비트디펜더 제품을 처음 설치하면 비트디펜더 방화벽이 연결된 네트워크 상태를 스스로 분석한 후, 자동으로 네트워크 어댑터를 설정하고 보호하지만, 사용자의 네트워크 환경에 따라 로컬 네트워크 연결을 차단하기도 합니다. 

만약, 회사나 가정 내에서 네트워크 드라이브, 네트워크 프린터, 공용 서버 및 프로그램에 연결이 되지 않을 때 아래의 그림과 같이 네트워크 어댑터의 환경 설정을 변경하거나 방화벽 규칙을 추가하여 운영하시기 바랍니다.

1. '시스템 보호' > '방화벽' 에서 '설정' 을 클릭합니다.  


     
2. '네트워크 어댑터' 탭에서 '다이나믹' 을 '홈/사무실' 환경으로 설정을 변경합니다.


   
3. '설정' 탭에서 '스텔스 모드 설정'을 클릭합니다.


 
4. 스텔스 모드 스위치를 '꺼짐'으로 설정합니다. 스텔스 모드는 다른 컴퓨터가 사용자의 컴퓨터를 볼 수 없도록 합니다.



이렇게 하면, 대부분의 네트워크 프린터, 스캐너, 공용 서버 등이 정상적으로 연결됩니다.
그럼에도 불구하고 계속해서 연결이 되지 않는다면 다음과 같이 새로운 네트워크 규칙을 추가하여 연결할 수 있습니다.

5. '규칙' 탭에서 '규칙 추가' 버튼을 클릭합니다.



6. '규칙 생성' 화면에서 '모든 프로그램에 규칙 적용'을 체크하고 '고급 설정 보기'를 클릭합니다.


  

드물긴 하지만, 비트디펜더로 전체 검사를 진행한 이후에, 인터넷 브라우저(IE)의 시작 페이지를 빈칸으로 고정하는 사례가 있습니다.

이것은 인터넷 브라우저의 시작 페이지를 통해 악의적인 행위를 시도하려는 악성코드를 치료하는 과정에서 발생하는 경우입니다.

이런 문제는 대부분의 경우, 재부팅 이후에 원하시는 시작 페이지를 설정할 수 있지만 그렇지 않다면 아래의 순서에 따라 시작 페이지를 변경하시기 바랍니다.

아래 링크를 따라 OS에 맞는 파일을 다운로드 한 다음, 모든 브라우저를 닫고 해당 파일을 실행합니다.

[Windows Vista and Windows 7, Windows 10]

  http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/SetHomePageIEforVista7.exe

[Windows XP]

  http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/SetHomePageIEforXP.exe

프로그램 실행 화면에서 원하시는 IE 시작 페이지를 입력합니다.

예를 들면, www.naver.com 이라고 입력하고 찾을 닫습니다.

감사합니다.

비트디펜더 제품의 모든 보호 모듈과 도구 모듈을 중지하거나 다시 사용하도록 설정하는 방법에 대해 안내드리겠습니다.


1. 파일에 대한 실시간 탐지 및 보호 기능을 중지하려면 '시스템 보호' > '안티바이러스' 에서 '열기'를 클릭합니다.   
   


2. 다음 그림의 '고급' 탭에서, 'Bitdefender 실시간 보호' 스위치를 '꺼짐'으로 설정합니다. '꺼짐'으로 변경하면 종료할 시간을 선택하여 지정할 수 있습니다.      
   - 신뢰할 수 있는 파일의 복사, 다운로드를 차단하는 경우, 이 기능을 '꺼짐'으로 설정하여 작업을 계속할 수 있습니다.
   - 실시간 보호 기능을 계속해서 '꺼짐'으로 설정할 경우, 시스템이 위험해 질 수 있으므로 아주 짧은 시간만 허용합니다.

 
 
3. '시스템 보호' > '지능형 위협 방지(ATD)' 를 클릭한 후, '설정' 탭에서 '지능형 위협 탐지 기능' 및 '익스플로잇 공격 탐지' 기능을 '꺼짐'으로 설정합니다. 
   - 신뢰하는 프로그램을 비트디펜더가 차단하는 경우, 이 기능을 '꺼짐'으로 설정하여 작업을 계속할 수 있습니다.
   - 또한 '검사 제외 관리'를 클릭한 후, 해당 프로그램의 실행 파일을 추가하여 더 이상 차단하지 않도록 할 수 있습니다.
     (인증서가 없는 자체 개발 프로그램, 증권 거래 프로그램 등을 간혹 지능형 위협 탐지(ATD) 기능이 차단할 수 있습니다) 

 

4. '시스템 보호' > '온라인 위협 보호' 를 클릭한 후, 다음 화면에서 웹 보호와 관련된 모든 기능을 '꺼짐'으로 설정합니다.      
   - 신뢰하는 웹사이트를 비트디펜더가 차단하는 경우, 이 기능을 '꺼짐'으로 설정하여 접속할 수 있습니다.
   - 또한 '검사 제외 관리'를 클릭한 후, 해당 웹사이트의 주소를 추가하여 더 이상 차단하지 않도록 설정할 수 있습니다.


              
5. '시스템 보호'에서 Cryptomining 보호, 방화벽, 안티스팸, 취약점 검사, 랜섬웨어 복구 기능을 '꺼짐' 으로 설정합니다.    




                
6. '프라이버시' 메뉴로 이동한 후, 안티-트래커 기능을 '꺼짐' 으로 설정합니다.      


                  
7. '유틸리티'메뉴에서 '프로파일'의 설정을 클릭, '프로파일'에서, 아래의 자동 설정 기능을 '꺼짐' 으로 설정합니다.     
 


   
       
감사합니다.       
        

업데이트는 오류는 일반적으로 인터넷 연결의 문제가 발생했을 때 나타납니다.

(일시적인 인터넷 연결 실패 또는 속도 지연, 사설 프록시 사용, 다른 방화벽이 비트디펜더 업데이트를 차단한 경우 등)

만약, 인터넷 연결이 정상적이라면 아래의 방법으로 오류를 해결하시기 바랍니다.

[비트디펜더 업데이트 오류 해결하는 방법]

먼저, 비트디펜더 업데이트 설정이 올바른지 확인하십시오.

1. 비트디펜더 제품의 메인 화면 좌측 메뉴에서 설정을 클릭합니다.

2. 해당 화면에서 업데이트 메뉴로 이동합니다.

3. 위 화면과 같이 업데이트 설정이 올바른지 확인하십시오
    - 자동 업데이트, 업데이트 시간 설정, 사일런트 업데이트 여부 확인.

4. 만약, 설정이 올바르다면, 비트디펜더 방화벽( 비트디펜더 메인 화면 > 시스템 보호 > 방화벽 설정> 어댑터 설정을 아래와 같이 해 주십시오.

  - 네트워크 종류 = 홈/사무실

 
- 스텔스 모드 = 꺼짐

[알림] Bitdefender Antivirus Plus(비트디펜더 안티바이러스 제품)은 방화벽 모듈을 포함하지 않습니다.

만약, 다른 방화벽 소프트웨어를 사용한다면, 그 제품을 종료하거나 삭제하는 것을 추천합니다. 

(비트디펜더 상위 제품군은 방화벽 기능을 포함하고 있습니다.)

마지막으로 모든 설정을 확인 한 후에도 동일한 증상이 반복된다면, 시스템 리부팅을 하신 다음에, 도스 명렁어 창에서(시작버튼에서 cmd 엔터)  

ipconfig /flushdns 입력 후, 엔터를 합니다.

화면에 표시되는 결과를 확인 다음에 비트디펜더 제품에서 업데이트 버튼을 클릭합니다.

위에 절차를 진행해도 여전히 문제가 있다면, 비트디펜더 기술지원팀에 문의해 주십시오. 

감사합니다.

비트디펜더 설치 진행 시 아래와 같은 오류가 발생했을 경우, 다음의 방법을 수행하여 재설치를 진행합니다.


 

1. 아래 링크에서 비트디펜더 제거 툴을 다운로드 받아 실행 합니다.     
    https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2023_Uninstall_Tool.exe

2. 다른 보안솔루션(백신)이 설치 되어 있을 시 모두 제거하고 PC를 재부팅 합니다.

3. 센트럴에 접속한 후 비트디펜더 설치본을 다운로드 받아 재설치를 진행합니다.


 

[오류가 지속되는 경우]
1. 아래의 링크를 참조하여 Microsoft 시스템 파일 검사도구(sfc)를 사용하여 누락되거나 손상된 파일을 복구합니다.      
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
 

2. 디스크 검사도구(chkdsk)를 사용하여 디스크의 무결성 검사 및 일반적인 오류를 수정합니다.
    (명령 프롬프트는 반드시 관리자 권한으로 실행해야 함)

     2-1. 윈도우 키를 입력한 후 검색창에 ‘명령 프롬프트’ 라고 입력합니다.
     2-2. 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 
     2-3. 다음 명령어를 사용하여 드라이브 오류 검색 및 복구를 진행합니다.   
             Chkdsk /f C:   (다른 드라이브를 검사하려면 ‘C’를 해당 드라이브 문자로 변경합니다)
 

3. 윈도우 업데이트가 최신인지 확인 후 모든 윈도우 업데이트를 수행합니다.
    (윈도우 8, 윈도우 8.1, 윈도우 10, 윈도우 11를 사용하는 경우 다음의 DISM 명령도 실행합니다.)

     3-1. 윈도우 키를 입력한 후 검색창에 ‘명령 프롬프트’ 라고 입력합니다.
     3-2. 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
     3-3. 다음 명령어를 사용하고 엔터키를 누릅니다.   
             DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

 

4. 다음의 방법으로 비트디펜더 설치 폴더에 수동으로 권한을 추가합니다.

     4-1. 아래의 경로에 다음 폴더들을 수동으로 생성합니다.
             C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation
     4-2. SetupInformation 폴더에서 마우스 우클릭하여 속성에 들어갑니다.

      

     4-3. 보안 탭으로 이동한 후 ‘편집’ 을 클릭합니다. 

     
 
     4-4. Users 권한을 ‘모든 권한’으로 허용합니다. 

     

     4-5. 4-1~4-4 항목과 동일하게 아래의 폴더를 생성하고 권한을 부여합니다.
             C:\Program Files\Bitdefender
             C:\Program Files\Common Files\Bitdefender

     4-6. 재부팅 이후 비트디펜더 센트럴에서 설치본을 다운로드 받고 재설치를 진행합니다.



감사합니다.