Découvrez comment résoudre les problèmes avec le contenu d’extension comme les contenus téléchargeables, les devises intrajeu, le contenu en prime et plus encore.
Il s’agit de contenu téléchargeable qui peut être acheté séparément du jeu principal.
Après l’achat, vous devez télécharger le contenu téléchargeable pour y jouer dans le jeu principal.
Parmi les ensembles de contenues téléchargeables, il y notamment Marvel’s Spider-Man: The Heist, ou encore Dark Souls III: The Ringed City.
Certaines éditions du jeu peuvent inclure le contenu téléchargeable. Vérifiez votre édition du jeu avant d’acheter du contenu supplémentaire (par exemple, Marve’s Spider-Man: Game of the Year Edition).
Une devise intrajeu est une devise virtuelle utilisée pour acheter du contenu dans le jeu.
Au prochain lancement du jeu, la devise intrajeu est immédiatement ajoutée sans aucun téléchargement distinct après l’achat.
Parmi les devises intrajeu, il y a notamment les Coins d’EA FC, les Shark Cards de GTA et les V-bucks de Fortnite.
Objets intrajeu
Vous pouvez recevoir du contenu en prime comme des tenues, des émotes ou des boosts d’XP en achetant des packs distincts ou en achetant une version unique du jeu.
Vous pouvez trouver des objets intrajeu dans votre inventaire dans le jeu ou dans votre boîte aux lettres immédiatement après l’achat.
Les tenues uniques incluses dans l’édition numérique de luxe de Marvel’s Spider-Man 2 sont un exemple d’objets achetables dans le jeu.
Vous pouvez vous procurer des ensembles contenant plusieurs types d’extensions, comme des laissez-passer de saison.
Si du contenu téléchargeable est inclus dans le contenu, vous devez le télécharger. Sinon, votre contenu n’aura peut-être pas besoin d’être téléchargé.
Pour éviter d’acheter du contenu dupliqué, vérifiez votre édition du jeu et le contenu de l’ensemble avant de procéder à l’achat.
Vous ne trouvez pas du contenu téléchargeable sur votre console PS5?
Si vous ne trouvez votre contenu téléchargeable, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.
Si vous jouez à un jeu sur disque, assurez-vous que :
Allez à Bibliothèque de jeux > Votre collection. Sélectionnez le jeu principal et faites défiler jusqu’à la section Extensions. Sélectionnez l’extension que vous avez achetée et vérifiez qu’elle est téléchargée.
Vérifiez où le contenu est censé apparaître dans le jeu. Dans certains cas, le contenu supplémentaire est débloqué dans certaines parties du jeu, après un point de contrôle ou à un certain endroit.
Redémarrez votre console PS5® et réessayez. Ouvrez le centre de contrôle en appuyant sur la touche PS de votre manette de jeu, puis sélectionnez Alimentation > Redémarrer la PS5.
Essayez de restaurer les licences sur votre console PS5.
Allez à Bibliothèque > Acheté et sélectionnez le jeu principal. Choisissez ensuite PlayStation Store > Vos extensions et vérifiez si l’extension que vous avez achetée est téléchargée.
Vérifiez où le contenu est censé apparaître dans le jeu. Dans certains cas, le contenu supplémentaire est débloqué dans certaines parties du jeu, après un point de contrôle ou à un certain endroit.
Redémarrez votre console PlayStation®4 et réessayez. Ouvrez l’écran de fonctions en appuyant sur la touche directionnelle vers le haut de votre manette de jeu et sélectionnez Alimentation > Options d’alimentation > Redémarrer la PS4.
Essayez de restaurer les licences sur votre console PS4™.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez nous contacter en utilisant le lien au bas de cette page.
Vous ne trouvez pas de consommables intrajeu sur votre console PS5?
Les devises virtuelles ou les points achetés apparaissent au prochain lancement de votre jeu. Si vous ne trouvez pas vos devises ou vos points lorsque vous jouez au jeu, essayez ce qui suit.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez nous contacter en utilisant le lien au bas de la page.
Vous n’arrivez pas à installer des extensions sur votre console PS5?
Si vous avez téléchargé une extension, mais que vous voyez le message « En attente de l’installation », veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes.
Sélectionnez Paramètres > Stockage pour vérifier l’espace de stockage disponible sur votre console. Consultez le PlayStation™Store pour trouver l’espace de stockage minimal requis pour votre téléchargement.
Allez à Paramètres > Réseau > État de la connexion, puis testez votre connexion. Si vous éprouvez des problèmes de réseau, visitez le guide ci-dessous.
Sélectionnez Paramètres > Stockage pour vérifier l’espace de stockage disponible sur votre console. Consultez le PlayStation Store pour trouver l’espace de stockage minimal requis pour votre téléchargement.
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
Vérifier le pays ou la région associé au disque de jeu et à votre compte
Les disques de jeu doivent être autorisés sous licence dans la même région que votre compte pour que vous puissiez utiliser le contenu du PlayStation Store (comme les extensions ou les devises virtuelles).
Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page. Veuillez fournir les renseignements suivants :
Les détails de votre achat.
Une capture d’écran ou une vidéo montrant que le contenu téléchargeable ne s’affiche pas dans le jeu.