Lisäosien vianmääritys

Katso ohjeita lisäosiin, kuten ladattavaan sisältöön (DLC), pelinsisäiseen rahaan ja bonussisältöön, liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.

PlayStation Storesta ostettavissa olevat lisäosatyypit

Lisäosatyyppi Ohjeet
DLC (ladattava sisältö) Lataa sisältö ja avaa varsinainen peli
Pelin sisäiset tuotteet Avaa varsinainen peli
Paketit (kausikortit) Riippuu sisällöstä

  • DLC tarkoittaa ladattavaa sisältöä, jonka voit ostaa varsinaisesta pelistä erillään.

  • Ostoksen jälkeen sinun pitää ladata sisältö, jotta voit pelata sitä varsinaisessa pelissä.

  • Esimerkkejä DLC-paketeista: Marvel's Spider-Man: The Heist ja Dark Souls III: The Ringed City.

  • Osassa peliversioista voi olla valmiiksi DLC-sisältöä. Tarkista peliversiosi tarkat tiedot ennen lisäsisällön ostamista (esimerkiksi Marvel’s Spider-Man: Game of the Year Edition).

DLC-sisällön löytäminen ja lataaminen

Pelinsisäinen raha

  • Pelinsisäinen raha on virtuaalista valuuttaa, jolla voi ostaa sisältöä pelin sisällä.

  • Kun seuraavan kerran avaat pelin, pelinsisäinen raha on saatavilla välittömästi, eikä sinun tarvitse ladata mitään ostamisen jälkeen.

  • Esimerkkejä pelinsisäisestä rahasta: EA FC Coins, GTA Shark Cards ja Fortnite V-bucks.

Pelinsisäiset tuotteet

  • Voit saada bonussisältöä, kuten skinejä, emoteja tai XP-buusteja, ostamalla erillisiä pakkauksia tai pelin erityisversion.

  • Näet pelinsisäiset tuotteet pelin omasta tuotevarastosta tai postilaatikosta heti ostoksen jälkeen.

  • Marvel’s Spider-Man 2 Digital Deluxe -version yksilölliset puvut ovat esimerkkejä erikseen ostettavista pelinsisäisistä tuotteista.

  • Voit ostaa paketteja, joihin sisältyy monentyyppisiä lisäosia, esimerkiksi kausikortteja.
  • Jos pakettiin kuuluu DLC-sisältöä, se pitää ladata erikseen. Muuta sisältä ei tarvitse ladata.
  • Jotta et ostaisi samaa sisältöä kahteen kertaan, tarkista peliversiosi ja pakettisi sisältö ennen ostamista.

Etkö löydä DLC-sisältöä PS5-konsolilla?

Jos et löydä ladattavaa sisältöä, kokeile ratkaista ongelma seuraavasti.

  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista seuraavat asiat:

  1. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
Tarkista tapahtumahistoria
  1. Valitse Pelikirjasto > Oma kokoelma. Valitse varsinainen peli ja vieritä kohtaan Lisäosat. Valitse ostamasi lisäosa ja tarkista, onko se ladattu.
Pelien lataamisen vianmääritys
  1. Tarkista, missä kohtaa peliä sisällön on tarkoitus näkyä.
    Joissain tapauksissa lisäsisältö avaa peliin uusia osia, jotka tulevat saataville tietyssä vaiheessa peliä tai tietyllä alueella.
  2. Käynnistä PS5®-konsoli uudelleen ja yritä uudelleen.
    Avaa ohjauskeskus painamalla ohjaimen PS-näppäintä ja valitse Virta > Käynnistä PS5-järjestelmä uudelleen.
  3. Palauta käyttöoikeudet PS5-konsolilla.
Palauta käyttöoikeudet
  1. Poista peli ja asenna se sitten uudelleen.
PS5-konsoleiden pelien poistaminen

Jos ongelmia ilmenee yhä, ota meihin yhteyttä.

  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista, että levyn lisensointimaa tai -alue vastaa tilisi maata tai aluetta.
  2. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
Tarkista tapahtumahistoria
  1. Valitse Kirjasto > Ostettu ja valitse varsinainen peli. Valitse sitten PlayStation Store > Lisäosasi ja tarkista, onko ostamasi lisäosa ladattu.
Pelien lataamisen vianmääritys
  1. Tarkista, missä kohtaa peliä sisällön on tarkoitus näkyä.
    Joissain tapauksissa lisäsisältö avaa peliin uusia osia, jotka tulevat saataville tietyssä vaiheessa peliä tai tietyllä alueella.
  2. Käynnistä PlayStation®4 -konsoli uudelleen ja yritä uudelleen.
    Avaa toimintonäyttö painamalla ohjaimen ylös-suuntanäppäintä ja valitse Virta > Virtavalinnat > Käynnistä PS4-järjestelmä uudelleen.
  3. Palauta käyttöoikeudet PS4™-konsolilla.
Palauta käyttöoikeudet
  1. Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.
PS4-konsoleiden pelien poistaminen

Jos ongelmia ilmenee edelleen, ota meihin yhteyttä sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Etkö löydä pelin sisällä käytettäviä tuotteita PS5-konsolilla?

Ostetut virtuaalirahat tai pisteet näkyvät, kun käynnistät pelin seuraavan kerran. Jos et löydä rahaa tai pisteitä pelin aikana, kokeile seuraavaa.

  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista, että levyn lisensointimaa tai -alue vastaa tilisi maata tai aluetta.
  2. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
Tarkista tapahtumahistoria

  1. Varmista, että olet kirjautunut samalle tilille, jolla ostit pelinsisäistä rahaa PS5-konsolilla.

  2. Palauta käyttöoikeudet PS5-konsolilla.

Palauta käyttöoikeudet
  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista, että levyn lisensointimaa tai -alue vastaa tilisi maata tai aluetta. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, pelin sisäinen raha ei välttämättä ole yhteensopivaa.
  2. Varmista tapahtumahistoriasta, että ostotapahtuma on onnistunut.
Tarkista tapahtumahistoria
  1. Varmista, että olet kirjautunut samalle tilille, jolla ostit pelinsisäistä rahaa PS4-konsolilla.
  2. Palauta käyttöoikeudet PS4-konsolilla.
Palauta käyttöoikeudet

Jos ongelmia ilmenee edelleen, ota meihin yhteyttä sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Etkö pysty asentamaan lisäosia PS5-konsolilla?

Jos olet ladannut lisäosan, mutta näkyviin tulee ilmoitus ”Odotetaan asentamista”, yritä ratkaista ongelma seuraavasti.

  1. Tarkista konsolin käytettävissä oleva tallennustila valitsemalla Asetukset > Tallennustila. Tarkista ladattavan sisällön vaatima tallennustila PlayStation™Storesta.
PS5-konsolin tallennustilan hallinta
  1. Valitse Asetukset > Verkko > Yhteyden tila ja testaa yhteytesi. Jos verkkoyhteydessä on ongelmia, tutustu seuraavaan oppaaseen.
PlayStation-huolto
  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista, että levyn lisensointimaa tai -alue vastaa tilisi maata tai aluetta. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, lisäosasisältö ei välttämättä ole yhteensopiva.
  2. Palauta käyttöoikeudet PS5-konsolilla.
Palauta käyttöoikeudet
  1. Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.
PS5-konsoleiden pelien poistaminen
  1. Tarkista konsolin käytettävissä oleva tallennustila valitsemalla Asetukset > Tallennustila. Tarkista ladattavan sisällön vaatima tallennustila PlayStation Storesta.
PS4-konsolin tallennustilan hallinta
  1. Testaa yhteys valitsemalla Asetukset > Verkko. Jos verkkoyhteydessä on ongelmia, tutustu seuraavaan oppaaseen.
PlayStation-huolto
  1. Jos pelaat peliä levyltä, varmista, että levyn lisensointimaa tai -alue vastaa tilisi maata tai aluetta. Jos maat/alueet eivät vastaa toisiaan, lisäosasisältö ei välttämättä ole yhteensopiva.
  2. Palauta käyttöoikeudet PS4-konsolilla.
Palauta käyttöoikeudet
  1. Poista peli ja lisäosa ja asenna ne sitten uudelleen.
PS4-konsoleiden pelien poistaminen

Jos ongelmia ilmenee edelleen, ota meihin yhteyttä.

Pelilevyn ja tilin maan/alueen tarkistaminen

Pelilevyn pitää olla lisensoitu käytettäväksi tiliäsi vastaavassa maassa tai sitä vastaavalla alueella, jotta voit käyttää PlayStation Storen sisältöä (kuten lisäosia tai pelinsisäistä rahaa).

  1. Tarkista lisensointimaa tai -alue pelipakkauksen takakannesta.
  2. Siirry kohtaan Käyttäjätietojen hallinta ja valitse Omat tietosi.
  3. Muokkaa kotiosoitetta.
    Tilisi maa/alue näkyy kohdassa Maa/asuinalue.

Tilin maata/aluetta ei voi vaihtaa.

  • Lisensointimaa tai -alue on painettu levykotelon eteen tai taakse. 

  • Ennen kuin ostat levyn, tarkista aina sen lisensointimaa tai -alue. 

  • Voit kysyä jälleenmyyjältä pelin maa-/aluelisenssistä.

Tarvitsetko apua?

Voit kysyä kolmannen osapuolen pelien tunnetuista ongelmista jälleenmyyjältä.

EA:n ohje: virallinen tuki

Activisionin tuki 

Epic Gamesin pelaajatuki

Jos ongelmat eivät poistu, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta. Ilmoita seuraavat tiedot:

  • Ostotapahtuman tiedot.

  • Näyttökuva tai video, joka osoittaa, että ladattava sisältö ei näy pelissä.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen