אם המשחק כלול כחלק ממינוי PlayStation®Plus, ודאו שהמינוי פעיל. אם אתם מחפשים משחק PlayStation Plus, בדקו שהוא עדיין זמין על ידי ביקור במדריך PlayStation Plus.
ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System Software (תוכנת המערכת) > System Software Update and Settings (הגדרות ועדכון תוכנת המערכת).
הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
נווטו אל Downloads/Uploads (הורדות/העלאות) במרכז הבקרה ובחרו את ההורדה. בחרו את Pause (השהייה) ואת Resume (המשך) כדי לאתחל.
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, בחרו Cancel and Delete (ביטול ומחיקה) כדי למחוק את המשחק מרשימת ההורדות. מצאו את המשחק בתוך Game Library (ספריית המשחקים) ונסו שוב.
ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System Software (תוכנת המערכת) > System Software Update and Settings (הגדרות ועדכון תוכנת המערכת).
ודאו שיש ברשותכם די שטח אחסון פנוי עבור המשחק שלכם. כדי לברר מהו שטח האחסון הפנוי הנדרש עבור המשחק, נווטו אל ספריית המשחקים שלכם, בחרו את המשחק >...(עוד) > "הצג מוצר". השטח הפנוי המינימלי הנדרש מופיע בצד ימין של המסך. כדי לברר כמה שטח אחסון פנוי בקונסולת ה-PS5 שלכם, נווטו אל "הגדרות"> "אחסון".
הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
ודאו שיש ברשותכם די שטח אחסון פנוי עבור המשחק שלכם. כדי לברר מהו שטח האחסון הפנוי הנדרש עבור המשחק, נווטו אל PlayStation Store מהקונסולה שלכם, בחרו את המשחק, וגללו מטה אל "פרטים". השטח הפנוי המינימלי הנדרש מופיע בצד ימין של המסך. כדי לברר כמה שטח אחסון פנוי בקונסולת ה-PS4 שלכם, נווטו אל "הגדרות"> "אחסון".
בדקו את חיבור האינטרנט שלכם באמצעות ניווט אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Connection Status (סטטוס חיבור) ובחירת Test Internet Connection (בדיקת החיבור לאינטרנט). אם אתם נתקלים בבעיות באינטרנט, בדקו את המדריך שלהלן לצעדי פתרון תקלות.
הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
בדקו את חיבור האינטרנט שלכם באמצעות ניווט אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) ובחירת Test Internet Connection (בדיקת החיבור לאינטרנט). אם אתם נתקלים בבעיות באינטרנט, בדקו את המדריך שלהלן לצעדי פתרון תקלות.