Ayuda con problemas en la verificación en dos pasos en PlayStation Network
Descubre cómo puedes utilizar los códigos de seguridad de la verificación en dos pasos (2SV) para recuperar tu cuenta y qué pasos debes seguir si pierdes tu teléfono 2SV.
Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > Cuenta > Iniciar sesión. Ingresa tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), luego tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.
En la pantalla de verificación 2SV, ingresa uno de tus 10 códigos de seguridad (cada código se puede utilizar una vez).
Ve a Configuración > Administración de cuentas > Iniciar sesión. Ingresa tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), luego tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.
En la pantalla de verificación 2SV, pulsa el botón triángulo para seleccionar ¿Tienes problemas al recibir el código?
Elige un motivo por el que no puedes iniciar sesión y selecciona Iniciar sesión con un código de seguridad.
Ingresa uno de tus 10 códigos de seguridad (cada código se puede utilizar una vez) y selecciona Verificar.
Selecciona Reenviar código en la pantalla de inicio de sesión. Podrían pasar unos minutos hasta que se envíe el código.
Reinicia tu teléfono y vuelve a intentarlo.
Comprueba si activaste el modo avión en tu teléfono.
Verifica el estado de la señal de la red móvil de tu teléfono. Si tienes problemas, comunícate con el proveedor de servicios móviles para conocer más detalles.