Acerca de nosotros y esta Política
En esta Política de privacidad, se explica cuándo recopilamos información acerca de usted, incluida la información personal ("PI"), lo que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la manejamos y sus elecciones y derechos legales asociados con esta información. El uso que haga de nuestros sitios web, productos, servicios u otras actividades online ("Servicios") constituye su consentimiento para estas prácticas.
Alcance de esta Política
Sony Interactive Entertainment LLC, Naughty Dog LLC, Sucker Punch Productions LLC, Insomniac Games Inc., Bluepoint Games Inc., Valkyrie Entertainment LLC, y todas las subsidiarias de América que utilizan el nombre de marca PlayStation (“SIE”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”) controlan la información recopilada cuando usted interactúa con PlayStation a través de nuestros Servicios.
Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, comuníquese con nosotros por teléfono al 1-800-345-7669 u online mediante la página http://www.playstation.com/support. Consulte la parte inferior de esta Política de privacidad para obtener más información sobre cómo comunicarse con nosotros o para comunicarse con nosotros sobre asuntos específicos.
Información que recopilamos o recibimos
Recopilamos y recibimos información de usted, y acerca de usted, a través de diferentes medios, como se describe a continuación.
Información que nos proporciona
Recopilamos la información que nos proporciona directamente, como cuando la ingresa en nuestro sitio web, o que incluye en un correo electrónico que nos envía. Este tipo de recopilación a menudo se produce a través de nuestros procesos de apoyo empresarial, tales como:
Además, recopilamos la información que proporciona mediante el ingreso de esta en ciertas funciones del Servicio. Por ejemplo, cuando desea publicar en un foro, nos proporciona el contenido de la publicación (que podría contener la PI que recopilamos, y luego se muestra en el foro). Del mismo modo, cuando utiliza otras funciones, como voz o mensajería de texto, blogs, encuestas, contenido generado por el usuario, transmisiones de actividades o redes sociales, podemos recopilar primero la información que ingresa en la función.
Asegúrese de que cualquier información personal que proporcione sea precisa y esté actualizada. Le enviaremos cualquier información importante relacionada con su Cuenta mediante la información de contacto que nos proporcione (incluidos los avisos de privacidad y seguridad de la Cuenta). Puede revisar y actualizar parte de la información que nos ha proporcionado en cualquier momento en Administración de cuentas.
Recopilación automática de información
Además, es posible que recopilemos de forma automática o pasiva información sobre su uso de nuestros Servicios; consulte las subsecciones que aparecen a continuación para obtener una lista de categorías por fuentes de dicha información.
Consolas y otros dispositivos
Cada vez que utilice una consola PlayStation o una aplicación de PlayStation en una consola de PlayStation u otros dispositivos (como un teléfono móvil o una PC), es posible que recopilemos automáticamente información sobre su uso de ese dispositivo y aplicación. Si inicia sesión en una Cuenta, podemos combinarla con otra información que tenemos para esa Cuenta.
La información que recopilamos desde los dispositivos puede incluir lo siguiente:
Con base en el dispositivo o la aplicación, según su región, y en el caso de los juegos lanzados después de marzo del 2018, es posible que se le proporcionen opciones que controlen nuestra recopilación de información. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte la sección Opciones de esta Política de privacidad a continuación.
PlayStation Network y Store
Cada vez que inicie sesión en PlayStation Network y acceda a nuestros Servicios, podemos realizar de forma automática lo que se indica a continuación:
Juegos
Cada vez que reproduzca un juego desarrollado o publicado por nosotros u otra empresa de Sony Interactive Entertainment, podemos realizar de forma automática lo que se indica a continuación:
Sitios web, marketing y publicidad
Cada vez que visite nuestros sitios web o reciba nuestras comunicaciones de marketing y publicidad, e interactúe con ellas, en nuestros sitios web y servicios de terceros, podemos registrar automáticamente su actividad en la Web, los correos electrónicos o los servidores de publicidad y marketing que controlamos a través de cookies (pequeños archivos de información ubicados en un disco duro), balizas web, píxeles de seguimiento, detalles de configuración del navegador (p. ej., el tipo de navegador, la lista de complementos instalados y las fuentes instaladas) y scripts integrados (código de programación que se descarga temporalmente en un dispositivo).
Información que recibimos de terceros
Podemos recibir información, que incluye lo siguiente, de fuentes externas y combinarla con la información que ya recopilamos directamente de usted. Manejaremos la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Uso de la información
En esta sección, se explica cómo podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted. Podemos combinar información de cualquiera de las fuentes que se explican en la sección "Información que recopilamos o recibimos" de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos procesar en conjunto la información que hemos recopilado de usted, sus visitas a nuestro sitio web, su historial de juego de dispositivos, etc., para los fines que se explican en esta Política de privacidad.
Servicios
Podemos utilizar su información para operar nuestros Servicios. También podemos personalizar los servicios que le ofrecemos según la información que hemos recopilado sobre usted (por ejemplo, podemos utilizar su dirección IP a fin de mostrar el contenido relevante para su área). Asimismo, para habilitar las funciones de configuración de accesibilidad (para usted u otros usuarios), podemos convertir sus datos de voz en texto.
Desarrollo
Utilizamos la información que recopilamos para comprender, mejorar y potenciar nuestros Servicios existentes, sus experiencias con estos y nuestras operaciones comerciales, y desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, podemos utilizar la información para desarrollar y optimizar las interfaces de usuario o el rendimiento del juego.
Moderación y seguridad
No podemos monitorear la totalidad de PlayStation Network y no asumimos ningún compromiso de hacerlo. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de monitorear (incluso a través del uso de tecnología que detecta automáticamente imágenes, texto y direcciones URL que infringen nuestros Términos de servicio) y registrar su actividad y comunicación online en toda la PlayStation Network, y eliminar o borrar cualquier contenido. Podemos utilizar la información que recopilamos (como se describe anteriormente) para detectar infracciones y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio de PlayStation Network, Términos de Uso de Software, Acuerdos de Licencia de Software del Sistema, cualquier otro término de servicio que haya acordado y cualquier regla o código de conducta correspondiente al uso de PlayStation Network.
Marketing y publicidad
Podemos abordar y personalizar las comunicaciones de marketing, las recomendaciones de compra y los anuncios que mostramos en nuestros sitios web y servicios de terceros en función de la información que hemos recopilado sobre usted. Puede advertir esta personalización en PlayStation Store (ya sea a través de la consola, el sitio web o en el juego), en las comunicaciones de marketing o cuando visita nuestros sitios web y de terceros (como sitios de redes sociales) que muestran recomendaciones o anuncios de compra de nosotros. Tiene opciones para controlar nuestro uso de la información que hemos recopilado sobre usted a fin de personalizar su marketing y puede obtener más información acerca de estas en la sección Opciones de esta Política de privacidad.
Aspectos legales y cumplimiento
Podemos utilizar la información que recopilamos para fines de auditoría, de cumplimiento y legales (por ejemplo, proteger los derechos y la propiedad de Sony, sus socios y clientes).
Seguridad
Con el fin de ayudarlo a protegerse a usted y a los demás, podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos con los siguientes objetivos:
Intercambio de información y transferencias
En esta sección, se explica cómo podemos compartir la información que recopilamos con terceros que nos proporcionan servicios o que proporcionan juegos y aplicaciones en PlayStation Network que utiliza. No aceptamos, ni aceptaremos, dinero a cambio de compartir la PI. Es posible que compartamos su información con los siguientes destinatarios y para los siguientes fines.
Proveedores de servicios
Compartimos información con los proveedores de servicios a SIE, quienes son personas o empresas que proporcionan servicios que pueden incluir el manejo de la PI para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad. Los proveedores de servicios están obligados a cumplir con esta Política de privacidad y los requisitos de confidencialidad y seguridad.
Socios
Podemos compartir información con los siguientes socios:
Otros usuarios
Cuando crea una Cuenta, cierta información formará parte de su perfil público y la haremos accesible para todas las cuentas de PlayStation Network, en Internet a través de playstation.com y para algunos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta información incluye lo siguiente:
Usted es responsable de cualquier contenido que comparta en foros, comunidades, chat y funciones de mensajería. Otros usuarios podrán acceder a este contenido, quienes pueden compartir esa información más adelante. Le recomendamos considerar cuidadosamente lo que comparte y con quién comparte su información. También podemos indexar y utilizar contenido que haya compartido públicamente, como parte de las funciones de nuestra plataforma como ayuda de juegos, perfiles de PlayStation o servicios futuros de PlayStation Network.
Autoridades gubernamentales
Podemos compartir su información con la policía y otras autoridades gubernamentales si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, una norma o un proceso legal; detectar, proteger y hacer cumplir la seguridad de cualquier persona, su propiedad o sus derechos; abordar el fraude y la seguridad; e informar actividades delictuales. La mayoría de los casos en los que hemos compartido información con la policía y las autoridades gubernamentales están relacionados con sus investigaciones en dispositivos robados, el uso no autorizado de los métodos de pago o los propósitos de moderación y la seguridad de PlayStation Network y sus usuarios. En un pequeño número de casos, también hemos proporcionado información en respuesta a investigaciones de prevención de fraude o de delitos más graves.
Manejo de la información y sus opciones
Información para menores
Nos comprometemos a respetar la privacidad de los menores. No recopilaremos la PI de ninguna persona de la que tengamos un conocimiento real de que tiene menos de 13 años, sin el consentimiento de un padre/una madre. Si está creando una cuenta para su hijo(a), le recomendamos que usted y su hijo(a) lean nuestra Información de privacidad para jugadores jóvenes, con el fin de ayudarlos a entender cómo manejamos su PI y sus derechos sobre esta.
Con el consentimiento parental, recopilaremos, utilizaremos y compartiremos información recopilada de menores, o acerca de ellos, de acuerdo con las prácticas descritas en este documento, con las siguientes excepciones.
Información que nos proporciona
Información que puede seleccionar para compartir
Cuando un padre/una madre permite que su Cuenta de menor participe en funciones de contenido generado por usuarios, de juegos o de chat, también acepta que SIE comparta información con los distribuidores de los juegos, las aplicaciones o los servicios que incorporan estas funciones, y la recopilación de información ingresada en tales funciones en la Cuenta de menor (p. ej., escribir texto en la función de chat).
Si descubre que su hijo(a) menor de 13 años nos ha proporcionado PI sin su consentimiento, una vez que verifiquemos que usted es el padre/la madre del menor, de inmediato: (a) le avisaremos directamente qué información se ha utilizado o divulgado, si se ha recopilado alguna PI de su hijo(a), y cómo lo ha hecho; (b) eliminaremos y dejaremos de usar la PI de su hijo(a) u otra información de nuestra base de datos y (c) mediante notificación previa, confirmaremos el cumplimiento de lo anterior.
Transferencias internacionales
Nuestros Servicios operan en los Estados Unidos, el Reino Unido, Japón y otros países, áreas o regiones de todo el mundo. Tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluida la PI, se transferirá a estos países, áreas o regiones, y se procesará y almacenará en ellos. Como tales, los tribunales, las autoridades y otras autoridades en estos países, en determinadas circunstancias, pueden tener derecho a acceder a su PI. Garantizamos que existen mecanismos de protección adecuados cuando transfiere su información fuera de su país mediante la celebración de contratos con los destinatarios o las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o, de lo contrario, que la transferencia solo ocurra cuando la ley correspondiente lo permita. Mediante el uso de nuestros Servicios, o si nos proporciona cualquier información a través de estos, reconoce esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en estos países en los que las leyes de privacidad pueden no ser tan exhaustivas como las del país donde reside o es ciudadano.
Seguridad y retención
Buscamos mantener medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas que cumplan con las normas de la industria para ayudar a proteger su información contra la divulgación, el acceso, el uso indebido, la pérdida o la alteración no autorizados o accidentales. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de dicha información. No existe la seguridad perfecta.
Le recomendamos que utilice los controles de acceso a la cuenta mejorados que ponemos a su disposición, como la verificación en dos pasos. Visite www.playstation.com o comuníquese con el equipo de ayuda y soporte de PlayStation si necesita asistencia para restringir el acceso a sus dispositivos o cuentas.
Mantenga seguras las contraseñas y los códigos de acceso de sus dispositivos y cuentas, y no los revele a nadie. Considere asegurarse de que la configuración de inicio de sesión automático de la cuenta esté desactivada y que la configuración que requiere que se ingrese una contraseña antes de completar las compras esté activada, especialmente si comparte con otros el dispositivo PlayStation. Debe comunicarse con el equipo de soporte de PlayStation inmediatamente si se percata de cualquier uso no autorizado de sus cuentas u otras infracciones de seguridad.
Podemos retener su información mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Además, podemos retener su información por un período adicional que esté permitido o se requiera para, entre otras cosas, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando lo exija la ley correspondiente, eliminaremos su información cuando ya no sea necesaria o cuando se solicite hacerlo. Incluso si eliminamos su información de las bases de datos activas, esta puede permanecer en medios de copia de seguridad o de archivo, así como en otros sistemas de información.
Sus opciones y derechos
Sus opciones
Puede tener ciertas opciones sobre cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información. Se puede acceder a estas opciones a través de la configuración de su Cuenta o dispositivo. Asegúrese de que su información esté actualizada. Entre otras, tiene las siguientes opciones:
Sus derechos
Además de los derechos descritos a continuación, también puede acceder a parte de la información en la página de Configuración de la Cuenta, modificarla o eliminarla.
En algunos casos, sus opciones para proporcionar, cambiar o eliminar información pueden afectar nuestra capacidad de entregar nuestros Servicios o su experiencia del usuario. Podemos rechazar el procesamiento de solicitudes que no sean exigidas por la ley correspondiente. Usted tiene derecho a no ser discriminado de manera ilegítima por haber ejercido estos derechos.
Para realizar una solicitud de acceso o eliminación, comuníquese con el servicio de atención al cliente al número gratuito 1-800-345-7669. Después de enviar una solicitud, le pediremos que confirme esta y verifique su identidad mediante la solicitud de detalles de su cuenta, dispositivos, instrumentos de pago o transacciones anteriores. Nos reservamos el derecho de denegar sus solicitudes en caso de que no podamos verificar su identidad.
Para obtener un PDF alternativo y accesible de la Política de privacidad, comuníquese al 1-800-345-7669.
Cambios en esta Política
Podemos revisar esta Política de privacidad en cualquier momento y actualizaremos esta Política con cualquier revisión. Si continúa accediendo o utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios, reconoce y acepta que la PI se manejará de acuerdo con la Política de privacidad revisada.
Última revisión: 2022-07
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