Si votre paiement a été remboursé pour un chat PlayStation™Store, l’accès au PlayStation™Network (PSN) à partir de votre compte pourrait être interdit.
Un rejet de débit, ou renversement de paiement, se produit lorsqu’une institution financière annule un paiement existant à votre demande.
Comme un rejet de débit peut indiquer que vous soupçonnez une fraude ou une reprise de compte, nous suspendrons votre compte ou votre console pour les protéger pendant que nous procédons à l’enquête. S’il n’y a pas de raison légale pour le rejet de débit (par exemple, aucun droit légal à un remboursement), votre compte restera suspendu jusqu’à ce que le solde impayé soit remboursé.
Vous pouvez récupérer l’accès à votre compte en payant le solde dû. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir un formulaire d’assistance en ligne.
Si le code d’erreur WS-37368-7 s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter au PlayStation™Network, votre compte a été suspendu, car votre institution financière a annulé les frais d’un ou plusieurs achats effectués sur le PlayStation Network.
Si vous pensez que des achats ont été effectués sans votre consentement, veuillez consulter le guide des transactions non autorisées.
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