Comment résoudre les problèmes liés à la modification de votre ID en ligne

Découvrez comment résoudre les problèmes techniques, comme les pertes de données ou les trophées cachés, liés à une modification de l'ID en ligne sur le PlayStation™Network (PSN™).

Comment résoudre les problèmes liés à la modification de votre ID en ligne

  • Modifier votre ID en ligne peut entraîner des problèmes, comme la perte de progression, de fonctionnalités et de contenu.
    Si vous rencontrez des problèmes suite à la modification de votre ID en ligne, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien en bas de cette page pour obtenir de l'aide pour récupérer votre ID en ligne d'origine.
  • La récupération de votre ID en ligne précédent est gratuite et devrait résoudre la plupart des problèmes.

L'ID en ligne est désormais Temp-xxxxxx

Si votre ID en ligne a été remplacé par Temp-xxxxxx, consultez les guides ci-dessous.

Si vous constatez que votre ID en ligne a été remplacé par Temp-xxxxxx, nous avons reçu un signalement vérifié d'un autre joueur indiquant que votre ID en ligne a enfreint nos Conditions d'utilisation. Consultez notre Code de conduite pour en savoir plus.

Conditions d'utilisation
Code de conduite.
  • Contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien en bas de cette page pour récupérer votre ID en ligne d'origine, à condition que celui-ci n'enfreigne pas nos Conditions d'utilisation.
  • Vous pouvez également modifier votre ID en ligne depuis un ID Temp-xxxxxx vers un nouveau.
Modification de l'ID en ligne

Votre ID en ligne d'origine a été signalé comme inapproprié. Ce type de modification d'ID en ligne est irréversible.

  • Vous pouvez modifier votre ID en ligne depuis un ID Temp-xxxxxx en vous aidant du guide ci-dessous.
Modification de l'ID en ligne

Modification de l'ID en ligne non souhaitée

Si vous constatez que votre ID en ligne a été modifié et que vous pensez que cette modification a été effectuée par quelqu'un d'autre, suivez la procédure ci-après pour sécuriser votre compte.

  1. Modifiez votre mot de passe.
Modifier le mot de passe
  1. Modifier votre ID de connexion (adresse e-mail).
Modifier l'ID de connexion
  1. Si vous n'avez pas activé la vérification en 2 étapes, nous vous recommandons de la configurer pour renforcer la sécurité de votre compte.
Configurer la vérification en 2 étapes

Une fois votre compte sécurisé, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page pour récupérer votre ID en ligne d'origine.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page pour sécuriser votre compte et récupérer votre ID en ligne d'origine.

L'ID en ligne n'a pas été mis à jour

Des services ou applications spécifiques pourront prendre jusqu'à une semaine avant d'être mis à jour avec votre nouvel ID en ligne. Si votre nouvel ID en ligne n'apparaît pas au bout d'une semaine, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page.

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