השעיות ב-PSN

השעיות ב-PlayStation Network

למדו על הסיבות בגינן אנו משעים שחקנים מ-PlayStation™Network (‏PSN) ומה לעשות במקרה שחשבונכם הושעה.

מדוע אנו משעים שחקנים

 

כאשר אתם יוצרים חשבון המשמש לגישה אל PlayStation™Network (‏PSN), אתם מסכימים לקיים את כללי ההתנהגות של PlayStation Network, הכוללים את "כללי ההתנהגות הקהילתיים".

במקרה שהפרתם את כללי ההתנהגות, ייתכן ונשעה את חשבונכם באופן זמני או לצמיתות. עבור ההפרות החמורות ביותר, ייתכן ונשעה את גישת קונסולת PlayStation שלכם אל PlayStation Network.

תנאי השירות
כללי התנהגות קהילתיים
מדיניות PlayStation בנוגע להתבטאויות פוגעניות

כיצד אוכל לדעת אם החשבון או הקונסולה שלי הושעו מ-PSN?

אם השעינו את החשבון או קונסולת ה-PlayStation שלכם, יוצג לכם קוד שגיאה כאשר אתם מנסים להתחבר ל-PSN.

בדרך כלל אנו נשלח לכם הודעה המסבירה את הסיבות להשעייה ואת משך ההשעייה. אנו שולחים זאת לכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבוכם (המזהה המקוון שלכם). הקפידו לחפש הודעה זו גם בתיקיית דואר הזבל שלכם.

אם לא קיבלתם התראה, אנא צרו אתנו קשר למידע נוסף.

מתי תסתיים השעיית PSN שלי?

תוכלו לגשת לחשבון מרגע סיום ההשעיה הזמנית שלכם. תוכלו לבדוק כמה זמן נשאר באמצעות בדיקת הודעת הדוא"ל מ-PlayStation Safety.

האם אוכל לערער על השעיית ה-PSN שלי?

כל השעייה ב-PlayStation Network היא תוצאה של חקירה מקיפה מצד צוות PlayStation Safety. לכן, ההשעיות הן סופיות ולא ניתן לערער עליהן, אלא אם:

  • הושעיתם בגין חוב בחשבון. השעייה זו תוסר ברגע ששילמתם את יתרת החוב. למידע נוסף, בקרו במדריך השעיית PlayStation Network בגין חוב בחשבון. 
השעיות בגין חוב בחשבון

  • אם החשבון שלכם מושעה לצמיתות, ייתכן ותהיו זכאים לערעור על ההשעיה.

הגישו ערעור על השעיה לצמיתות.

מה הן ההשלכות של השעיית החשבון או הקונסולה שלי?

במקרה שחשבונכם הושעה, לא תתאפשר לכם גישה ל-PlayStation Network. המשמעות היא שלא יתאפשר לכם להשתמ�� בחלק מהמוצרים, אפילו כאלה ששילמתם עבורם.

במקרה שחשבונכם הושעה, לא תתאפשר לכם גישה ל-PlayStation Network מכל חשבון.

כיצד אוכל לנהל את המנויים שלי כאשר חשבוני מושעה?

במקרה שהושעיתם, ההגדרות הבאות לא יהיו זמינות עבורכם:

  • הוסף\הסר אמצעי תשלום  
  • ביטול מינוי.

לעולם לא נחייב בתשלום על מינוי חשבון המושעה מגישה לרשת. במקרה שהגיע מועד התשלום עבור מינוי בזמן שחשבונכם מושעה, לא ננסה לגבות תשלום והמינוי שלכם (וכל ההטבות הקשורות אליו) יפקע.

במקרה שתרצו לבצע שינויים בהגדרות המינוי שלכם בעת שחשבונכם מושעה, תצטרכו ליצור אתנו קשר.

האם ניתן לבטל השעיית קונסולת PlayStation יד שנייה?

לא. אם רכשתם קונסולת PlayStation מושעית, אנא בקשו סיוע מהמוכר.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support