Ręczymy za nasze gry. Jeśli ci się nie spodoba, możesz ją zwrócić.

W przypadku wersji cyfrowych pełnych gier EA kupionych w EA app dla Windows lub Mac można ubiegać się o zwrot całej zapłaconej kwoty*.

Gwarancja zadowolenia z gry

Pełna satysfakcja lub zwrot pieniędzy.

Gdy uruchamiasz grę po raz pierwszy, oczekujesz, że wszystko przebiegnie bez najmniejszych problemów, a gra okaże się warta każdego wydanego na nią grosza. Podzielamy Twoje oczekiwania. Nie możemy zapewnić, że nigdy nie napotkasz żadnego błędu (chociaż dokładamy starań, by tak było), ale gwarantujemy Ci zwrot pieniędzy, jeśli gra nie spełni Twoich oczekiwań.

Jak zwrócić grę w ramach gwarancji zadowolenia z gry?

*Możesz zwrócić wersję cyfrową pełnej gry EA na komputer PC lub Mac**, a także wybranych gier innych producentów, kupioną w EA app dla Windows lub Mac i uzyskać zwrot całej zapłaconej kwoty. Zwrotu można dokonać w ciągu 24 godzin od pierwszego uruchomienia gry, w ciągu czternastu dni od daty zakupu albo czternastu dni od daty premiery tytułu w przypadku zamówień w przedsprzedaży (wiążący jest wcześniejszy z terminów). A jeśli kupisz grę EA w ciągu 30 dni od daty premiery, ale nie będziesz w stanie w nią grać z powodu problemów technicznych, za które odpowiedzialność ponosi EA, możesz zwrócić ją w ciągu 72 godzin od momentu pierwszego uruchomienia (zamiast 24 godzin).

Więcej informacji znajdziesz w Warunkach gwarancji zadowolenia z gry.

Konsumenci w niektórych regionach mogą mieć dodatkowe prawa do rozwiązań, w tym zwrotu pieniędzy, jeśli gra się nie uruchamia. Gwarancja zadowolenia z gry to dodatek do każdej gwarancji produktu i ustawowych praw odwoławczych (np. praw do odstąpienia od umowy), które możesz posiadać.

** Niektóre edycje gier zawierające pakiety waluty wirtualnej są wyłączone z gwarancji zadowolenia z gry.