אם יש לכם גישה למפתח גישה פעיל, תוכלו להיכנס אל מפתחות הגישה ולנהל אותם בחשבונכם. לדוגמה, אם איבדתם את הטלפון, אבל יש לכם עוד מכשיר עם מפתח גישה רשום עליו, תוכלו להיכנס אל Account Management (ניהול חשבון) בעזרת המכשיר ואז לרשום מפתח גישה חדש.
נווטו אל עמוד ההתחברות של לעמוד Account Management (ניהול חשבון) ובחרו Trouble Signing in? (בעיות בהתחברות?) > Reset your password (אפסו סיסמה) והזינו את מזהה הכניסה שלכם (כתובת דוא"ל).
יישלח אליכם דוא"ל עם קישור מאובטח. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שתגיע הודעת האימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
נווטו אל "הגדרות" > "משתמשים וחשבונות" > "חשבון" > "כניסה".
במסך הכניסה, לחצו על כפתור המשולש, ואז בחרו Next (הבא). הודעת דוא"ל לשינוי הסיסמה שלכם נשלחת אל מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) המוצג במסך זה. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שתגיע הודעת האימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
אם יש לכם גישה לקונסולת PS4 אותה הפעלתם כ-PS4 העיקרי שלכם, תוכלו לאפס את הסיסמה בכמה קליקים - כל מה שאתם צריכים זה גישה למזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) שלכם:
נווטו אל Settings (הגדרות) > Account Management (ניהול חשבון) > Sign In (כניסה).
במסך הכניסה, לחצו על כפתור המשולש, ואז בחרו Next (הבא). הודעת דוא"ל לשינוי הסיסמה שלכם נשלחת אל מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) המוצג במסך זה. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שתגיע הודעת האימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
נווטו אל Settings (הגדרות) > Account Management (ניהול חשבון) > Sign In (כניסה).
במסך הכניסה, לחצו על כפתור המשולש, ואז בחרו Next (הבא). הודעת דוא"ל לשינוי הסיסמה שלכם נשלחת אל מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) המוצג במסך זה. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שתגיע הודעת האימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
אם לא תוכלו לגשת אל מפתח הגישה שלכם, לספק את פרטי האימות עבור החשבון שלכם או לפתוח את הודעת איפוס הסיסמה, תצטרכו ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation.
ייתכן וההודעה נמצאת בתיקיית דואר הזבל שלכם. בדקו את תיבת הדוא"ל שלכם וחפשו את המונח "PlayStation" בכל התיבות, כולל תיבות דואר פרסומי ודואר זבל.
ייתכן והזנתם כתובת דוא"ל עם טעות הקלדה. חזרו על שלבי איפוס הסיסמה וודאו שכתובת הדוא"ל המוצגת בעמוד "שכחת סיסמה?" היא אותה כתובת בה אתם משתמשים כדי להיכנס לחשבונכם.
יש ברשותכם חשבון ילדים? רק מנהל המשפחה יכול לאפס את הסיסמה של חשבונכם.
ייתכן שישנה בעיה ב-Account Management (ניהול חשבון). לעיתים שיבושים ברשת עלולים לעכב את קבלת הודעת שינוי הסיסמה. אנא התעדכנו במצב הרשת בעמוד "סטטוס הרשת.