Αναστολές στο PSN

Ποινές αναστολής στο PlayStation Network

Μάθετε γιατί αναστέλλουμε την πρόσβαση των παικτών στο PlayStation™Network (PSN) και τι μπορείτε να κάνετε αν σας επιβληθεί ποινή αναστολής.

Γιατί επιβάλλουμε ποινές αναστολής στους παίκτες  

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στο PlayStation™Network (PSN), αποδέχεστε ότι θα συμμορφώνεστε με τους Όρους υπηρεσίας του PlayStation Network, οι οποίοι περιλαμβάνουν και τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας.

Αν παραβείτε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας, προσωρινά ή οριστικά. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network.

Όροι υπηρεσίας
Κώδικας Δεοντολογίας της Κοινότητας
Πολιτική του PlayStation κατά της ρητορικής μίσους

Πώς γνωρίζω αν έχει επιβληθεί ποινή αναστολής από το PSN στον λογαριασμό ή στην κονσόλα μου;

Αν έχει επιβληθεί αναστολή στον λογαριασμό σας ή στην κονσόλα PlayStation, θα δείτε έναν κωδικό σφάλματος όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο PSN.

Συνήθως σας στέλνουμε ένα email που εξηγεί γιατί σας επιβλήθηκε αναστολή και ποια θα είναι η διάρκειά της. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας (αναγνωριστικό εισόδου). Αν δεν βρίσκετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Αν δεν έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πότε θα λήξει η αναστολή μου στο PSN;

Όταν λήξει η προσωρινή αναστολή σας, θα έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για να δείτε πόσος χρόνος απομένει, ελέγξτε την ειδοποίηση που λάβατε μέσω email από την ομάδα ασφαλείας του PlayStation.

Μπορώ να υποβάλω ένσταση για την αναστολή μου στο PSN;

Κάθε αναστολή στο PlayStation Network είναι αποτέλεσμα διεξοδικής έρευνας από τα μέλη της ομάδας ασφαλείας του PlayStation. Κατά συνέπεια, όλες οι ποινές αναστολής είναι τελικές και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν, εκτός αν:

  • Αν έχετε αποκλειστεί λόγω οφειλής στον λογαριασμό σας. Ο αποκλεισμός θα αρθεί μόλις τακτοποιήσετε την οφειλή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό για τις ποινές αναστολής λογαριασμού PlayStation Network λόγω οφειλών. 
Αναστολή λόγω οφειλών λογαριασμού

  • Αν έχει επιβληθεί ποινή μόνιμης αναστολής στον λογαριασμό σας, ενδέχεται να πληροίτε τα κριτήρια για να υποβάλετε ένσταση για την αναστολή.

Υποβολή ένστασης για έναν λογαριασμό σε μόνιμη αναστολή.

Τι θα συμβεί αν επιβληθεί ποινή αναστολής στον λογαριασμό ή την κονσόλα μου;

Αν ανασταλεί ο λογαριασμός σας, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες, ακόμα και αν έχετε πληρώσει το αντίτιμό τους.

Αν επιβληθεί ποινή αναστολής στη κονσόλα σας, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στο PlayStation Network με κανέναν λογαριασμό.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συνδρομές μου αν ο λογαριασμός μου ανασταλεί;

Αν ο λογαριασμός σας ανασταλεί, οι παρακάτω ρυθμίσεις δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες:

  • Προσθήκη/αφαίρεση μεθόδου πληρωμής  
  • Ακύρωση συνδρομής.

Δεν παίρνουμε ποτέ τα χρήματα της συνδρομής από τους λογαριασμούς που βρίσκονται σε αναστολή. Αν η πληρωμή της συνδρομής λήξει όσο ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναστολή, δεν θα επιχειρήσουμε να τραβήξουμε τα χρήματα και η συνδρομή σας (μαζί με τα σχετικά προνόμια) θα λήξει.

Αν θελήσετε να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις της συνδρομής σας ενώ ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναστολή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορεί να γίνει άρση μιας ποινής αναστολής σε μεταχειρισμένη κονσόλα PlayStation;

Όχι. Αν αγοράσατε αποκλεισμένη κονσόλα PlayStation, επικοινωνήστε με τον πωλητή για βοήθεια.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation