Preguntas Frecuentes
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A continuación se enumeran las respuestas a las preguntas más frecuentes contestadas en el foro.
1. Pago de Planes.
- Todos los Planes de pago de WordPress.com se pueden comprar pagando el importe total anual en el momento de hacer la compra, o eligiendo el pago mensual. Si se elige pagar anualmente, el plan incluirá un dominio personalizado durante el primer año y el monto total anual será menor que la suma de los doce pagos en un año, si se paga mensualmente.
- Ningún Plan tiene período de prueba. Aunque existe una política amplia de devoluciones y reembolsos (ver punto 5).
- Los únicos medios de pago admitidos son:
– Tarjeta de crédito.
– Tarjeta de débito.
– PayPal.
– En algunos países (ninguno de habla española) se permiten otros medios de pago adicionales. Para más información, consultar la siguiente sección:
Métodos de pago locales adicionales - Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses
2. Eliminar cuentas / Eliminar blogs.
- A partir del 25 de mayo de 2018, las cuentas de WordPress.com ya se pueden eliminar. Encontrarás más información en este tema de soporte: https://wordpress.com/es/support/cerrar-cuenta/
- Los blogs también se pueden eliminar. Ten en cuenta que puede ser un proceso irreversible. Para más información: https://wordpress.com/support/delete-site/#permanently-deleting-your-site
3. Recuperar blog eliminado y/o su dirección URL
- Las direcciones URL o subdominios, de los blogs eliminados por sus administradores, se pueden recuperar siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días desde su eliminación. Una vez que hayan transcurrido esos 30 días, todos los datos del sitio se purgarán y no se podrán restaurar.
Encontrarás más información en este tema de soporte: https://wordpress.com/support/delete-site/#reverse-a-site-deletion
4. Vaciar blog
- Si quieres empezar desde cero, conservando la misma dirección URL, se debe vaciar el blog. Más información en: https://wordpress.com/es/support/vaciar-sitio/
5. Reembolsos
- La política de reembolsos de WordPress y como solicitar uno se explica en este tema de soporte:
Enlace
6. Utilizar Plugins / Subir Temas o Plantillas
- En ambos casos es necesario comprar el Plan Business o el Plan eCommerce:
https://wordpress.com/es/support/plugins/https://wordpress.com/es/support/temas/#subida-de-temas-personalizados-o-de-terceros
Puedes ver las diferencias entre los diferentes Planes en https://wordpress.com/es/support/funciones-planes/
y en
https://es.wordpress.com/pricing/
7. Problemas con Movistar
- De forma periódica y sin una frecuencia concreta los usuarios de WordPress cuyo proveedor de internet es Movistar, tienen problemas de acceso a WordPress. Hasta la fecha, en todos los casos el problema es de Movistar.
La única solución es comunicarlo en el foro de Movistar: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/bd-p/CAT-ADSL
8. ¿Por qué los moderadores no responden a mi consulta?
- No has puesto la dirección URL del blog sobre el que quieres hacer la consulta.
- Has instalado WordPress en tu servidor. Más información en: Leer antes de utilizar los foros
- Los moderadores no trabajamos en WordPress.com, solo somos voluntarios. Si no contestamos es o porque no sabemos la respuesta o porque no tenemos obligación de hacerlo en aquellos casos en que no se utilice un mínimo respeto y educación.
- Si necesitas más información al respecto o tienes quejas sobre nuestro comportamiento puedes ponerte directamente en contacto con WordPress mediante el siguiente correo electrónico: help@wordpress.com. También puedes etiquetar tu consulta con la etiqueta «modlook» (sin las comillas) para que te responda directamente un empleado de WordPress.
9. Sobre los dominios personalizados
- Hay varias formas de tener un dominio personalizado en WordPress.com y para todas ellas se requiere comprar alguno de los planes:
https://wordpress.com/es/support/dominios/ - Además, hay una sección de preguntas frecuentes acerca de la renovación y cancelación de dominios:
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#renovacion-de-planes-y-dominios - Por último, si deseas usar un dominio que ya posees, a la posibilidad de «mapearlo», para que apunte a los servidores de WordPress.com, se ha añadido hace poco, la opción de transferirlo:
https://wordpress.com/es/support/mover-tu-dominio/transferencia-de-dominio-entrante/
- El debate ‘Preguntas Frecuentes’ está cerrado y no admite más respuestas.