כיצד פותרים תקלות תוספים

למדו כיצד לפתור בעיות עם תוספי תכנים כמו תוכן להורדה (DLC), מטבעות משחק, תכני בונוס, ועוד.

סוגי התוספים אותם תוכלו לרכוש ב-PlayStation Store

סוג תוסף כיצד לגשת
DLC (תוכן להורדה) הורידו את התוכן והפעילו את המשחק הראשי
פריטים לשימוש במהלך המשחק הפעילו את המשחק הראשי
באנדלים (מינויים עונתיים) תלוי בתוכן

  • DLC הוא תוכן להורדה שניתן לרכישה בנפרד מהמשחק הראשי.

  • לאחר הרכישה יהיה עליכם להוריד את התוכן הנוסף להורדה כדי לשחק בו במשחק הראשי.

  • דוגמאות לחבילות תוכן להורדה הן ספיידרמן של מארוול: The Heist, או Dark Souls III: The Ringed City.

  • מהדורות משחק מסוימות עשויות לכלול תוכן להורדה. בדקו את גרסת המשחק שלכם לפני שתרכשו תוכן נוסף (למשל ספיידרמן של מארוול: מהדורת משחק השנה).

מצאו והורידו תוכן להורדה.

מטבע משחק

  • מטבעות משחק הן מטבעות וירטואליים המשמשים לרכישת תוכן משחק.

  • בפעם הבאה שתפעילו את המשחק, מטבע המשחק יתווסף אוטומטית מבלי שתידרש הורדה נוספת לאחר הרכישה.

  • דוגמאות למטבעות משחק הן EA FC Coins, GTA Shark Cards או Fortnite V-bucks.

פריטים במשחק

  • תוכלו לקבל תכני בונוס כמו סקינים, אמוטים או בוסטים ל-XP עם רכישת חבילות נפרדות או גרסאות ייחודיות של המשחק.

  • תוכלו למצוא פריטי משחק במלאי המשחק או תיבת הדואר שלכם מיד לאחר הרכישה.

  • החליפות הייחודיות הכלולות במהדורה הדיגיטלית המהודרת של ספיידר מן 2 של מארוול הן דוגמה לפריטי משחק הניתנים לרכישה.

  • תוכלו לרכוש באנדלים הכוללים מספר סוגי תוספים, כמו מינויים עונתיים.
  • אם התוכן כולל תוכן להורדה, עליכם להוריד אותו. אחרת ייתכן שאין צורך שתורידו את התוכן.
  • כדי להימנע מרכישת תוכן כפול, בדקו את מהדורת המשחק ותכני הבאנדל לפני הרכישה.

לא מוצאים תוכן נוסף להורדה בקונסולת PS5 שלכם?

אם לא מצאתם את התוכן להורדה, נסו את צעדי פתרון התקלות הבאים:

  1. כאשר אתם משחק מדיסק, ודאו ש:

 
  1. בדקו את היסטוריית העסקאות שלכם כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
בדיקת היסטוריית עסקאות
  1. גשו אל Game Library (ספריית המשחקים) > Your Collection (האוסף שלכם). בחרו את המשחק הראשי וגללו אל אזור Add-Ons (תוספים). בחרו את התוסף שרכשתם ובדקו אם הושלמה ההורדה.
פתרון תקלות בהורדת משחקים
  1. בדקו היכן במשחק אמור התוכן להופיע.
    בחלק מהמקרים, תקבלו גישה לתכנים נוספים בחלקים מסוימים של המשחק, לאחר נקודת ביקורת או במיקום כלשהו.
  2. אתחלו את קונסולת PS5‎®‎‎ਗ‎ שלכם ונסו שוב.
    פתחו את מרכז הבקרה באמצעות לחיצה על כפתור PS בבקר שלכם ובחרו Power (הפעלה) > Restart PS5 (אתחול PS5).
  3. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS5 שלכם.
    4.
שחזור רישיונות
  1. מחקו את המשחק והתקינו אותו מחדש.
מחיקת משחקים בקונסולות PS5

אם הבעיה נמשכת, אנא צרו איתנו קשר.

  1. כאשר אתם משחקים משחק מדיסק, ודאו שהדיסק מורשה לשימוש באותם ארץ/אזור אליהם מקושר החשבון שלכם.
  2. בדקו את היסטוריית העסקאות שלכם כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
בדיקת היסטוריית עסקאות
  1. גשו אל Library (ספרייה)> Purchased (רכישות) ובחרו את המשחק הראשי. לאחר מכן, בחרו PlayStation Store > ‏Your Add-Ons (התוספים שלכם), ובדקו אם הושלמה ההורדה של התוסף אותו רכשתם.
פתרון תקלות בהורדת משחקים
  1. בדקו היכן במשחק אמור התוכן להופיע.
    בחלק מהמקרים, תקבלו גישה לתכנים נוספים בחלקים מסוימים של המשחק, לאחר נקודת ביקורת או במיקום כלשהו.
  2. אתחלו את קונסולת PlayStation‎‎®4 שלכם ונסו שוב.
    פתחו את מסך הפונקציות באמצעות לחיצה על כפתור ‏למעלה בבקר שלכם ובחרו Power (הפעלה) > Power Options (אפשרויות הפעלה)> Restart PS4 (אתחול PS4).
  3. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS4‎‏® שלכם.
    4.
שחזור רישיונות
  1. נסו למחוק את המשחק ואת התוספים ואז להתקין אותם מחדש.
מחיקת משחקים בקונסולות PS4

במקרה שהבעיה נמשכת, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

לא מצליחים למצוא פריטים לשימוש במהלך המשחק בקונסולת PS5 שלכם?

מטבעות וירטואליים או נקודות שרכשתם יופיעו בפעם הבאה שתפעילו את המשחק שלכם. אם לא מצאתם את המטבע או הנקודות בתוך המשחק, נסו את הפתרונות הבאים:

  1. כאשר אתם משחקים משחק מדיסק, ודאו שהדיסק מורשה לשימוש באותם ארץ/אזור אליהם מקושר החשבון שלכם.
  2. בדקו את היסטוריית העסקאות שלכם כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
בדיקת היסטוריית עסקאות

  1. ודאו שאתם מחוברים אל אותו החשבון ממנו רכשתם את מטבע המשחק בקונסולת PS5 שלכם.

  2. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS5 שלכם.

שחזור רישיונות
  1. כאשר אתם משחקים משחק מדיסק, ודאו שהדיסק מורשה לשימוש באותם ארץ/אזור אליהם מקושר החשבון שלכם. אם הדיסק מאזור/מדינה שונה, ייתכן שמטבע המשחק לא יהיה תואם.
  2. בדקו את היסטוריית העסקאות שלכם כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
בדיקת היסטוריית עסקאות
  1. ודאו שאתם מחוברים אל אותו החשבון ממנו רכשתם את מטבע המשחק בקונסולת PS4 שלכם.
  2. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS4 שלכם.
שחזור רישיונות

אם הבעיה נמשכת, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית העמוד.

לא מצליחים להתקין תוספים בקונסולת PS5 שלכם?

כאשר לאחר הורדת תוסף מוצגת הודעת Waiting to install (ממתין להתקנה) אנא נסו את צעדי פתרון התקלות הבאים:

  1. בחרו באפשרות Settings (הגדרות) > Storage (אחסון) כדי לבדוק את שטח האחסון הפנוי בקונסולה. בקרו ב-PlayStation™Store לבדיקת נפח האחסון המינימלי הנדרש עבור ההורדה שלכם.
ניהול שטח האחסון בקונסולת PS5
  1. גשו אל Settings (הגדרות) >Network (רשת)> Connection Status (סטטוס חיבור) ובדקו את החיבור שלכם. אם נתקלתם בבעיות רשת, עיינו במדריך שבהמשך.
PlayStation Repairs
  1. כאשר אתם משחקים משחק מדיסק, ודאו שהדיסק מורשה לשימוש באותם ארץ/אזור אליהם מקושר החשבון שלכם. אם האזור/מדינה שונים, ייתכן שתוכן התוסף לא יתאים.
  2. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS5 שלכם.
שחזור רישיונות
  1. נסו למחוק את המשחק ואת התוספים ואז להתקין אותם מחדש.
מחיקת משחקים בקונסולות PS5
  1. בחרו באפשרות Settings (הגדרות) > Storage (אחסון) כדי לבדוק את שטח האחסון הפנוי בקונסולה. עברו ל-PlayStation Store כדי למצוא את שטח האחסון המינימלי הדרוש להורדה שלכם.
ניהול שטח האחסון בקונסולת PS4
  1. עברו לאפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) ובדקו את החיבור שלכם. אם נתקלתם בבעיות רשת, עיינו במדריך שבהמשך.
PlayStation Repairs
  1. כאשר אתם משחקים משחק מדיסק, ודאו שהדיסק מורשה לשימוש באותם ארץ/אזור אליהם מקושר החשבון שלכם. אם האזור/מדינה שונים, ייתכן שתוכן התוסף לא יתאים.
  2. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS4 שלכם.
שחזור רישיונות
  1. נסו למחוק את המשחק ואת התוספים ואז להתקין אותם מחדש.
מחיקת משחקים בקונסולות PS4

אם הבעיה נמשכת, אנא צרו איתנו קשר.

בדקו את דיסק המשחק שלכם והארץ\אזור המקושרים לחשבון שלכם

על דיסק המשחק להיות מורשה לשימוש באותם ארץ\אזור של החשבון שלכם כדי שתוכלו להשתמש בתכני PlayStation Store (כמו תוספים או מטבע משחק).

  1. בדקו את האותיות הקטנות בצד האחורי של קופסת המשחק כדי למצוא את הארץ/אזור בו מורשה המשחק.
  2. עברו אל Account Management (ניהול חשבון) ובחרו באפשרות Your Information (המידע שלך).
  3. בחרו Edit (ערוך) ולאחר מכן Residential Address (כתובת מגורים) כדי לבצע שינויים בכתובת שלכם.
    הארץ\אזור המשויכים לחשבון שלכם מופיעים תחת Country/Region (ארץ/אזור).

אנא זכרו, לא ניתן לשנות שיוך ארץ/אזור של החשבון שלכם.

  • רישיון ארץ/אזור מודפס על העטיפה הקדמית או האחורית של קופסת המשחק. 

  • לפני שתרכשו דיסק, חשוב לבדוק את הארץ/אזור בו הוא מורשה. 

  • תוכלו לבקש מידע נוסף על רישיון הארץ/אזור של המשחק מהמשווק.

צריכים עוד עזרה?

תוכלו לבדוק אצל מפיץ המשחק בקשר לבעיות ידועות במשחקי צד שלישי.

שירות התמיכה של EA: תמיכה רשמית

שירות התמיכה של Activision 

שירות התמיכה לשחקנים של Epic Games

אם הבעיה נמשכת, ניתן ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור המופיע בתחתית עמוד זה. אנא ספקו את הפרטים הבאים:

  • את פרטי הרכישה שלכם.

  • צילום מסך או סרטון שמראה שהתוכן להורדה אינו מוצג במשחק.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support