A kétlépéses ellenőrzéssel kapcsolatos problémák megoldása a PlayStation Networkön

Tudj meg többet arról, hogyan állíthatod vissza a fiókodat a kétlépéses ellenőrzés (2SV) másodlagos kódjaival, és hogy mit kell tenned, ha elveszted a 2SV-hez használt telefont.

Fiók visszaállítása a 2SV másodlagos kódjaival online

Ha feljegyezted a másodlagos kódjaidat a 2SV beállításakor, egyszerűen helyreállíthatod a fiókodat. 

  1. Próbálj meg bejelentkezni a Fiókkezelés felületére.
  2. Kattints a Nem kaptad meg a kódot? > Bejelentkezés másodlagos kóddal lehetőségre.
  3. Add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel), majd válaszd az Igazolás lehetőséget.
  4. Kattints a Folytatás lehetőségre, és jelentkezz be a fiókodba.
Mik azok a 2SV másodlagos kódok?
Hozzáférési kulcs beállítása

  1. Lépj a Beállítások > Felhasználók és fiókok > Fiók > Bejelentkezés lehetőségre. 
    Add meg bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím), írd be a jelszavadat, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. A 2SV ellenőrzési képernyőn add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel).

Hozzáférési kulcs beállítása

  1. Lépj a Beállítások > Fiókkezelés > Bejelentkezés lehetőségre.
    Add meg bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím), írd be a jelszavadat, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. A 2SV ellenőrzési képernyőn nyomd meg a háromszög gombot, és válaszd a Nem kaptad meg a kódot? lehetőséget.

  3. Válaszd ki, hogy miért nem tudsz bejelentkezni, majd válaszd a Bejelentkezés másodlagos kóddal lehetőséget.

  4. Add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel), majd válaszd az Igazolás lehetőséget.
Hozzáférési kulcs beállítása

  • Ha már felhasználtad a legtöbb másodlagos kódodat, kérhetsz újakat: ehhez kapcsold ki és be a 2SV-t.

  • Ha már ne férsz hozzá előző telefonodhoz, és már használtál másodlagos kódot, tiltsd le a 2SV-t, és kapcsold be az új telefonodon.

A 2SV letiltása

Már nem férsz hozzá a 2SV-hez használt mobiltelefonodhoz és nem tudsz bejelentkezni?

Ha nincsenek 2SV másodlagos kódjaid, fordulj a PlayStation Támogatáshoz, és add meg fiókadataidat a fiókod helyreállításához.

Nem kaptad meg az ellenőrző kódot?

  1. Válaszd a Kód újraküldése lehetőséget a bejelentkezési képernyőn.
    Előfordulhat, hogy a kódot csak néhány perc elteltével kapod meg.

  2. Indítsd újra a telefonodat, és próbálkozz újra. 

  3. Ellenőrizd, hogy engedélyezted-e a repülős üzemmódot a telefonodon.

  4. Ellenőrizd a telefonodon a mobilhálózat állapotát.
    Ha problémába ütköztél, fordulj mobilszolgáltatódhoz a részletekért.

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj a PlayStation Támogatáshoz, és add meg fiókadataidat a fiókod helyreállításához.

Váratlan 2SV-üzenetet kaptál?

Ha a PlayStation konzolod ellenőrző kódot kér tőled, de te korábban nem kapcsoltad be a 2SV funkciót, azonnal végezd el az alábbi lépéseket:

  1. Azonnal próbáld meg módosítani a bejelentkezési módot.
Fiók helyreállítása

  1. Ha nem tudod módosítani a bejelentkezési módot, fordulj a PlayStation Támogatáshoz, és add meg fiókadataidat a fiókod helyreállításához.

Útmutató feltört fiók esetén

A „Helytelen jelszó” üzeneted kaptad a Google TV-n?

  • Nem tudsz bejelentkezni a Google TV szolgáltatásba, amíg a 2SV be van kapcsolva. 
  • Ha hibás jelszót jelző üzenetet látsz, tiltsd le a 2SV-t , jelentkezz be, majd aktiváld újra a 2SV-t, ha végeztél.
A 2SV letiltása

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással