Si l'un de vos achats effectué sur le PlayStation™Store avec votre moyen de paiement est rejeté, votre compte pourrait être temporairement suspendu sur le PlayStation™Network (PSN).
Un rejet de débit, ou opposition, se produit lorsqu'un établissement bancaire annule un paiement existant à votre demande.
Étant donné qu'un rejet de débit indique des soupçons de fraude ou d'usurpation de votre compte, nous suspendrons votre compte ou votre console pour les protéger et pouvoir mener une enquête. Si le rejet de débit n'a aucun motif juridique (aucun droit de remboursement légal, par exemple), votre compte restera suspendu jusqu'à ce que la dette soit soldée.
Vous pourrez récupérer l'accès à votre compte une fois que vous vous serez acquitté du solde dû. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir de l'aide grâce à un formulaire en ligne.
Si le code d'erreur WS-37368-7 s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter au PlayStation™Network, votre compte a été suspendu car votre établissement bancaire a rejeté un débit pour un ou plusieurs de vos achats sur le PlayStation Network.
Si vous pensez que des achats ont été effectués sans votre consentement, consultez le guide des transactions non autorisées.
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