Jäädytykset PSN:ssä

Jäädytykset PlayStation Networkissa

Ota selvää, miksi jäädytämme pelaajia PlayStation™Networkissa (PSN) ja mitä voit tehdä, jos sinut tilisi jäädytetään.

Syitä pelaajien jäädyttämiselle  

Kun luot tilin PlayStation™Network -verkon (PSN) käyttämistä varten, suostut noudattamaan PlayStation Networkin palveluehtoja, joihin sisältyvät yhteisön säännöt.

Jos rikot näitä ehtoja, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti tai pysyvästi. Vakavimmissa rikkomuksissa saatamme estää PlayStation-konsoliasi pääsemästä PlayStation Networkiin.

Käyttöehdot
Yhteisön säännöt
PlayStationin vihapuheen vastainen käytäntö

Mistä tiedän, onko tilini tai konsolini jäädytetty PSN:ssä?

Jos tilisi tai PlayStation-konsolisi on jäädytetty, näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään PSN:ään.

Sinulle yleensä kerrotaan sähköpostilla jäädytyksen syy ja kesto. Sähköposti lähetetään tiliisi liitettyyn osoitteeseen (sisäänkirjautumistunnus). Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Jos et saanut ilmoitusta, saat lisätietoja  ottamalla meihin yhteyttä .

Milloin PSN-jäädytykseni päättyy?

Voit jälleen käyttää tiliäsi, kun tilapäinen jäädytys päättyy. Jäädytyksen jäljellä olevan ajan näet PlayStationin turvallisuustiimin lähettämästä sähköpostista.

Voinko kiistauttaa PSN-jäädytyksen?

PlayStationin turvallisuustiimi tutkii jokaisen tapauksen huolellisesti ennen jäädytyksen asettamista. Tämän seurauksena jäädytyksiä ei voi kiistauttaa paitsi seuraavassa tapauksessa:

  • Tili on jäädytetty maksamattomien velkojen takia. Jäädytys poistetaan, kun velat on maksettu. Lisätietoja saat Velasta johtuva PlayStation Network -jäädytys -oppaasta. 
Velasta johtuva tilin jäädytys

  • Jos tili jäädytettiin pysyvästi , voit mahdollisesti kiistauttaa jäädytyksen.

Kiistauta pysyvä jäädytys.

Mitä tapahtuu, jos tilini tai konsolini jäädytetään?

Jos tilisi jäädytetään, et voi käyttää PlayStation Networkia. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi käyttää joitakin tuotteita tai palveluita, vaikka olisit maksanut niistä.

Jos konsolisi jäädytetään, et voi muodostaa yhteyttä PlayStation Networkiin millään tilillä.

Miten voin hallita tilauksiani, jos tilini on jäädytetty?

Jos tilisi on jäädytetty, seuraavat asetukset ovat käytettävissä:

  • Maksutavan lisääminen/poistaminen  
  • Tilauksen peruuttaminen.

Jos tililtä on jäädytetty pääsy verkkoon, siltä ei peritä tilausten maksuja. Jos tili on tilauksen maksun määräaikana jäädytettynä, maksua ei peritä ja tilaus päättyy (kaikkine etuineen).

Jos haluat tehdä muutoksia tilausasetuksiin tilin ollessa jäädytettynä,  ota meihin yhteyttä.

Voiko käytettynä ostetun PlayStation-järjestelmän jäädytyksen poistaa?

Ei. Jos olet ostanut jäädytetyn PlayStation-konsolin, ota yhteyttä myyjään.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen