What are the best ways to communicate with customers about security and privacy?

Another consideration to keep in mind is the industry in which your customer is based in and that there may be more than one industry. Some industries are more highly regulated than others. Because the U.S. does not have an overarching privacy law, you may have to navigate multiple privacy laws throughout the various states. Some are much more complex than others. Communications with the client should be only on secure mediums. SMS is not one of those mediums!

It starts with understanding these 2 customer expectations: 1. Customers need to know how their personal information is being collected, used, and shared with 3rd parties 2. They need be informed about the measures that are in place to protect their data from unauthorized access Handling privacy and security well contributes directly to building customer trust, and using plain language instead of confusing legal terms is generally a good idea to make the communication more easily understood.

No contar con un sistema de ciber seguridad puede significar el cierre de una empresa. Hay dos clases de clientes, los que tienen una percepción real del riesgo que supone no contar con servicios de ciber seguridad, y los que aún no saben a qué se enfrentan. El primero de los riesgos es sufrir un ciber ataque que bloquee el acceso a nuestros datos. Y el segundo, no cumplir con las leyes de privacidad que marque la ley. En el mercado hay soluciones económicas que pueden proteger de los ataques más comunes, pero la gran mayoría de PYMES desconocen su existencia. Igualmente, contar un plan de protección de datos que te haga cumplir con la ley no supone una gran inversión. En definitiva, el desconocimiento puede costar caro

Aquí es donde entramos en juego los comerciales, que generalmente somos quienes evangelizamos sobre estos temas. Y en este sentido, el primero que tiene que ser consciente de la importancia de esto es el propio comercial. Si está formado, domina el producto y conoce sus beneficios, lo ofrecerá de manera proactiva. Sin embargo, si simplemente es un producto más dentro de su portfolio, y no le da la importancia que realmente tiene, sus ventas serán residuales.

Una buena pregunta para iniciar esta conversación podría ser: - Imagina que pierdes el acceso a todos los datos de tu servidor, ¿qué supondría eso para tu empresa? Así conseguimos poner al cliente en un estado mental capaz de tomar decisiones antes de que ocurran los problemas.

Tenemos que tener en cuenta que a nivel general, los clientes no le dan la importancia necesaria a estos temas. Piensan que eso sólo pasa en la tele o a las grandes empresas. Pero están equivocados. Nosotros, como vendedores, tenemos que evangelizar con la seguridad. Somos los responsables de que nuestros clientes duerman tranquilos.