אם מכשיר ה-Apple TV לא עובד, לא ניתן להפעלה או מציג מסך שחור

למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להפעיל את מכשיר ה-Apple TV או אם מופיע מסך שחור.

למדו איך להשיג את היישום Apple TV או את היישום Apple TV+‎, ומה לעשות אם אתם נתקלים בבעיות בצפייה בתוכן ביישום Apple TV.

בדיקת הגדרת ה-HDMI

לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה נפתרה.

  1. נתקו את שני הקצוות של כבל ה-HDMI ולאחר מכן חברו אותם שוב בחוזקה.

  2. נסו להשתמש בכבל HDMI אחר כדי לבדוק אם הכבל הוא הגורם לבעיה. עבור HDMI 2.1, השתמשו בכבל HDMI במהירות גבוהה במיוחד (Ultra High Speed HDMI). עבור HDMI 2.0, השתמשו בכבל HDMI במהירות פרימיום (Premium High Speed HDMI).

  3. בתפריט הטלוויזיה ודאו שבחרתם את כניסת ה-HDMI שמתאימה ליציאת ה-HDMI המחוברת ל-Apple TV.

  4. נסו יציאת HDMI אחרת בטלוויזיה, החל מ-HDMI 1 או Input 1. לקבלת עזרה, עיינו במדריך למשתמש של הטלוויזיה.

בדיקת רזולוציית הווידאו

השתמשו ב-Apple TV Remote כדי לשנות רזולוציות וידאו.

  • עבור Apple TV 4K או Apple TV HD, לחצו על כפתור התפריט ועל כפתור הפחתת עוצמת הקול למשך 5 שניות. מכשיר ה-Apple TV יעבור לרזולוציה חדשה כל 20 שניות. בחרו 'אשר' כדי לבחור רזולוציה או 'בטל' כדי לצאת.

  • במכשיר Apple TV (דור שני או שלישי), החזיקו את כפתור התפריט ואת כפתור החץ הפונה כלפי מעלה למשך 5 שניות. מכשיר ה-Apple TV יעבור לרזולוציה חדשה כל 20 שניות. בחרו 'אשר' כדי לבחור רזולוציה או 'בטל' כדי לצאת.

זיהוי דגם ה-Apple TV‏

בדיקת ההגדרה של מתג ה-HDMI או של מקלט ה-AV

אם אתם משתמשים במתג HDMI או במקלט AV, חברו את ה-Apple TV ישירות לטלוויזיה במקום למתג או למקלט כדי לבדוק אם הם הגורמים לבעיה.

אם הבעיה נפתרה על ידי חיבור ה-Apple TV ישירות לטלוויזיה, פנו אל היצרן של מתג ה-HDMI או של מקלט ה-AV לקבלת עזרה.

בדיקת ההגדרות של התאמה לטווח הדינמי ולקצב הפריימים

אם הפעלתם את האפשרויות 'התאמה לטווח דינמי' או 'התאמה לקצב פריימים', מכשיר ה-Apple TV ינסה לקבוע אוטומטית באילו טווחים דינמיים או קצבי פריימים הטלוויזיה תומכת. כאשר הטלוויזיה עוברת בין פורמטים בתחילת הפעלה או בסיומה, ייתכן שתיתקלו במסך שחור או מהבהב.

במכשיר ה-Apple TV, עברו אל 'הגדרות' > 'וידאו ושמע' > 'התאמה לתוכן' ובדקו אם האפשרויות 'התאמה לטווח דינמי' או 'התאמה לקצב פריימים' פועלות.

בדיקת הספק החשמל וכבל המתח

לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה נפתרה.

  1. נתקו את כבל החשמל ממכשיר ה-Apple TV, המתינו 30 שניות ואז חברו אותו שוב.

  2. חברו את כבל החשמל לשקע חשמל או למפצל חשמל אחר.

  3. אם אפשר, השתמשו בכבל חשמל אחר של Apple TV.

קבלת עזרה נוספת

אם ה-Apple TV עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple‏.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

Published Date: