekrefte at betalingsmåten har blitt aktivert, har tilgjengelige midler og ikke har blitt blokkert. Sørg for at du har alt av sikkerhetsinformasjon lett tilgjengelig.
Kontakt kundestøttespesialistene våre
Angi fødselsdato