Microsoft raccoglie dati di diagnostica durante l'utilizzo dei dispositivi Surface, degli accessori Surface e delle applicazioni Surface. I dati di diagnostica possono includere informazioni su arresti anomali, prestazioni e utilizzo dei prodotti Surface. I dati inviati a Microsoft vengono usati per mantenere Surface sicuro, aggiornato e performante come previsto e possono aiutarci ad apportare altri miglioramenti a Surface.
Esistono due tipi di dati di diagnostica:
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Obbligatorio. La quantità minima di dati che dobbiamo raccogliere per mantenere protetti, aggiornati e performanti i dispositivi Surface, gli accessori Surface e l'applicazione Surface come previsto.
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Opzionale.Ulteriori dati di diagnostica e sull'utilizzo dei dispositivi Surface, degli accessori Surface e dell'applicazione Surface. Se scegli di inviare dati di diagnostica facoltativi a Microsoft, vengono inclusi anche i dati di diagnostica obbligatori.
I dati di diagnostica obbligatori vengono sempre inviati a Microsoft per tutti i dispositivi Surface, gli accessori Surface e l'applicazione Surface. Tuttavia, puoi scegliere se consentire a Surface di raccogliere dati di diagnostica facoltativi e inviarli a Microsoft. Puoi effettuare questa scelta quando configuri per la prima volta il dispositivo Surface o modificare l'impostazione in qualsiasi momento nell'app Surface.
Nota: Per un elenco dei dati di diagnostica obbligatori raccolti, vedi Dati di diagnostica obbligatori per i prodotti Surface.
Modalità di utilizzo dei dati di diagnostica per i prodotti Surface
I dati di diagnostica obbligatori su Surface vengono utilizzati nei modi seguenti:
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Le informazioni sugli errori di base vengono utilizzate per determinare se i problemi che il dispositivo sta riscontrando possono essere risolti dal processo di aggiornamento del driver e del firmware per Surface.
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Le informazioni sul dispositivo, sulle impostazioni e sulle funzionalità, incluse le applicazioni e i driver installati nel dispositivo, vengono utilizzate per verificare se il dispositivo è pronto per e compatibile con il sistema operativo o la versione dell'app successiva e può essere aggiornato.
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Analizzare i problemi in base a specifiche combinazioni hardware, sistema e software e identificare dove si verificano problemi con un set di dispositivi specifico o limitato.
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Determinare se un'app o un processo riscontra un problema di prestazioni (ad esempio, l'app si blocca o si arresta) e quando viene creato un file dump di arresto anomalo nel dispositivo. Nota: i dump di arresto anomalo non vengono raccolti senza autorizzazioni aggiuntive.
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Comprendere l'efficacia e risolvere i problemi con il sistema di trasmissione diagnostica stesso.
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Le informazioni sui dispositivi, sulle periferiche e sulle impostazioni (e le relative configurazioni) vengono utilizzate per classificare in ordine di priorità i miglioramenti del prodotto, determinando quali miglioramenti avranno il maggiore impatto positivo sulla maggior parte dei clienti di Surface.
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Apporta miglioramenti al prodotto nel contesto di un dispositivo Surface aggiornato e sicuro, nonché miglioramenti nelle aree seguenti: risoluzione dei problemi; Accessibilità; Affidabilità; Prestazione; migliorare le funzionalità di Surface esistenti; compatibilità di app, driver e altre utilità; Privacy; ed efficienza energetica.
I dati di diagnostica facoltativi su Surface vengono utilizzati nei modi seguenti:
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Le informazioni sull'attività dell'app vengono usate per capire cosa stava facendo l'utente in un'app che ha causato un problema in combinazione con le informazioni sull'impatto di altre app o processi in esecuzione su un dispositivo Surface.
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Le informazioni sull'impatto delle caratteristiche e della configurazione del dispositivo Surface sull'integrità del dispositivo (ad esempio sulla durata della batteria) vengono utilizzate per analizzare e apportare modifiche che migliorano le prestazioni dei dispositivi Surface.
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Le informazioni contenute nella segnalazione avanzata degli errori e nei dump di arresto anomalo vengono utilizzate per comprendere meglio i dati relativi alle condizioni specifiche in cui si è verificato un errore o un arresto anomalo.
Sia i dati di diagnostica obbligatori che i dati di diagnostica facoltativi vengono utilizzati per risolvere i problemi e mantenere affidabili e sicuri Surface e i relativi prodotti e servizi. Microsoft usa i dati aggiuntivi raccolti quando scegli di inviare dati di diagnostica facoltativi per individuare e risolvere i problemi più rapidamente. I dati di diagnostica facoltativi possono essere usati anche per apportare miglioramenti ancora più significativi a Surface e ad altri prodotti e servizi Microsoft.
Scegli l'impostazione facoltativa per i dati di diagnostica
Se desideri modificare se i dati di diagnostica facoltativi vengono raccolti e inviati a Microsoft, puoi usare l'app Surface.
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Seleziona Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
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Nell'app Surface, in Raccolta dati, attiva o disattiva l'interruttore Invia dati di diagnostica facoltativi.
Note:
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Se l'app Surface non è installata, puoi scaricarne una da Microsoft Store. Dopo averlo scaricato e installato, seleziona Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
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Se il dispositivo è gestito dalla tua organizzazione, l'interruttore Invia dati di diagnostica facoltativi non è disponibile nell'app Surface. I dati di diagnostica obbligatori verranno comunque inviati a Microsoft.
