Chargé(e) de comptes clients (F/H)

At ARaymond, we create cutting-edge fastening and assembly systems for the machines and products that keep the world moving.

Founded in Grenoble in 1865, and still headquartered in the city to this day, we’re a family-run business with a proud history of innovation – including the invention of the press stud.

Human values have driven our success for over 157 years, embodied by our servant-leadership model of management that empowers employees and puts their wellbeing first.

Today we employ more than 8,000 people in 25 countries worldwide. And we’re committed to leading in sustainability for the global fastening and assembly market.

Connect with a team that’s always behind you

Enjoy the freedom to innovate, grow and make a difference as part of our global sales team. You’ll work in partnership with our clients to provide custom proposals for their fastening and assembly needs.

Sur le site ARaymond France, basé à Saint-Egrève, au sein du service Commercial, vous êtes rattaché/e à la Responsable commerciale. En remplacement d’un congé maternité, en tant que Chargé(e) de comptes clients, vos missions consistent à assurer la gestion d’un portefeuille de clients dans le respect des objectifs de performance commerciale et de satisfaction client. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée initiale de 6 mois.

Role And Responsibilities

Concrètement, vos principales missions et activités sont les suivantes :

• Assurer le développement de l’activité commerciale sur le périmètre qui vous est confié
• Recevoir et analyser les demandes de vos clients et formuler clairement leurs besoins en interne ;
• Réaliser des recherches catalogues pour les produits vie série et gérer l’envoi des échantillons correspondants ;
• Travailler en collaboration avec le Bureau d’études et tous les services impliqués pour les produits en développement afin de proposer des solutions optimisées et d’assurer une meilleure rentabilité ;
• Elaborer l’offre de prix avec les outils internes (pricing tool) et les transmettre au client en garantissant le niveau de marges répondant aux objectifs de rentabilité de l’entreprise ;
• Assurer la saisie des demandes de dossiers PPAP ;
• Assurer le suivi et les relances des offres.
• Assurer le suivi de la rentabilité de son portefeuille ;
• Assurer la négociation des offres ainsi que les hausses de prix ;
• Organiser et participer aux Techday et workshop clients.
• Assurer le suivi administratif lié à la gestion de votre portefeuille clients
• Réceptionner les commandes ouvertes et les valider de manière autonome ou en collaboration avec le
• Key Account Manager (KAM) ;
• Maintenir à jour les bases de données clients dans l’outil SAP ;
• Assurer la mise au tarif des pièces et leur mise à jour en fonction de la politique prix ;
• Gérer l’envoi des déclarations LTVD.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires
• Se déplacer ponctuellement chez ses clients afin de promouvoir l’activité et les produits de la Société ;
• Assurer la proposition de solutions technico-économiques aux clients.
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale
• Assurer les remontées terrain et les attentes clients auprès de sa hiérarchie et du Service Marketing.
  
  

Education And Experience

Issu/e d'une formation orientée Commerce de niveau Bac+2 minimum, ou d’une expérience de 2 à 5 ans dans l’industrie sur des fonctions vous permettant de justifier des compétences nécessaires pour occuper le poste, vous êtes fort(e) d’un niveau d’Anglais C1 minimum (professionnel courant lu/écrit et parlé).

Vous connaissez le milieu automobile (clients, concurrence…) et savez définir des axes d’amélioration de vos propres performances commerciales.

Vous êtes familiarisé(e) avec la Suite Office (Excel notamment), un ERP (SAP ou autres) et au moins un CRM.

Vous maîtrisez les techniques commerciales de base, notamment la négociation en anglais, la gestion de commandes clients du devis à la facturation, et la rédaction de documents type propositions commerciales.

Autonome, proactif/ve et force de propositions, vous mettez votre dynamisme et votre réactivité au profit de la satisfaction de vos clients.

Vous respectez les procédures et avez une aptitude naturelle à vous organiser efficacement pour suivre vos dossiers de manière optimale.

Votre aisance relationnelle, votre force de convictions et votre capacité à rester calme en toutes circonstances vous permettent d’animer votre portefeuille de façon vertueuse.