Slik gjenoppretter du en konto med en tilgangsnøkkel
Hvis du har tilgang til en aktiv tilgangsnøkkel, kan du logge på og administrere passordnøklene på kontoen din. Hvis du for eksempel har mistet telefonen, men har en annen enhet med tilgangsnøkkelen registrert, kan du logge deg på Kontoadministrasjon med den enheten og deretter registrere en ny tilgangsnøkkel.
Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer > Konto > Logg på.
Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten.
Hvis du har tilgang til en PS4-konsoll som du har aktivert som din primære PS4, kan du tilbakestille passordet med noen få klikk – alt du trenger, er tilgang til påloggings-ID-en din (e-postadressen):
Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Logg på.
Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten.
Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Logg på.
Trykk på trekant-knappen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Neste. Det sendes en e-post for endring av passordet til påloggings-ID-en (e-postadressen) som vises på dette skjermbildet. Det kan ta et par minutter før du mottar bekreftelses-e-posten.
Hvis du ikke har tilgang til tilgangsnøkkelen, ikke har bekreftelsesinformasjonen for kontoen din eller ikke kan åpne e-posten om tilbakestilling av passord, må du kontakte oss.
Mottok du ikke en e-post for tilbakestilling av passord?
E-posten kan være i mappen for søppelpost. Sjekk e-postinnboksen din, og sørg for å søke etter «PlayStation» i alle innboksene, inkludert mappene for søppelpost.
E-postadressen kan være feilstavet. Gjenta trinnene for tilbakestilling av passord, og kontroller at e-postadressen som vises på siden «Har du glemt passordet?», er e-postadressen du bruker til å logge på kontoen.
Har du en barnekonto? Bare en familieadministrator kan tilbakestille passordet for kontoen din.
Det kan være et problem med Kontoadministrasjon. Noen ganger kan nettverksfeil utsette e-postendringer. Sjekk siden for nettverksstatus.