Slik feilsøker du kringkastingsproblemer på PlayStation-konsoller

Lær hvordan du feilsøker kringkastingsproblemer på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Får du ikke startet en kringkasting på PS5-konsollen?

  1. Sjekk PSN-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten er på nett igjen og prøve på nytt.
PSN-status
  1. Kontroller at du kjører den nyeste systemprogramvaren på PS5®-konsollen.
Oppdatere PS5-systemprogramvaren
  1. Gå til Innstillinger > Nettverk > Tilkoblingsstatus, og velg deretter Test Internett-tilkobling. Hvis du har problemer med Internett, kan du se veiledningen nedenfor for feilsøkingstrinn.
PlayStation-reparasjoner
  1. Koble kringkastingstjenesten fra kontoen din, og koble den til på nytt.
Koble fra tjenester på PS5-konsoller
  1. Gjenopprett lisenser på PS5-konsollen.
Gjenopprette lisenser på PS5-konsoller

  1. Aktiver Konsolldeling og offline-spilling på PS5-konsollen. Hvis det allerede er aktivert, kan du deaktivere Konsolldeling og offline-spilling på PS5-konsollen og aktivere det igjen.

Konsolldeling og offline-spilling

  1. Start PS5-konsollen i sikkerhetsmodus, og velg Tøm hurtigbufferen og Gjenopprett database.

Start konsollen i Sikkerhetsmodus
  • Barnekontoer kan ikke kringkaste på PlayStation-konsoller.
Begrensninger for barnekonto
  1. Sjekk PSN-statussiden. Hvis du ser et varsel, kan du vente til tjenesten er på nett igjen og prøve på nytt.
PSN-status
  1. Kontroller at du kjører den nyeste systemprogramvaren på PS4®-konsollen.
Oppdatere PS4-systemprogramvaren
  1. Gå til Innstillinger > Nettverk, og velg Test Internett-tilkobling. Hvis du har problemer med Internett, kan du se veiledningen nedenfor for feilsøkingstrinn.
PlayStation-reparasjoner
  1. Koble kringkastingstjenesten fra kontoen din, og koble den til på nytt.
  1. Gjenopprett lisenser på PS4-konsollen.
Gjenopprette lisenser på PS4-konsoller

  1. Aktiver PS4-konsollen som din primære PS4-konsoll.

    Hvis den allerede er aktivert, deaktiverer du PS4-konsollen og aktiverer den på nytt igjen.

Aktivere primær PS4-konsoll
Deaktivere PS4-konsoll
  1. Start PS4-konsollen i sikkerhetsmodus, og velgGjenopprett database.
Start konsollen i Sikkerhetsmodus
  • Barnekontoer kan ikke kringkaste på PlayStation-konsoller.
Begrensninger for barnekonto
Du finner mer informasjon i brukerveiledningen på nett

Har Twitch-strømmingen låst seg under klargjøring?

Får du ikke startet en YouTube-kringkasting?

For å få tilgang til enkelte funksjoner, inkludert kringkasting på YouTube, kan det hende du må bekrefte YouTube-kontoen din med telefonen eller e-postadressen din.

Hvis du sitter fast med bekreftelsen mens du starter YouTube-kringkastingen, kan du prøve trinnene nedenfor.

  1. Gå til YouTube i en nettleser, og logg på den samme kontoen som du har tilknyttet konsollen din.
  2. Start direktestrømming på YouTube-kontoen din.
  3. Gå tilbake til konsollen, og start en kringkasting på nytt.
  • Hvis du fremdeles har problemer, kobler du YouTube fra kontoen din og kobler den til på nytt.
Koble fra tjenester på PS5-konsoller
Du finner mer informasjon i brukerveiledningen på nett

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte